银行基层网点负责人竞争力提升训练
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：银行员工
【课程收益/背景】
【课程简介】
第一讲：银行网点负责人职业心态修炼与调整
1、我与成功有约
——重新认识自己
——认识银行与团队
——敬业，寻找工作的乐趣
2、走向成功——职业化必备心态
——态度决定一切
——运乎之妙，存于一心
——关于心态的三种体验
——银行网点负责人的自我心态管理
——银行网点负责人的团队心态管理
3、银行网点负责人必须具备的积极心态
——心灵之中的黑白大搏斗
——ABC心态理论与实践
——强烈的成就欲望
——积极行动的力量
——应对银行网点负责人经常遭遇的四大挫折
——正确处理好三件事
4、学习自我调整及辅导下属心态调整
——学点心理学：生理与心理的关系？
——如何管理我们的工作压力？
——如何管理情绪，让自己进入最佳工作状态？
——如何帮助他人处理的情绪？
——怎样让自己心理/心态更健康、更快乐？
——如何把工作变成乐趣？
——协助下属发现“快乐”的源泉
——协助员工了解工作意义，发现工作乐趣，激发工作热情
第二讲 银行网点负责人竞争力提升之——管理者职业化塑造
尽职尽责，塑造银行网点负责人职场魅力
☆ 工作就意味着责任
——工作就要尽职尽责
——责任比能力更重要
——责任保证工作绩效
——责任引爆自我潜能
——责任是通往成功的阶梯
☆ 拒绝借口，勇于承担责任
——职场容不得半点不负责任
——责任面前没有如何借口
——让问题到此为止
——不要为自己的失误辩解
——勇于负责，为上级排忧解难
☆ 着眼全局，为整个团队负责
——责任是银行团队的核心
——单枪匹马不是勇敢，是对责任的亵渎
——着眼全局，像老板一样思考问题
——甘当配角，对整个团队负责
——永远将团队利益置于个人利益之上
☆ 尽职尽责，塑造职场魅力无限
——勇于负责任的人最有魅力
——不承担责任是最大的风险
——在其位就一定要谋其职
——把职业当成自己的事业
——时刻保持高度的责任意识
一、 敬业：只有你善待岗位，岗位才能善待你
1、 不怕起点低，就怕境界低
2、 处处以专业的标准要求自己
3、 “差不多”差多了
4、 简单的事情做到最好
二、 发展：与单位需求挂钩，你才会一日千里
1、 单位只为你的“使用价值”买单
2、 个人发展要跟上单位发展的旋律
3、 是选择钱，还是选择路
4、 地球不会因你而不转
三、 主动：从要我做到我要做
1、 你是雇员，但你更是主人
2、 不是上级，但能影响上级
3、 先走一步，先到一步
4、 超越分内事，机会不请自来
四、 责任：会担当才会有发展
1、 拿得起责任，放得起架子
2、 优秀者就是优秀的承担者
3、 一脚油门，一脚牢门
4、 活是给别人的更是给自己做的
五、 执行：保证完成任务
1、 不是做事，而是做成事
2、 进球才是硬道理
3、 烧开一壶水
4、 从考虑“点”到考虑“系统”
六、 品格：小胜凭智，大胜靠德
1、 狼来了的启示
2、 成为值得信赖的人
3、 坚守原则，即使天塌下来
4、 经得住考验才是真品格
七、 绩效：不重劳苦重功劳
1、 “老黄牛”也要插上绩效的翅膀
2、 以成败论英雄
3、 强化你的结果导向
4、 优化你的工作方式
八、 协作：在团队中实现最好的自我
1、 没有谁能独自成功
2、 你因团队而放大
3、 最佳团队需要牺牲精神
4、 没有完美的个人，只有完美的团队
九、 智慧：有想法更要有方法
1、 作智慧型员工
2、 办法比努力更重要
3、 加一点智慧的佐料，让工作的汤“鲜“起来
4、 让创新为你的发展提速
十、快速提升自己的职场竞争力
1、 变“自然人”为“职业人”
2、 让职业素养成为“第二天性”
3、 打造自己的核心竞争力
4、 以空杯的心态不断超越
【讲师介绍】
孙岚2014年被中国移动总公司聘为指定课程培训师
孙岚应邀为博鳌亚洲论坛及相关酒店担任服务督导师
孙岚老师拥有长达14年的培训经历服务过1000家企业
曾游学欧州、美国，访问哈佛、耶鲁、哥伦比亚大学及西点军校，具备国际服务素养
美国威斯康星康考迪亚大学MBA暨南大学EMBA
中国改革发展研究院首席管理创新督导师
外滩董事会(私董会)专业私董会员
国际旅游岛文明礼仪导航专家
旅游卫视《一分钟学礼仪》主讲嘉宾
海南大学艺术学院特聘教授
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传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 在 举办的 银行基层网点负责人竞争力提升训练
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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