卓越干部的核心沟通技巧
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：企业各级管理者，包括总经理、副总经理、总监、部门经理、主管等。
【课程收益/背景】
管理者将在为期两三天的时间里，迅速了解如何与团队进行一对一、一对多的管理与工作沟通，能迅速了解并得体地应用常见管理环节中的沟通方法、沟通技巧，并能及时、得当地解决各类管理异议与沟通疑难问题，使得管理工作开展如鱼得水、轻松自如。
关键1：迅速改善并提升与上级、同级、下属、客户的管理工作关系；
关键2：能有系统的构建良好的管理与沟通工作气氛；
关键3：能有效地解决当下常见的管理与沟通问题；
关键4：了解并懂得有效的团队沟通，确保团队氛围和谐、公正、团结、如一，最终打造高效团队。
【课程简介】
一、管理角色与员工管理
1、管理者角色与责任
2、员工类型与常见问题
3、建立与员工间的信任
4、员工管理的沟通意识
二、管理者的智慧沟通
1、沟通目的与本质
2、关注员工的需求
3、沟通由心不由嘴
4、靠情商不靠智商
5、付出与吃亏的智慧
6、爱心、接纳与包容
7、内部“销售”观念
8、肢体与行动沟通
9、没有方法，只有想法
三、充分的管理沟通
1、形式充分：多样、双向、组合沟通
2、时间充分：持续、反复、全程沟通
3、利益充分：双赢、一致、默契沟通
4、渠道充分：信任、畅通、互动沟通
5、有效沟通四步走
有效沟通的“一步走”：发现沟通需求
有效沟通的“二步走”：找到沟通切入
有效沟通的“三步走”：适当时间地点
有效沟通的“四步走”：真诚表达意愿
6、高效沟通五步曲
高效沟通的“一步曲”：倾听+聆听
高效沟通的“二步曲”：表达+说明
高效沟通的“三步曲”：理解+认同
高效沟通的“四步曲”：提问+反馈
高效沟通的“五步曲”：建议+设想
7、沟通习惯的养成
四、与下属高效沟通的技巧
1、与下属沟通的五个必备观念
1）尊重、接纳、同理心
2）博爱广爱思维
3）公私分明意识
4）要求下属，先以身作则
5）不患贫，患不公
2、与下级沟通常见的障碍
1）认为下属必须做好
2）频繁沟通，但效率低下
3）习惯于单向沟通
4）将沟通多少与关系远近相联系
3、与下级沟通的方式与技巧
1）方式之一：下达指令
2）方式之二：听取汇报
3）方式之三：商量建议
4）方式之四：表扬鼓励
5）方式之五：批评责备
6）方式之六：问题解决
4、与下属沟通的常见问题
1）如何与“刺头”沟通
2）如何开展授权与分权沟通
3）多了解不轻易下决断
4）下指令要清晰具体书面化
5）一对多的沟通要点与注意事项
6）消解员工抗拒的技巧
五、怎样与上司有效沟通的技巧
1、服从与尊敬是基本态度
2、汇报请示有技巧
1）向领导请示汇报的程序
2）汇报什么？工作、问题、方案
3）怎样向上级汇报
4）怎样向上级提出异议
5）怎样接受上级指示、任务
6）如何接受上级批评
7）如何汇报解决方法能力与结果
8）工作汇报注重书面化
3、自动自发找事做事
4、做领导的心腹或知己
5、如何改变领导对你的印象
6、与各种性格的领导沟通的技巧
7、如何领会上司的话中话
8、如何有效化解与上司的冲突
六、团队沟通规划与沟通解决
1、团队领导者的沟通责任
2、建立团队沟通的管道
3、4×1团队沟通规划
4、团队冲突与沟通解决
5、团队内部沟通合作与协作
七、沟通障碍问题分享及解决
【讲师介绍】
专注领域：高效管理沟通
沙田老师
致力于让管理者——懂沟通擅管理轻松沟通高效管理！
▌中层干部培训专家、高效沟通力提升专家
▌“5+2简单管理法”创始者
▌沙田（ST）智慧沟通系统创立与推动者
▌国际注册培训专家，多家专业机构合伙人
▌曾赴美国休斯顿大学进行短期研修
沙田概况
男，40岁，十年中层干部素养培训——管理技能、执行力与管理沟通素养领域，服务五百余家企业。近来重点关注管理沟通素养培训。
曾任百所高校巡讲特聘讲师，山东济南电台“我能赢”节目特约嘉宾。为讲好课程，沙田老师专门学习了拓展训练技术与心理咨询技术。
创造性提出“员工就是上帝”的理念，为国内管理界带来新思路；2008年，品牌课程《金融危机下的员工心态建设》在全国二十余城市巡讲，广受欢迎，掀起国内企业关注员工心态的热潮。
培训风格
有理念有方法；有演练有训练；足创新多趣味，有虎头更虎尾！
核心课程（沟通经典，品质保证）
A、《TTT优秀企业培训师培训》（培训沟通）
B、《卓越干部的核心沟通技巧》（管理沟通）
C、《高效会议管理与沟通实战》（会议沟通）
服务客户
中信集团、大长江集团、万科集团、泰豪集团、正大集团、方正集团、龙华集团、汇景集团、绿地集团、中粮集团、富士康集团、铜锣湾地产、信华地产集团、中国招商银行、昆明农村商业银行、湖北荆州农村商业银行、中国农业银行、上饶银行、中国建设银行、深圳邮政局、清远供电局、东莞移动公司、福建移动公司、黑龙江移动公司、兰州电信公司、内蒙古电力、中兴通讯公司、大庆石油、万达集团、京瓷集团、欧亚集团、恒安集团、华润集团、浩华置业集团、天琪培训集团、金团圆商贸、白云集团、广汽丰田、富士康集团、百草堂药业、金前程教育、佳和教育、綦江齿轮传动、德国莱茵TUV、仙迪化妆品集团、梁氏制造集团、金华悦国际酒店、天悦国际酒店、新东方酒店、东风印刷、创裕实业、大唐熊猫科技、迈锐光电、巨安人防工程、西安重机、三思化妆品、方正集团、思念食品、娃哈哈食品、三全食品、高歌企业、丰城矿务局、广东第二人民医院、中大三附院、杭州市人民医院、中铁物流集团、金盾服饰、兔仔唛童装、以纯服饰、双鸭山电力、仙迪化妆品、天和商贸、如意企业、梁氏集团、尼罗河酒店、江龙大酒店、金澳花园酒店、客满堂餐饮、丰都集团、凌峰电脑、金茂电子、恒昌塑料、力创电子、伟易达电子、金龙电子、先锋电子、高雅五金、协信地产、金鹏集团、伍丰贸易、国力鞋业、张槎教育……
服务五百家企事业单位，数万名学员，培训满意度达95分以上。
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 在 举办的 卓越干部的核心沟通技巧
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
══════════════════════════════════════════
广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排