沟通与演讲——魅力口才训练营
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：通用，各级各类职业人士
【课程收益/背景】
理解口才的重要性，掌握沟通与演讲的基本知识；
掌握高效顺畅的人际沟通的七项技巧；
掌握组织内人际沟通的四项技巧；
掌握脱口而出的演讲技巧；
提升口才影响力，从而打造更强劲的职场竞争力。
【课程简介】
第一单元 认识口才
一、口才与人生
二、沟通的定义
三、人际沟通的模型与要素
四、高效双赢沟通的基本流程
五、人际沟通常见的障碍分析
第二单元 高效顺畅的人际沟通技巧
一、有效聆听
1、 关于聆听的事实
2、 你真的会听吗
3、 聆听的四个步骤与技巧
4、 克服不良的聆听习惯
二、科学询问
1、 询问的目的及作用
2、 做好提问前的准备
3、 开放式提问
4、 封闭式提问
5、 提问的直接与间接技巧
6、 提问禁忌
三、合理应答
1、直接式回答
2、描述式回答
3、附和式回答
4、反问式回答
5、拒绝式回答
四、善于表达
1、声音特质修炼
2、基础表达技巧
3、积极的语言表达技巧
4、工作中的谈话忌语
五、自然赞美
1、 赞美时机
2、 因人而异的赞美
3、 赞美技巧与艺术
六、身体语言
1、 魅力微笑
2、 身体语言的魅力
3、 眼神
4、 面部表情
5、 手势
6、 身体姿势
七、不同性格的沟通技巧
1、如何与力量型性格的人沟通
2、如何与活泼型性格的人沟通
3、如何与完美型性格的人沟通
4、如何与和平型性格的人沟通
第三单元 组织内的人际沟通技巧
一、建立有效的沟通体系
1、设置沟通机制
2、明确沟通规则
3、营造沟通文化
二、上行沟通——怎样与领导进行沟通
1、向上沟通基本法
2、向上沟通的4类场景及技巧
接受任务
反馈汇报
提出建议
挨上司批评
三、下行沟通——怎样与下属进行沟通
1、向下沟通基本法
2、向下沟通的4类场景及技巧
下达指示
日常辅导
表扬与鼓励
批评与建议
四、平行沟通——跨部门沟通技巧
1、企业内常见的跨部门沟通障碍
2、跨部门沟通关键技巧修炼
尊重欣赏
换位思考
全局思维
知己知彼
律己宽人
五、多维沟通——会议沟通技巧
1、会议发言的时机选择
2、会议沟通的表达技巧
3、会议沟通的研讨技巧
第四单元 脱口而出的演讲技巧
一、 你的商务演讲能力如何？
二、完美演讲解决方案
1、设计完美演讲两大关键
2、完美演讲准备六大步骤
听众分析
自我调整
-演讲目标设定
-心态调整
-形象包装
讲稿策划
-大纲策划
-讲稿编写
-惊艳的开场
-流畅的衔接
-完美的结尾
视辅准备（PPT）
物料准备
练习预演
3、 有效的信息传递
魅力语音修炼
-咬字
-音量
-音色
-语速
-语气
-语调
非语言沟通技巧
-表情
-眼神
-站姿
-坐姿
-走姿
-手势
三、演讲中的特别技巧
1、运用调味剂
2、提问技巧
3、应答技巧
4、临场应变技巧
第五单元 口才实战演练与改善计划
一、实战演练
二、改善计划
【讲师介绍】
田 先
——8090后成长教练，“中国式精英教育”践行家
主讲课程
一、“三十而立”精英素养与管理系列
? 《国学智慧与精英素养》
? 《国学智慧与魅力女性》
? 《拥抱新生代——90后员工管理》
? 《8590后员工职业化——职业人生，五色幸福》
? 《8590后自我职业生涯规划与成长》
? 《三十而立——精英青年定位规划特训营》
? 《三十而立——精英青年职业素养特训营》
? 《魅力情商——情绪压力与阳光心态》
? 《沟通与演讲——魅力口才训练营》
? 《科学工作与高效执行综合训练营》
? 《TTT——培训师素质与技能训练营》（初级，中级，高级）
二、“四级十商”精英亲子教育系列
