人力资源谈判艺术
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2021-05-19至2021-05-19 在 上海
学员对象：HR
费 用： 3000元
【培训对象】
HR
【课程收益】
【课程大纲】
课程背景
人力资源工作者每天面临着各种“人”的问题，也听过各种沟通课、问题解决课，然而面临着很多疑难问题，却还是束手无策。作为HR工作者，您可曾遇到过这些“囧”境？
1）如何说服员工、经理接受其不愿意的工作或者岗位职责？
2）如何跟绩效不佳的员工面谈绩效评等、调岗转薪甚至劝退？
3) 企业需要裁员，如何摆平各种各样的员工，如何应对集体起哄？
4) 公司由HR部门推行新的制度，各部门不配合甚至抵制，怎么办？
5）人力资源部门属于支持部门，然而业务核心部门对HR的工作却一点都不支持，如何发挥影响力？如何说服领导支持我们的工作？
6）如何妥善处理员工工伤及赔偿？
7）部门利益纷争，公说公有理，婆说婆有理，您如何从中调停？
8）家庭纠纷、亲友关系、买房买车，如何有效调停？……
如果您有以上困扰，请来上《人力资源人士的商务谈判》 课。吕春兰老师集18年跟各企业人力资源客户打交道的经验以及10余年博采众长的谈判培训研究，专为HR人士设计了独一无二的“商务谈判”课程，能实实在在解决人力资源人士的疑难问题。
课程收益
本次谈判课程专门为人力资源人士设计，运用谈判的架构思路，来解决各种人力资源经常遇到的面谈面试、升职加薪、绩效评等、用功冲突等问题。结构骨架是谈判、案例问题均为人力资源的问题。具体学习以下谈判结构：
谋略筹码 学会运用“不同维度找筹码”对比分析谈判双方各自的优势和不足，寻找可巧妙运用的筹码；进行谈判的总体谋略布局，找到对方要害，攻其所必救；
步骤方法 掌握谈判的四个专业步骤，以及每步骤的注意要点和方法技巧，包括提案引导、讨价还价、让步、突破僵局的技巧，让谈判有步骤有章法；
实战运用 课程中除了例举大量谈判案例开拓视野，更直接运用学员现场案例来解决问题，既授之以“渔”(方法)、并授之以“鱼”（解决现有问题）。
课程内容
第一单元：分析谈判的策略与筹码
体验式的游戏“热身”；引出商务谈判的概念和运用范围,探讨人力资源人士可能遇到的各种谈判问题；
何为谈判？谈判运用的场合？谈判的双赢思维
用经典的XY博弈游戏,令学员深刻感悟到谈判的原理原则: “让别人赢才能自己赢、如何让大家感觉双赢”
优秀谈判者应该具备的“解决问题、处理冲突”的思维
学习从七个不同纬度找筹码、尤其要巧妙运用隐含的、潜在的优势筹码
逆市反转、不利状态下如何找筹码、如何巧妙形式转换
思考讨论：人员冲突处理中的筹码运用
情境案例: 员工下班途中意外交通事故身亡，要求赔偿80万，如何谈？
员工群起而围攻人力资源经理，不满公司的解聘政策，怎么办？
目标:
学习正确的谈判理念和双赢思维。
学习从不同纬度寻找“谈判筹码”，巧妙运用各种潜在筹码、发挥自我优势
运用“谈判筹码”来解决员工赔偿、员工冲突、抗议等问题处理。
第二单元：谈判步骤（一）——开局破冰
开局破冰、引进包厢、定调定位
PPP谈判开场陈述模式（Purpose目的、Process过程、Payoff收益）
何时用“硬破冰”，何时用“软破冰”（练习）；
危机关头的紧急处理/氛围营建/定位定调
案例研讨：基于“立场”和“利益”两方面的谈判;
练习区分“公家利益”/“感性利益”/“个人利益”
情境视频案例: 销售部与行政部为各自利益吵架，如何调停？
案例：上班班车出交通事故，如何摆平伤者家属？如何面对危机处理？
目标:
会运用谈判开场的“定位定调”，掌握主动权。
掌握“硬破冰”和“软破冰”的应用，学习危机关头的紧急应对与氛围营建。
分析基于表面“立场”背后的“利益”，确立谈判关键要点
第三单元：谈判步骤（二）——提案引导
思考讨论：先提案（开价）还是后开价？
用“条件句”开场,掌握可进可退的钥匙
有理有据“搭柱子”的提案方式
包装你的提案与思路，让对方接受你的理由，继而接受你的提案
推测虚实、有效提案的四大招
影响、引导对方的期望值
影响力说服的三大策略（信誉策略/互惠策略/同频策略）
