爆点™B2B — 客户洞察工作坊
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2022-08-26至2022-08-27 在 北京
学员对象：TO B行业市场营销、产品、客服团队管理者及核心骨干；TO B行业大客户销售团队，及意向提升客户体验的中高层管理者
费 用： 5200元
【培训对象】
TO B行业市场营销、产品、客服团队管理者及核心骨干；TO B行业大客户销售团队，及意向提升客户体验的中高层管理者
【课程收益】
【课程大纲】
课程收获：
企业收益:
1、全面系统理解客户的商业模式与本公司的关联，挖掘潜在需求;
2、基于客户洞察，重塑匹配客户需求的价值主张，提升客户满意度;
岗位收益:
1、切换视角:学会站在客户的视角，分析客户的特点和内外部环境;
2、深挖需求:重现与客户接触的过程，重新发现客户真的需求;
3、直指行动:全面系统的工具支撑，落实客户洞察的结果，形成可执行的行动方案
课程特色：
1、理论扎实:课程引进国内外大师的经典科学理论和研究成果，并打通客户洞察的逻辑关联，科学系统地引导学员学会洞察客户需求，提升客户满意度;
2、紧贴业务:从商业模式、客户需求、客户体验等业务话题入手，发现当下业务问题，探索创新方向，为企业带来直接的业务改进和提升;
3、强调落地:通过经典科学的商业工具分析，将客户需求的洞察转化为具体可执行的行动方案，直接指导学员运用于实际工作中。
课程大纲：
模块一︰切换―—站在客户的视角
1、像投资人一样分析客户的业务特点
2、把客户的商业模式“大卸9块”
3、分析客户的战场，理解客户的客户
4、分析客户面临的外部环境态势
5、一张纸呈现客户的业务概貌
模块二:聚焦——找准客户的需求
1、找到你在客户的商业模式中扮演的角色
2、定位:为什么你在客户的业务中“不可或缺”"
3、区分客户组织层的“大算盘”与对接人的“小九九”
4、“场景”︰像电影般重现你与客户接触的全过程
5、重新发现你“视而不见”的客户需求
模块三:定位―—设计你的价值主张
1、判断客户潜在需求的优先级，明确改进方向
2、找出客户评价满意度的那把“尺子”
3、形成可落地的行动计划
讲师介绍：
赵越
商业模式创新专家、《创新基因》Master Trainer
实战经验
曾任职于北大方正、汇丰银行等知名企业。在培训行业具有十余年的专业经验，精于沙盘模拟等游戏化课程的研发和教学，同时在创新管理领域具有丰富的咨询与教学经验。擅于根据学员背景调整授课重点内容，从而达到良好的培训效果，深受学员好评，课程满意度和重复购买率双高课程。
曾参与研发《创新密码》、《创新基因》等课程，旨在帮助客户系统梳理创新管理体系，设计并实施一系列创新活动，使客户企业创新ROI翻倍，创新效益大大提升。
授课风格
强调以学员为中心，善于引发学员思考，逻辑缜密，以深厚的专业积累、生动的课堂案例以及富有思辨性的课堂发问激发学员讨论，使课堂本身变成富有创造性的熔炉。
服务客户
腾讯、美的、华润、欧莱雅、诺和诺德、施耐德、中国移动、中国航空、招商银行、GE医疗、国家电网、东风汽车、宝钢集团、九牧王、优酷土豆、安踏……
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2022-08-26至2022-08-27 在 北京 举办的 爆点™B2B — 客户洞察工作坊
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排