? 《国学智慧与父母之道》
? 《尊重天性因材施教——精英亲子工作坊》
? 《凤凰涅槃——精英少年领袖特训营》
备注：以上为主要课程体系，可根据具体需求随时定制。
咨询领域
? 精英亲子教育/少年儿童素质教育
? 精英职业化成长/8090新生代员工管理
? 培训体系与企业商学院构建/内部课程包开发/内训师培养
交流合作
? 定位：“三十而立”精英素养与管理VS“四级十商”精英亲子教育
媒体经历
? 益阳电台《今日财经》主持人（直播）
? 中国教育电视台《职来职往》特邀“达人嘉宾”
? 中国教育电视台《助跑80后》特邀“互动嘉宾”
? 中国教育电视台《企业风云路》特邀“风云评论员”
? 湖北卫视《名人堂》特邀“教育专家”
? 北京电视台《成长大家谈》特邀“教育专家”
? 吉林教育广播《天天家长会》特邀“教育专家”
? 辽宁电视台《领袖峰会》特邀“智囊团专家”
? 辽宁电视台《超级面试》特邀“成长顾问”
? 成都电视台《我是谁》特邀“职场导师”
? 全国100余家电视台《前沿讲座》主讲嘉宾
? 珠江经济广播电台《职场发挥》专访嘉宾
? 千龙网《精英故事——美丽访谈》专访嘉宾
? 共青团“中国青年网”专栏作者、特邀主持
? 《中国大学生就业》杂志特约作者
? 《中国药店》杂志“8090后管理”专栏、“三十而立”专栏作者
? 《第一药店》报刊特约作者
? 《羊城晚报》特约评论员
专业资格
? 8090后成长教练，“中国式精英教育”创立者、践行家，国学素养导师，18年来一直致力于精英教育与管理的双向研究，结合国学传统文化与西方精英教育精髓，独创“‘四级十商’精英亲子教育体系”、“‘三十而立’精英素养与管理体系”；
? 人民大学工商管理学士，中国科学院心理研究所医学心理学研究生；
? 人力资源和社会保障部“通用就业能力、职业生涯规划、CETTIC职业基本能力” 培训项目专家委员会委员及TTT导师，清华大学、北京大学、复旦大学、对外经济贸易大学、首都师范大学、北京科技大学等多家高校特聘专家，美国质量学会金牌讲师，首都大讲堂核心专家；
? 出版作品：DVD光盘《8090后职场第一课》，书籍《8090后员工应该这样做》、《要么适应公司，要么离开公司》、《80后管理者如何当——80后卓越经理人十项修炼》；
? 原湖南益阳电台《今日财经》主持人，国家广电总局特聘专家，电视及广播栏目《职来职往》、《助跑80后》、《企业风云路》、《领袖峰会》、《名人堂》、《成长大家谈》、《天天家长会》、《超级面试》、《前沿讲座》、《我是谁》、《职场发挥》等特邀专家；共青团“中国青年网”、《中国大学生就业》、《销售与市场》、《新商务周刊》、《中国药店》、《第一药店》、《羊城晚报》等多家杂志及网站专栏作者、主讲嘉宾；
? 1年主持人，5年知名咨询机构专业咨询顾问及管理，8年培训，历任众行集团、慧泉余世维教育集团、清华大学CIMS中心、劳动保障部AEP大学生就业测评与实训办公室等多家著名教育机构高管、咨询师、培训师，现任三合源精英教育研究院院长，多家知名管理咨询及教育机构高级讲师，多家大型企业常年顾问；
? 国内第一批专业培训体系建设与课程开发的探索者和实践者，主持编撰开发营销及管理类培训教材20多本，课程包20余套，策划各类企业培训光盘近50套，作品曾获2003广东经济出版社“码洋冠军”、“最佳编辑推荐奖”，具有丰富的培训体系规划与建设、课程开发及培训管理实战经验；
? 常年服务于传媒、通信、金融、呼叫中心、能源、钢铁、航空、汽车、IT、酒店等重点行业数百家知名企业，受到学员和企业一致好评。
培训风格
? 生动：结合主持、演讲、NLP、教练技术、催眠、心理咨询等专业手法，独创“立体互动式”培训风格，生动活泼，机智风趣，现场掌控自如，如行云流水般自然温暖、信手拈来，极具亲和力与感染力；
