知人知心：基于心理学的沟通技术
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2021-08-13至2021-08-13 在 深圳
学员对象：对此课程感兴趣的成员
费 用： 1800元
【培训对象】
对此课程感兴趣的成员
【课程收益】
【课程大纲】
课程费用：1800元/人（课程资料、学习费、茶歇等）
课程背景
沟通是世界上最简单的工作，也是世界上最难的工作。因为每个人都会开口说话，似乎沟通的确很简单；但工作与生活中的无效沟通却时时存在， 简单的说话并不能增加彼此的关系， 只有深入到人的心灵、人的潜意识层面的深层沟通才能真正打动一个人，激励一个人，改变一个人。
我们只有真正理解我们的沟通对象，了解他们行动背后的深层动机和心理活动，并运用对方接受的语言进行沟通，才能达到沟通的目的。
本课程建立在心理学的基础上，从更高、更深、更广的角度探讨深层次沟通技术，适合每一位现代企业优秀管理者。
课程特色
要想学会游泳，得懂水性；要想学会沟通，得懂人性。真正的沟通是一场人与人心灵之间的契约对话，本课程从心理学角度出发，首先立足于与自己沟通与自己和解，再寻求与他人沟通与他人和谐。
课程收获
认识安全型、冷漠型、矛盾型的人群
理解并掌握行为背后的真正心理需求
学会与自我和解，再寻求与他人和谐
运用心理咨询的核心技能提升表达与倾听的能力
运用肢体语言加深与他人的人际关系，处理好冲突
学会将沟通技术应用到具体场景中
课程大纲
第一章：自我意识，理解人性
1、心理学三大势力对人性的假设
行为主义
精神分析
人本主义/积极心理与领导力
案例讨论：自我发展与人性之谜
2、原生家庭对性格的影响
先天与后天的影响
对家庭与对社会的态度一致性
冷漠、焦虑、安全的风格
案例讨论：合作与信任是态度还是能力
互动研讨：三种不同风格的沟通方式
互动研讨：你是冷漠型的人，如何与人交流
行动计划：画出你部门人员的风格类型
第二章：自我管理，稳定情绪
1、情绪识别
情绪的产生
情绪的表现形式
负面情绪的处理与作用
负面情绪三部曲：焦虑、愤怒、悲伤
负面情绪的表达
案例分享：员工凝聚力与情绪的关联
案例分享：利用情绪一致性改变员工态度
工具应用：沟通中如何管理自己的愤怒
工具应用：意见不一致时，如何避免进行战斗模式
工具应用：利用三重脑进行沟通
2、情绪与生理唤醒
喝咖啡对情绪有用吗？
快乐与身体反应
兴奋与身体反应
愉悦与生理唤醒
案例讨论：抑郁症是心理还是生理病？
情景互动：哪些方法让你快乐
3、情绪与行为表达
听说过笑疗吗
自信的人从何而来
相由心生是否有依据
运动、冥想、呼吸
讨论：马拉松热与领导力的变化
工具：哪些行为能让人变得自信
4、情绪与主观认知
ABC模型
识别错误的想法
对B如何进行辩驳
情景模拟：利用认知改变对同事的看法
情景模拟：如何处理别人的负面情绪
工具应用：运用理性情绪，放下怨恨
第三章：他人交往，沟通协作
1、团队信任打造
扩大组织公开区
减少组织盲区
讨论：凭什么获得信任
2、基于情绪的沟通
负面的评论是一种攻击
想法不一定人人认同
需要不要隐藏
勇敢请求影响别人
情景练习：同理心的沟通
案例视频：找出女主角的沟通问题
工具练习：与上级讨论绩效评价
工具练习：如何表达关怀，传递情感
3、及时的正负面反馈
最大的伤害是零反馈
次级的伤害是随意的评论
最好的是基于事实的反馈
情景案例：开会玩手机的员工如何批评
情景案例：对辛苦一天工作的员工进行表扬
工具练习：正负面反馈工具
4、人际沟通背后的心理机制
依赖到互赖的痛苦
四种不健康沟通的模式
PAC与人际沟通
案例讨论：女朋友说感冒了，你为什么不能回答多喝热水？
工具练习：利用PAC，达成沟通一致
第四章：他人实践，三维沟通
1、向上沟通
获取信任
如何请示
如何汇报
如何讨论
2、跨部门沟通
中国式同事关系
处理异议
问题解决
3、向下沟通
安排工作
跟进关键时刻
讲师介绍
胡鹏飞
管理心理学实战专家
专业资质
二十年企业中高层管理和企业培训咨询经验
上海交通大学海外教育学院特聘讲师
中山大学MBA课程研修班特聘讲师
8年EAP（企业员工心理援助计划）咨询经验
10年管理与心理学培训经验
领导特质分析PDP专业咨询师
PET父母效能训练导师
中科院心理测量师
教育及专业受训背景
北京大学心理学研究生（应用心理学方向）
清华大学在职研究生培训（临床心理学方向）
萨提亚咨询师专业培训
团体咨询与绘画治疗培训
EAP咨询师高级认证培训
职业背景
曾担任佳能销售主任，大区经理；香港人力资源中心培训总监；香港H&H猎头高级合伙人等职位。从基层到高层，从员工到经营者，在工作中接受了不同岗位不同层级的历练，具有丰富的销售、管理经验。自2010年开始，专职为国内众多知名企业提供管理学与心理学领域相关知识的培训。
课程以扎实的管理理论与心理学研究为背景，结合企业自身案例，以自身管理经验、企业管理咨询经验，配合方法与现代管理工具，有效帮助企业提高效率，引导个人成长。多次被学员评为“最受欢迎的实战派讲师”“最喜欢的心理导师”等。
2018年开始公众号“胡言NO乱语”写作，专注于情绪、管理、销售心理，累积原创文章三十万字以上。在2019年190.5天的授课课程中，其中55%以上为老客户返聘或推荐。
擅长领域
专注于管理与心理学类课程的讲授：情商领导，新生代员工管理、压力与情绪管理、中层核心管理技能、职业发展与竞争、跨部门沟通。
授课特色
扎实的心理学理论结合老师十多年的企业实战经验，独特的将管理学与心理学内容紧密联系，将专业的理论用浅显而生活化的方式表现出来，使学员思考方式发生改变，达到理想的培训效果。通过展示大量实战案例讲解、案例分析、角色扮演并现场反馈等形式提高学员对课程的理解。
服务过的部分企业
美的学院、恒大集团、尼康相机、本田（中国）、合景泰富集团、富力地产、时代地产、龙光地产、日立中国、本田发动机、广汽集团、海德堡、广汽丰田、广汽日野、白云山药业、五羊本田、宝钢股份、三一重机、南方航空、深圳航空、深圳地铁、广州地铁、深圳燃气、佛山燃气、深水务集团、中电港、中化集团、湖南中烟、环球数码、锦绣中华、富士电机、捷通讯、中粮集团、比亚迪股份、广药集团、中大达安基因股份、欧派厨柜、尚品宅配、一汽大众、阿尔发、风神汽车、长安汽车、福特汽车、本特勒、飞利浦珠海、北京首发、中大元通集团、苏泊尔、欧姆龙、中外运集团、怡境国际设计、上海交大、中大MBA研修班、协鑫集团、佛山交通建设、中国电子集团十四所、鞍兆电器、中远船务、苏源高科、科税半导体、广东精工、力嘉集团、国家电网新疆公司、国家电网华中分部、中广核大亚湾核电运营……
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2021-08-13至2021-08-13 在 深圳 举办的 知人知心：基于心理学的沟通技术
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排