高效沟通智训营（2天）
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：企业中、基层员工
【课程收益/背景】
1、了解沟通的基本结构，提高对有效沟通意义与价值的认识。
2、理解有效沟通的基本要求，掌握相应的实施步骤和方法。
3、熟练运用系统的思考方式进行平级沟通、向上沟通、向下沟通，优化沟通环境。
4、有效激发学员的沟通热情，降低沟通成本，改善沟通现状。
【课程简介】
DAY1
第一讲：系统思考达成有效沟通之如何想
1、利他思维的理解与应用
利他思维：用他的方式交流关乎于他利益的事情，是为了更好的达成目标解决问题！
2、讲理思维的理解与应用
讲理思维：当我们的沟通内容从感性到理性、从隐性到显性，就不再存在误解和障碍！
【此章节设有体验式教学和案例研讨环节】
第二讲：系统思考达成有效沟通之如何说
1、结构表达
结论先行
分类清楚
上下对应
排序逻辑
结构化的表达方式可以帮助我们在最短的时间内最清晰的表达所想，是员工汇报工作、领导布置任务的最佳话术工具！
【此章节设有案例研讨和现场实际问题演练的环节】
2、有效反馈
用于正向激励的反馈技术（感激与欣赏）
用于负向激励的反馈技术（不足与期待）
通过大量的案例和实战演练让学员们掌握一种夸不浮躁、训不颓废的反馈技术！
【此章节设有视频教学和实战演练环节】
第三讲：系统思考达成有效沟通之如何听
1、正确认知倾听的目的
2、有效倾听的公式
3、实际倾听的阻碍
4、拥有真正的同理心
倾听是一种能力更是一种修养，有效的倾听是沟通成功的必要因素!
【此章节设有视频教学、讲师示范和实战演练环节】
第三讲：系统思考达成有效沟通之如何达成共识
1、共识的阻碍
2、有效澄清四步法
自我澄清
逻辑澄清
内容澄清
主题澄清
不是你想的你就能说明白、不是他听了就能理解对！达成共识是达成目标的必经之路！
【此章节设有体验式教学和实战演练环节】
DAY2
第一讲：认识我们的天生个性
1、不同沟通风格现场测评（运用国际领先的4D测评工具）
2、精准识别不同风格的人士
3、掌握不同风格人士的沟通要点
识己识人才能达己达人！
【此章节设有体验式教学和大量案例展示环节】
第二讲：体验不同风格人士的标志行为
1、绿色行为：感激与欣赏
重要工具：HAPPS原则
提升团队的感激商，沟通问题迎刃而解！
2、黄色行为：协作与诚信
重要工具：失效协议的修复法则
让团队诚信守诺、和谐共融！
3、蓝色行为：目标与投入
重要工具：目标细化的孕产原则
有效的目标和全情的投入可以让我们的沟通事半功倍！
4、橙色行为：流程与职责
重要工具：RAA原则
通过游戏体验启发学员思考、引导深入研讨，优化企业沟通的流程与责权模式！
体验不同风格人士的标志行为，不单单只为更好的沟通，还要修炼更好的自己！
【此章节设有多个体验式教学、案例展示和现场实战演练环节】
第三讲：不同风格人士的沟通建议
1、绿色人士的沟通建议：关注情感和价值
2、黄色人士的沟通建议：关注团队与和谐
3、蓝色人士的沟通建议：关注创意与未来
4、橙色人士的沟通建议：关注事实和数据
当我们知道对方的特质以后，沟通过程变得既简单又顺畅！
【此章节设有团队研讨和现场实际问题演练的环节】
第四讲：用4D应对沟通中的关键对话
1、用4D的方式表达拒绝
2、用4D的方式表达请求
3、用4D的方式处理冲突
关键对话的应对能力往往决定一个人未来发展！用4D的方式应对关键对话，既轻松又高效！
【此章节设有团队研讨、案例展示和现场实战演练的环节】
【讲师介绍】
李凤仪
个人背景介绍
职业经历：
3 年房地产行业 高级区域经理、督导总监、总经理助理、培训中心负责人；
5 年教育培训行业 培训与发展高级经理
2 年职业讲师、促动师、教练擅长领域及个人能力：
曾经在业务一线积累了丰富的营销管理实战经验，擅于将企业营销管理与培训管理相结合；
对于直营连锁门店管理运营有深入的了解，助力于学习项目的落地实施；
行动学习与教练的双重学习背景，善于与企业进行深入对话，并能够开发设计更为灵活、实用和激发学员
参与的学习项目；
拥有丰富的课程体系搭建的实战经验，负责过多家企业的课程研发项目；
拥有 5 年甲方培训及培训管理经验，能够与甲方培训管理者顺畅沟通，从而充分领会企业需求，精准匹
配学习产品、设计教学方案；
近 10 年朗诵与主持专业的学习经历，现场授课呈现能力极佳，在多家企业参与内训师培养项目，并担任导师及评委。
授课理念与特点
对于培训学习，凤仪说：
“对于学员而言，他们会感恩我们绞尽脑汁为他们在培训学习上做的减法，而不会感激我们掏空心思想在领导面前展示的培训专业度。”
“符合学员思维模式的教学流程设计一定优于任何专业的课程设计模型。”
“培训加引导、问题加促动，学员为主体、讲师为催化剂的学习模式让我敢于为课程落地买单！”
“讲清楚、听明白、记得住、用得上、做得到，我所有的课程一定符合这15个字。”
“我热爱培训，因为它符合我的天性，符合我的心智模式，同频共振，永不停歇！”
主 讲 课 程
国内优秀版权课程《结构性思维》： 帮助企业及个人思考问题更清晰、表达思路更准确。
美国版权课程《4D 卓越团队》：简单易行可传承的个人领导力操作系统，实现个人、团队、组织的多重优化。
基层管理者的全面提升课程《四季管理》（个人开发设计）：
【春季明途】通过一场游戏来体验管理者的双重角色转变；
【夏季御人】用教练的方式进行员工心智行的三维管理；
【秋季谋事】用系统思维解决管理问题，给工具、给流程、给方法；
【冬季律己】用最实际的方法和建议帮助管理者养成良好的自律习惯；
此课程可以项目制、可以集训制，传统授课模式与行动学习有机结合，管理类课程不再虚无缥缈。
销售人员素质系统化科学化的必修课《开启成交之门》（个人开发设计）：
三种经典销售工具的连环使用，从需求探寻、产品推介、异议处理三方面进行系统的教学；
针对企业产品进行销售演练，现场引导学员自己编写话术手册；
全程多重互动体验，结合游戏教学、翻转课堂等新型教学模式。
优化沟通环境、降低沟通成本的全员普及课程《沟通障碍系统解决法》（个人开发设计）：
思维、表达、倾听、共识四纬一体，沟通能力全面提升；
课程逻辑显性化，重点内容工具化，有丰富的教学体验和现场演练。
服 务 客 户
龙湖地产、鑫尊地产、乔迪集团、中天新一代、万豪地产、红苹果家居、聚光科技、中国节能集团天融环保、中科助研、北大方正医信、58 同城、百度北京分公司、窝窝团、华住集团、智联招聘、尚德机构、清华大学继续教育学院、燕京理工学院、乐培公益学习组织等
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 在 举办的 高效沟通智训营（2天）
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排