? 原创：坚持原创性需求调研与课程开发，多年咨询与课程开发的深厚积淀，结合自身峰回路转的丰富生命体验，使课程从体系上、理论上、操作上等都具有非同一般的高度、深度、严谨度与实用度；
? 实效：深厚的心理学、文学、教育学与管理学功底，从本源出发，引导学员经由“自省——内悟——外发”，实现“要我动——我要动”的转化，从而真正改善心智与态度，达到事半功倍的培训与绩效改善。
典型培训案例
一、精英素养——8090后职业素养系列
? 2014年10月-11月，北京联通，职业素养系列课题，4期集训
? 2014年6月，深圳农商行，时间管理与效率提升，2期轮训
? 2013年7月，中国建筑第三工程局，8590后职场第一课，2800余人大场
? 2012年4月-11月，清华、外经贸、首师大、北科大等13所高校，8090后职业规划与成长，13期讲座
? 2009年4月-5月，福建信用联社下属4地，银行服务礼仪与服务技巧， 6期轮训
? 2012年8月，建设银行山东省分行，职业生涯规划及职业化，3期集训
? 2012年7月-2013年7月，中信银行苏州分行，新员工职业素养，2期轮训
? 2009年8月-2010年8月，邮储银行宁波分行，新员工职业化，2期轮训
? 2009年7月-2010年6月，PICC中国人保，职业素养、服务技巧及管理技能系列课题，4期轮训+4期集训
? 2012年8月-2013年6月，新华保险，情绪压力与阳光心态+8090后员工管理，3期轮训
? 2011年12月-2014年11月，上海移动，8090后职场第一课+8590后管理，4期轮训
? 2010年9月-2011年8月，辽宁移动，职业素养及班组管理系列课题，5期轮训
? 2010年5月-6月：周口移动，情绪压力与阳光心态，4期轮训
? 2012年5月，普洱移动，一线员工职业素质能力综合提升，2期6天轮训
? 2011年5月-2012年9月，福田汽车，职业素养系列课题，4次集训（200余人大场）
? 2010年8月-2011年9月，国家电网，职业素养系列课题，3期集训（300余人大场）
? 2010年8月-2012年5月，故宫博物院，职业素养系列课题，3次集训
? 2011年4月-6月，贵州瀚弈投资集团，中高层管理者职业素养及管理技能系列课题，11天集训
? 2009年9月-12月，完美时空网游，职业素养系列课题，8期轮训
二、精英管理——8090后员工管理系列
? 2014年9月-11月，四川广播电视台，8590后员工管理，2期轮训
? 2014年9月-10月，扬子江药业集团，8590后员工管理，4期轮训
? 2012年9月，河北8090后员工管理公开课2天，600余人大场
? 2012年11月-12月，深圳农商行，新生代员工管理，4期轮训
? 2011年7月-2012年8月，泰康人寿，话务员发声训练3期轮训+8090后员工管理2期轮训
? 2012年3月，许昌移动，8090后员工心理与管理实务，2期轮训
? 2013年3月-4月，统一集团，8590后员工管理，2期轮训
? 2010年4月-2012年7月，上汽集团，发声技巧、经理人职业化2期集训+8090后管理5期轮训
? 2012年8-9月，联想，扬天TC业务管理培训会，8090后员工管理，4期轮训
? 2013年6月-7月，苏宁电器，90后员工自我管理+90后员工管理，2期集训（500+200余人大场）
? 2011年11月-2012年9月，南京地铁，8090后管理+8090后职场第一课，3期轮训（500余人大场）
? 2009年5月-2012年3月，净雅大酒店，8090职业素养+8090后管理，3期集训（300余人大场）
