《中层管理技能提升》
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：班组长、车间主任（中层管理者）
【课程收益/背景】
掌握中层管理人员必做的八件事及应担当的八大角色；
学习中层管理人员必备的管理思维模式；
了解中层管理人员的角色定位，掌握中层管理人员的各项技能修炼；
系统掌握中层管理人员跟上级、平级、下级的相处原则、方法及技巧；
掌握日常事务管理的方法和技巧，开好班前会，提高班组凝聚力；
学习紧盯目标、控制过程，提高班组执行力的方法；
掌握不同类型、不同特点员工管理的技巧，做到知人善任、激发员工活力；
【课程简介】
一.管理者如何进行角色认知与自我修炼？
张领班为什么会失去威信？【案例分析】
管理者必做的的八件事【引导启发】
管理者必做的的八大角色【引导启发】
管理者如何面对“四面楚歌”的处境？
管理者如何突破重围如鱼得水【情景分析】
管理者和领导相处的四个原则、三大禁忌【研讨与讲解】
管理者和下属相处的四个原则、三大禁忌【研讨与讲解】
管理者平级相处的四个原则、三大禁忌【研讨与讲解】
管理者应担当的八个角色？【研讨与讲解】
班组长必关注的一个核心【引导与讲解】
管理者必做到的两件事情【引导与讲解】
管理者必用好的三个力量【引导与讲解】
管理者必具备的四大能力【引导与讲解】
管理者必起到的五大作用【引导与讲解】
管理者必达到的六个结果【引导与讲解】
二.管理者如何进行工作布置、督导与控制？
通过撕纸游戏看影响执行力的四要素（P D C A）【游戏互动】
服从意识的原则、方法与技巧（PMS模型）【案例分析】
5W2H布置工作的方法【工具表格】
布置工作的四步曲 【工具表格】
工作过程控制七步法 【工具模板】
如何接受领导下达的指令？ （“三六四”法则） 【实战技巧】
如何避免员工经常性犯错？【工具方法】
工作督导的四项内容 【引导启发】
如何下达指令才有效保证执行力？（方法——5W2H内容、四个关键）
如何安排生产任务才能保证执行到位（方法——遵守五个“凡是”）
如何正确领会和接收领导的任务？（问题解决：如何取得领导的信任）
为什么我们安排了事情员工没做好反而领导落埋怨？（启示：学会授权）
在什么情况下我们要主动与领导沟通？（主动性——异常要汇报、超权要请示）
方法——在什么情况下要主动汇报和请示？
技巧——“主动汇报”和“回答问题”的区别是什么？
技巧——工作安排“五步法”、“PDCA”闭环原则让工作安排无漏洞
方法——汇报工作要做的“八要八不要”、遵循“三大纪律八项注意”
为什么汇报工作时领导有时不愿意听？（技巧——把握汇报的时机和方式）
三．管理者如何做部属教练与辅导？
为什么在新形势下管理者必须是教练型上司？【引导与讲授】
如何当好教练型上司？【引导与讲授】
技巧——教练型上司的三个转变【工具与方法】
技巧——教练型上司的四个能力【工具与方法】
技巧——教练型上司的五大要点【工具与方法】
员工成长的四个阶段——工作教导、工作督导、工作领导、工作改善【引导与讲授】
案例分析——如何通过工作教导留住骨干员工？
工作关系处理的四个阶段——掌握事实、确定对策、采取措施、确认效果【引导与讲授】
管理者为什么每天很辛苦特别苦恼？如何处理突发事件？【案例分析】
通过教练技术解决问题的五步法【情景演练】
如何通过教练技术挖掘下属的潜力？“给”与“取”的区别在哪里？【案例分析】
如何通过教练技术提升团队绩效？“问题文化”与“方案文化”的区别【案例分析】
通过教练技术培育新人（老黄牛）的六个办法是什么？【引导与讲授】
通过教练技术处理“不愿干”“不能干”的员工六项措施是什么？【引导与讲授】
四．管理者如何进行高效时间管理与工作计划？
时间的特性【引导与讲授】
时间管理的五个发展阶段——备忘录、规划、独立、重要、科学【引导与讲授】
常见的时间漏洞及堵住时间漏洞的措施【引导与讲授】
管理者时间管理的苦恼【案例分析】
时间管理的五个步骤【工具与方法】
工作时段分配法则及每周工作性质分配法则【工具与方法】
如何开展你的工作计划？【案例分析】
制定工作计划常见的五个误区【引导与讲授】
如何养成善用时间的良好习惯？【工具与方法】
5S时间管理法——价值最大化，成本最小化【引导与讲授】
5S时间管理降龙18掌【引导与讲授】
猴子时间管理法——解决责任问题的绝招【案例分析】
【讲师介绍】
英国剑桥注册高级培训师
- 国际注册工商管理师（MBA）
- 中国精益商学院生产管理研究员
- 全国十佳生产管理咨询师
- 清华大学生产力促进中心讲师
- 山东省企业培训联合会副会长
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传真至：020-62355807
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