练习: 给你的提案搭柱子,举实际谈判做提案实例演练；
情境案例: 如何跟领导（老板）谈升职加薪、职位调动？
情景案例：新政得不到各部门领导支持，如何打开突破口，顺利推动新政落实？
练习：如何发挥影响力，获得上级领导的认同支持？
目标:
学会运用“条件句”来提案并引导对方期望值
掌握影响力发挥的三项策略，可有效运用于获得领导与同事的支持
运用结构化提案方式有效解决：招聘面谈、升职加薪、调岗调职等问题。
第四单元：谈判步骤（三）——推挡让步
谈判桌上的推挡——运用条件式推挡
推挡让步的基本原则
推挡让步的心理博弈
谈判推挡让步的技巧(高抛、捍卫、做加法、做减法、交集法)
三种常见的让步模式
运用“决策参照体系”来影响对方做出决策
情境案例: 工人罢工、劳资谈判处理；如何协商解聘员工？
大区经理违规怎么办？绩效考核面谈员工不服气，怎么谈？
目标:
学习推挡让步的原则与战术技巧
掌握“有条件让步”、“打组合战”的方法技巧
运用让步技巧，既能坚守底线、又能做出“让”、“共赢”的姿态。
单元5：谈判步骤（四）——促成协议
拓宽策略与逐项策略
促成共识的方法(交集法,切割法,拓展法)
探讨谈判中可能出现的各种僵局/异议/圈套等问题应对
BATNA最佳替代方案
把面子留给对方,里子留给自己，实现“感觉双赢”
行动改善计划
情境案例: 员工旅游、如何统一意见；
买车据理力争后的“感觉共赢”
目标:
学习协议阶段的拓宽思路解决问题方法
掌握 僵局/异议/圈套等问题应对
创造“握手言和与感觉共赢”的局面。
讲师简介
吕春兰 老师
谈判专家、沟通/管理培训师
美国田纳西大学Marketplace企业经营决策模拟系列课程授证讲师
美国Training House管理能力发展系统(MAP-EXCEL)专业讲师认证
英国City & Guilds伦敦城市行业协会 “国际职业培训师导师”
DISC性格测试分析授证讲师
厦门大学理学学士，上海交大EMBA
上海世博局指定TTT（讲师训）专场讲师
讲师资质
18年、2万小时，为800多家内训客户、10多万名学员培训授课，是百胜集团、一汽大众、宝马中国、阿里巴巴、万科、工商银行等等知名企业指定培训师，被学员客户评价为“最务实谈判培训师”；长期为上海交大、复旦大学、南京大学、中山大学、厦门大学、西安交大、上海财大、新华都商学院、华创商学院等EMBA班、总裁班、营销总监班授课，被评为“最接地气的教授”。22年销售管理、历经4个行业6个城市8家公司的销售经理、总监、总经理，丰富的实战经验可直面问题、直击重点； 其课堂现场解决实际问题，直接产出结果。
工作经历：
上海引帆管理咨询有限公司 总经理/专职讲师
上海精群管理咨询有限公司(美资) 顾问师/培训顾问部经理
上海松谊企业管理咨询公司(台资) 培训发展部经理
香港荣利集团 华东区销售总监(IT业)
广东龙泉科技股份有限公司 项目经理(IT业)
唐京集团（广州分公司） 销售经理/培训讲师
广东环球汽车用品有限公司 产品推广部经理
广东中山小榄国旅 外联销售经理
授课风格
务实有效。用Linda在TTT教学中倡导的“实用、适用、易用”作为自己授课的毕生追求，每次课程都要求学员有现场产出、回到实践马上能即学即用;互动控场。具很强的互动教学、案例引导、问题剖析能力，随时针对课堂现场问题举一反三,到点到位分析点评,让学员有深刻感悟甚至恍然领悟; 收放自如互动控场！亲切和蔼而又激情渲染、逻辑严谨不乏笑点趣谈。18年2万小时的职业培训师历练，吕老师的授课就代表了品质与专业。
专长领域
各种类谈判课（商务谈判/销售谈判/采购谈判/人力资源谈判/汽车业、地产业、金融等行业谈判）
各种类沟通课（跨部门沟通/上下级沟通/高效职场沟通/目标导向的影响力沟通/性格分析沟通）
其他课程（大客户销售/销售团队管理/经理人管理技能系列/培训师之培训TTT/演示技巧）
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2021-05-19至2021-05-19 在 上海 举办的 人力资源谈判艺术
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排