三、精英素养与管理——TTT内训师及培训体系系列
? 2012年9月，民生银行总行，培训师综合素质与技能提升，4期轮训
? 2010年10月，天津中信银行，低成本培训体系建设与流程管理，培训+辅导
? 2010年1月-2011年8月，北京移动，话务员六步进阶发声训练，2期轮训+2期TTT内化辅导
? 2012年4月，周口移动，服务礼仪内训师训练营，培训+内化辅导
? 2012年6月-12月，北京联通，TTT培训师素质与技能综合训练，3期轮训
? 2011年6月-8月，安徽联通，内训师训练营，3期轮训
? 2012年6月，天津万科新生代，低成本培训体系建设与流程管理，培训+辅导
? 2011年12月，杭州市公安局，培训体系建设及TTT训练营，2次集训
? 2009年9月，黄河啤酒嘉酿，TTT内训师训练营，测评+培训+辅导
典型咨询辅导案例
? 北京移动，话务员发声训练TTT内化培训与辅导
? 周口移动，服务礼仪TTT内化培训与辅导
? 北京联通，内训师队伍选拔与培训
? 中信银行天津分行，培训体系建设与内部培训师辅导
? 天津万科新生代，培训体系建设与内部培训师辅导
? 黄河啤酒嘉酿，内部培训师选拔培训辅导与培训体系建设
? 劳动保障部AEP大学生就业能力提升项目，培训体系建设与课程开发
? 北大青鸟，新员工与储备干部培训体系建设与课程开发
? 北京城建勘测设计研究院，人力资源管理系统建设
主要服务客户
机关单位：国务院发展研究中心，国资委培训中心，国家大剧院，故宫博物院，国家体育总局中体骏彩，第二届夏季青年奥林匹克运动会南京组委会，中储系统，镇江中储粮，中国航空规划建设发展公司，航天科工四院17所，中国电子科技集团32所，中国电子科技集团公司14所，北京城建勘测设计研究院，南京地铁，美国质量学会，北京通州国际新城投资，河北省企业家协会，杭州市公安局，杭州市干部培训中心，苏州工业园区，大庆高新区管委会，江苏新国联投资，天津北洋园投资，淮安开发区经济发展总公司，赛歧自来水；
高校：清华，北大，复旦，对外经济贸易大学，首都师范大学，北京科技大学，北京工商大学，北京工业大学，中国石油大学，北京政法职业学院，北京电子信息职业学院，中华女子学院，北京青年政治学院，北京财贸大学，哈尔滨理工大学，黑龙江大学，山东圣翰财贸职业学院，廊坊师范学院，廊坊石油管道学院；
广电：国家广播电视总局，CCTV资产管理中心，CCTV科技教育电影制片厂，四川广播电视台，新疆人民广播电台，贵州广电网络，四川广电网络成都分公司，青海广电网络，北京永新视博数字技术，嘉丽购电视购物；
金融：中国银行北京分行，中国银行安徽省分行，中国银行株洲分行，中国银行镇江分行，中国银行威海分行，工商银行北京海淀西区支行，工商银行温州分行，工商银行石家庄电子银行中心，建设银行总行电子银行中心，建设银行山东省分行，建设银行甘肃分行，建设银行成都分行，建设银行青岛分行，建设银行镇江分行，交通银行海南省行，交通银行上海总行，招商银行镇江分行，农业银行总行电子银行部，农业银行常州分行，农业银行南通开发区支行，光大银行北京分行，光大银行长沙分行，民生银行总行，民生银行西安分行，中信银行天津分行，中信银行苏州分行，北京银行，上海银行天津分行，浙江商业银行总行，江苏银行深圳分行，江苏银行镇江分行，深圳发展银行，邮储银行福建省行，邮储银行天津分行，邮储银行宁波分行，邮储银行赤峰分行，农商银行深圳分行，农商银行吴江分行，信用联社寿宁分社，信用联社福鼎分社，信用联社蕉城分社，信用联社古田分社，台州信用社，浙江桐庐农村合作银行，杭州联合银行九堡支行，华润银行，厦门国际银行福州分行，南京银行，PICC中国人保，中国人寿，中国平安，中再保险集团，新华保险，泰康人寿，中国进出口保险有限公司，华夏基金，信达证券，鹏华基金，中原证券，中山证券，中国海外经济总公司，第一会达风险管理，合益荣投资集团；
