工程交付的项目管理
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2009-05-22至2009-05-23 在 上海
学员对象：服务部总监、工程部主管、市场部主管等。
费 用： 3600元
【培训对象】
服务部总监、工程部主管、市场部主管等。
【课程收益】
【课程大纲】
讲师介绍
赵新玉 先生
技术营销专家
华为公司原营销副总裁
清华大学特聘教授
职业经验： 历任华为副总裁、服务产品线总裁，华为营销全球区域负责人。11年华为公司高级管理经验，华为服务营销创始人。四年中领导华为服务营销业务从零发展到20多个亿，组建了华为服务营销的销售管理、商务管理、市场管理和服务产品行销和开发管理的组织和队伍建设。曾为中兴、同洲电子 、国人通信、中达等企业提供过培训或咨询服务。
是华为SPMT委员会、营销商务授权管理团队、产品定价专家团等重大决策团队的的核心成员。
营销项目： 主持并参与的重大营销项目：
1、1.2亿元中国电信维保项目（中国第一单服务项目）
2、8200万元泰国AIS项目
3、4000万元香港和记专项服务项目
管理项目：主持并参与的重大管理项目：
1、IBM客户关系管理项目
2、 IBM市场管理（MM）项目
3、 IBM工程交付端到端管理项目
4、HP华为服务体系变革项目
5、HP华为服务业务设计及运营项目
6、HP华为服务营销体系设计项目
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擅长课程：《行业市场拓展》《集成项目管理与质量管控》《技术服务营销》《服务业务设计与运营》《专业销售战术与技能》《技术服务质量管理》《成为优秀的售前工程师》等（以上课程均成功举办过公开课、内训）
课程大纲
一、交付面临的问题
1. “发正确的货！”运动背景
2. 交付推迟，客户投诉
3. 利润流失：二次开发、重新发货、工程资源闲置
4. 客户满意度降低，品牌和市场竞争力下降！
二、什么是端到端交付？
1. 端到端就是从客户到客户。
2. 前端从客户处获取需求和合同
3. 后端向客户交付合同所规定的产品与服务
4. 集成公司各业务模块，与客户、合作方协同运作提供产品和服务
5. 端到端流程在公司总流程中的位置
三、端到端交付的运作体系
1. 端到端交付的组织
2. 交付运作的运作支撑平台
3. 重大交付组织高层责任人的保障
4. 单项目管理Sponsor/PMO/PM的职责
5. 交付项目组组织结构
6. 区域交付组织体系
7. 合同交付履行总体计划和分计划的制定和衔接
四、工程项目管理
1. 项目组运作关键点——销售项目组
2. 项目组运作关键点——合同交付项目组
3. 项目可交付性风险分析－CMT表
4. 问题、求助升级运作及解决模式
5. 合同重大交付问题通报管理制度
6. 合同交付平台建设 – 系统图
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2009-05-22至2009-05-23 在 上海 举办的 工程交付的项目管理
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排