建设性的跨部门人际互动与合作
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2022-11-14至2022-11-15 在 北京
学员对象：所有有意强化跨部门人际关系的职场人士
费 用： 5380元
【培训对象】
所有有意强化跨部门人际关系的职场人士
【课程收益】
【课程大纲】
课程背景：
跨部门的互动过程中，由于沟通主体的关键利益点不一致，很容易产生推诿、甩锅、吵架等各种破坏性的说话方式，既达不到团队协作，也解决不了实际问题。
如何能在跨部门沟通中，通过辨析对方关注的关键点，把握对方解决问题的难点，从而实现共创共赢的建设性局面？
本课程将通过案例的分析，来探讨人际关系的影响因素以及撬动合作意愿的支点，通过横向关系的建立与沟通技巧的运用，从而实现建设性的互动与高效合作。
面授大纲：
1. 建立跨部门合作关系的重要性
* 了解你的人际关系以及良好的合作对工作和生活的益处
* 认识人与人交往：动机、行为
* 识别影响人际关系因素，导致其恶化的原因和过程
2. 在横向合作关系中的有效沟通
* 认识人际交往的心态
* 尊重、积极、客观、建设性主动沟通的益处
* 沟通策略、建设性反馈
* 建立信任, 找准沟通心理热键
* 高效沟通的步骤
3. 提升建设性横向合作关系
* 横向合作的必要性、特点、难点
* 横向团队合作的障碍，不良行为
* 提升建设性跨部门合作
- 建立横向合作流程
- 客户与供应商逻辑关系，合作伙伴行为
- 建立跨横向合作绩效指标
- 建立顺畅的横向沟通渠道
4. 培养增强影响力、冲突管理
* 非职权影响力及其影响策略
* 培养发展影响力：确认目标对象的立场、利益、需求
* 累积影响力筹码，增强影响力策略及其说服技巧
* 冲突产生的原因、益处
* 冲突可能出现的结果，争取“双赢”
【讲师介绍】
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传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2022-11-14至2022-11-15 在 北京 举办的 建设性的跨部门人际互动与合作
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排