通信：中国移动终端公司，北京移动，北京朝阳移动，上海移动，上海南区移动，辽宁移动，广东移动，浙江移动，四川移动，山西移动，黑龙江移动，重庆移动，温州移动，宁波移动，驻马店移动，周口移动，平顶山移动，许昌移动，三门峡移动，吴江移动，张家港移动，黄冈移动，鄂尔多斯移动，湛江移动，揭阳移动，普洱移动，常熟移动，中国电信北京研究院，上海电信，深圳电信，福建电信，山东电信，四川电信，重庆电信，郑州电信，河北电信，贵州电信，北京联通，北京通州联通，北京联通三区，北京联通七区，上海联通，安徽联通，青岛联通，济南联通，贵州邮政，山东临沂邮政；
能源：国家电网，北京电力，江西省天然气集团，西南电力设计院，温州电力局，南宁供电局，中石化贵州分公司，中石化北京分公司，中石油北京中油瑞飞信息技术，中石油东方地球物理公司，天津中海油，科麦奇中国石油，江西省天然气有限公司，中国水利水电第九工程局，华能新疆能源开发公司，中煤集团平朔公司，大唐煤业，北京龙润凯达石化，韩泰石油化工，武汉锅炉，河南新能光伏；
汽车：上汽集团，福田汽车集团，奔驰戴姆勒，北京奔驰，通用集团安吉星，奇瑞徽银汽车金融，保定长安汽车，东风鸿泰，瀚羿投资集团（汽车4S连锁），敏实集团，迈恩德电子，江苏文光集团，江苏天洋集团，卡威汽配，晨扬交通器材；
航空：国航，东航，海航，深圳航空，四川航空，中航工业新乡航空工业集团，厦门国际航空港集团；
快消品：中粮集团，强生集团大宝化妆品，统一集团，法国合生元，蒙牛乳业，韩国熊津集团，扬子江药业集团，伊利集团，双汇集团，六和集团，丝宝日化，新时代健康产业集团，青海黄河啤酒嘉酿，康地恩生物集团，聚龙集团，伟志集团，中化帝斯曼制药，中兴药业，恒欣肥料科技，狼牙户外礼品；
IT互联网：联想集团，QQ学院，新浪，搜狐，阿里巴巴集团，一号店，神州数码，福建电子信息集团，赛迪呼叫，征途网游，完美时空网络游戏，淘米网，游族网络，中国制造网，国美集团库巴科技，紫光华宇软件，朗新信息科技，博彦科技股份，科大智能，方正电子，NEC中国，长虹深思天地计算机技术，青岛朗讯，神达电脑集团，深圳新国都科技，TP-LINK深圳普联技术，华兴通讯，易龙天网科技；
制造及建筑：住总集团，中国建筑第三工程局，中国建筑一局集团，天津万科新生代，中原地产天津分公司，成都招商地产，江西省投资房地产开发公司，华南路桥，中国商用飞机，中钢集团，太钢集团，三洋荣事达，艾欧史密斯，海信科龙贵州分公司，沈阳机床，岛津医疗器械，沁园水处理科技，开诚集团，晨宏力化工，华益精点生物技术，山宝集团，鱼跃医疗，凯利电器，詹阳动力重工，赛尔尼柯电器，梦得电镀化学品，锋泰钻石工具，马头船厂，华盛印刷；
连锁服务及其他：苏宁电器，红星美凯龙，净雅集团（五星酒店餐饮），五星电器，贵州龙集团，晶石（北京）医药研究，南洋胡氏家具（家具10大品牌），平安家具（中国十八省市家具行业知名品牌），艾迪玛仕经典家具，圣象木业，大亚木业，宏耐木业，飞雁家纺，泰州第一百货，金百川百货（连锁鞋业），新胜利百货，龙凤祥珠宝，好日子家具城，不夜城电器城，友谊电器商城，菲林格尔木业（沈阳），北大青鸟，北京外企人力资源服务公司，北京爱迪科森教育科技，北京应物会议中心，号百信息，萧山进出口贸易，富华游乐园，锦江物业。
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 在 举办的 沟通与演讲——魅力口才训练营
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排