《金牌服务锻造营》
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：课程对象：企业员工、中高层领导、老板
【课程收益/背景】
课程目标：
1、优秀的职业选手不受学历限制，只是看是否理解作为职业人的本分
2、服务人员其实面对着顾客社会等多方压力，好的成长氛围是团队打造的关键
3、思路决定出路，帮助团队正确的认知顾客和自己，才有自信的接触
4、管理人员多为一线出身，更需要学习如何才是职业典范
5、塑造学习氛围不是强制学习，而是为其塑造良好的正能量场，引发员工自身成长的动力，认清个人的发展瓶颈。
【课程简介】
课程提纲：
第一讲、团队建设
1、阐述团队概念
2、优秀团队的特征
3、建立学习竞争机制
第二讲、心智突破
1、角色定位
2、百分百责任
3、职场正能量
4、四人心态
第三讲、认知顾客
1、顾客是谁？
2、消费真相
3、客户价值
4、传递价值
5、内部客户价值
第四讲、认知工作
1、第二生命
2、构建完美人生
3、敬业精神是绝对精神
4、责任担当
第五讲、结果成就人生
1、任务解读
2、九段结果
3、结果三要素
4、结果方法论
第六讲、职业行为
1、职业选手与业余选手有什么不同？
2、职业化的死敌－－－两大糟粕文化
3、职业化修炼：“九九归一法”
第七讲、专业精神
1、专业定义
2、专业如何修炼
3、实操训练
第八讲、职业操守
1、信托责任
2、契约精神
【讲师介绍】
甘宏磊老师简介
执行力实战训练专家
职业化团队训练专家
实战O2O运营操盘手
国家认证职业生涯规划师
人力资源量化分析师
社科院认证职业经理人
实战经验
甘宏磊老师曾服务于国内战略执行管控第一品牌—锡恩集团，专注企业运营管控5年，形成了扎实的执行力与职业化团队建设知识体系.
后加盟河南省内某大型连锁服务企业，参与运营、营销及人力资源管理工作，并操盘O2O转型，将管理思想运用于实战之中.
最终总结形成了一套高效系统的团队训练方法和O2O建设方案，目前任多家企业管理顾问，深度参与企业运营决策。
课程特点
甘老师拥有丰富的现场授课经验和清晰的管理思维逻辑，授课方式激情活泼，呈现内容严谨，丰富的管理及咨询实战案例解读，并与当下财经管理案例深度结合，永远保持课程内容的时效性，带动学员深度思考，快速掌握，收到客户的一致好评。
主讲课程
1-2天课程
《团队执行力》（1-2天） 《团队职业化》（1-2天）
《网络营销实战班》（一天）《客户价值营销》（一天）
高层系列课程《企业运营操盘手班》
培训及辅导过的企业
中国一拖集团，河南杭萧钢构集团，大唐集团，河南建科神力集团，河南博思人才网，汇悦融美餐饮文化有限公司，北京大宅第餐饮文化传播有限公司，平顶山永基集团，平煤神马集团，商丘安琪华联，汝阳国土资源局，汝阳工业与信息化服务局，郑州陇海医院，郑州大桥医院，郑州卓美服饰，深圳同致行地产河南分公司，河南六合物业，许昌恒达物业，河南信合集团，中铁15局，等
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 在 举办的 《金牌服务锻造营》
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排