问题分析与解决 (5/20-21)
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2009-05-20至2009-05-21 在 上海
学员对象：适合:企业管理者及相关人员
费 用： 4600元
【培训对象】
适合:企业管理者及相关人员
【课程收益】
【课程大纲】
明确解决问题是管理者的重要职责
把握解决问题的思路、方法
掌握分析问题、界定问题的技巧
探讨共同面对的关键问题，选择最佳解决方案
学习发挥团队的优势解决问题
增加集体解决问题勇气与信心
成功地解决问题
课程内容
第一部分 对待问题的自我准备
案例:问题的出路在哪里？
什么是问题？
问题的来源及当事者的角色
解决问题的几大误区
解决问题的心态准备
问题的界定与分类
管理我们的关注
第二部分 面对问题的六大思考要素
把握思考的关注点，随时清楚自己的目的
考虑所有因素，避免遗漏重要的相关因素
学会正反思考，避免直觉思考
关注我们的行为后果:短期、中期与长期
千头万绪找要事，所有要事中的重中之重
寻找其他方案，凡事至少有三种答案
第三部分 解决问题的六步法
1 识别问题
界定问题与主题的步骤:
界定问题与主题的工具
2 分析这个问题
问题的层次与细分
问题的定量与定性
分析问题的工具
3 判定问题的原因
罗列各种原因
判断根本原因
判断根本原因的工具:
4 开发与筛选方案
解决方案的标准
开发解决方案的工具:
第一标准的审议与确定
第一次筛选的概念
对策候选单的建立
评估对策的工具:
5 计划与实施
行动计划的概念与内容
锁定对策
建立WBS与指定责任人
确定时间进度表
风险防范分析
备选方案的确定
6 评估与检查
计划与变化的处理
情感风险的管理
过程的监控（MFR模式）
标准的坚守与调整
验收结果与差距认定
第四部分 习惯成自然
管理者为解决问题而工作
眉头一皱，计上心来
成功解决各种问题
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2009-05-20至2009-05-21 在 上海 举办的 问题分析与解决 (5/20-21)
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排