8D问题分析与解决
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2020-07-18至2020-07-19 在 济南
学员对象：工艺、技术、质量人员，管理层人员
费 用： 3200元
【培训对象】
工艺、技术、质量人员，管理层人员
【课程收益】
【课程大纲】
【课程费用】RMB 3200元/人（包含：培训费、教材、午餐、茶点、发票）
课程亮点：
【亮点1】本课程基于福特公司的新8D流程（G8D），它比传统的8D增加了D0，8D的准备，使得8D的应用有了一个明确的条件和标准。
【亮点2】明确了临时措施的要求（依据问题描述和中间原因），这样会缩短紧急措施的执行时间，恢复生产和发货，并给了根本原因分析留出了充分的时间！
【亮点3】在每一个步骤（D）之间，明确了互相之间的逻辑关系（输入和输出）
【亮点4】在每一个步骤后面，简要介绍和引入了对应的方法和工具，特别是工具间的配合作用，这会使得工具的运用简洁而高效！
【亮点5】详细而明确地讲解原因的验证工具，以及工具之间的配合使用方法！
课程大纲：
第一部分 认识8D（1小时）
1.为什么问题总是难以从根本上解决？采取措施后，总是重复发生？
2.怎样才能算做有效、彻底地解决问题？
3.我们为什么要使用逻辑化和系统化的问题解决流程？
4.问题解决为什么需要不同职能、不同专业和学科的人员共同参与？
5.8D问题解决思想，以及它的整个流程步骤的概览
第二部分 8D流程及每一步中对应的典型工具应用（13小时）
1.D0：准备8D（1小时）
1.1启动紧急反应行动（ERA，围堵措施）
1.1.1ERA的目的
1.1.2ERA的决定者
1.1.3ERA针对的对象：现象（症状）
1.1.4ERA的围堵范围确定和措施的制定方法
两个现实的问题：
对隔离后的可疑产品，如何基于客户经历（发现）的信息来确定一个处置、检验或挑选的方法？
对于不易或不能检测的产品，如焊接、热处理等特殊过程生产的产品的内部缺陷或性能，应当如何处置？
1.1.5ERA的有效性确认
1.28D的适用条件（标准）
1.2.1为什么要不需要所有问题都适用8D方法
1.2.2对于问题的复杂程度和严重程度的认定
1.2.38D所适用的条件：问题复杂程度和严重程度都应考虑在内！
1.3D0阶段适用的工具介绍
控制图
过程能力CPK
柏拉图
直方图
122.12.D1：成立8D小组（0.5小时）
2.28D小组的构成原则
2.38D小组成员的角色及相互间的工作关系
2.48D小组的运作方式（操作程序）
2.58D小组常见的问题：构成和运作方面
2.6本阶段相关的手法和工具
团队宪章
行动计划
甘特图
3.D2：描述问题（2小时）
1.1本阶段的目的、输出和输入
1.2问题（症结、失效模式）与症状的区别
1.3为什么要描述问题？
1.4描述问题的系统方法和工具：5W2H+IS/ISNOT的有效结合：挖掘问题症结的利器！
1.5“三现主义”及其在本阶段的应用方法：基于客观和事实的先进理念和执行方法！
1.6本阶段的其他适用工具和手法：
FMEA
过程控制计划
失效数据库
4.D3：实施并验证临时措施（0.5小时）
4.1本阶段的目的、输出和输入
4.2什么是临时措施（ICA），它与ERA的关系和区别
4.3为什么要开发临时措施ICA
4.4临时措施的制定、验证、执行和有效性确认
5.D4：确定和验证问题的根本原因（4.5小时）
5.1本阶段的目的、输出和输入
5.2什么样的原因才是根本原因
5.3根本原因的三个维度：发生、流出和系统，忽略任何一个维度的分析，分别会造成怎样的影响？
5.4原因分析的层次和程序：如何把一个大的可疑原因范围，逐步缩小，直到找到真正的根本原因
5.4.1从现象（症状）发现（而不是发生）的地方开始分析
5.4.2利用问题描述（D2）输出的信息缩小可疑原因范围
5.4.3利用三现主义的执行资料（记录、数据等）缩小可疑原因范围
5.4.4常用原因分析工具介绍
树图（Tree Diagram）
流程分析（Process Mapping）
集中图（Concentrated Diagram）
鱼骨图（Fishbone Diagram）
5WHY
5.4.5工具间的搭配，使工具简洁、高效
5W2H与上述工具的结合
鱼骨图与5WHY的结合
与“三现”的结合
与现场验证的结合（边分析，边验证）
5.5原因的验证
5.5.1为什么要验证
5.5.2常用的验证方法、适用场合，以及它们之间的关系
交换试验
显著性检验
与标准对比
OK-NG对比
再现性验证
5.6有条件时，对“中间原因”和流出原因采取临时措施（为了替代ERA或者之前成本高的ICA）
6.D5：选择和验证永久措施（PCA）（1小时）
6.1本阶段目的、输出和输入
6.2什么是永久措施
6.3选择永久措施的要求
6.3.1永久措施的要求
6.3.2如何从多方案中选择最优先执行的措施
工具介绍：决策矩阵
风险分析
6.4永久措施的验证
7.D6：执行和确认永久措施（PCA）（1.5小时）
7.1本阶段的目的、输出和输出
7.2制定执行的风险控制和反应计划
适用工具介绍：PDPC
7.3制定标准化的验证文件（与正式作业文件区别开）
7.4培训（对人）与设置（对机器）
7.5验证目标的设定和样本量的设定
7.6在执行PCA前，撤消ERA或ICA
7.7验证期间的有效性跟踪
7.8团队认可PCA的有效性
7.9将确认有效的措施，在现有的所有相同或相似的产品或过程上执行
8.D7：防止问题再次发生（1.5小时）
8.1本阶段的目的、输出和输入
8.2为什么需要从系统上防止问题再次发生
8.3系统上的措施基于系统维度的原因
8.3.1改善现有系统，预防问题在未来的或其他产品上发生
8.3.2改善现有探测系统，使其及时检测到问题
8.4本阶段中的领导作用
8.5实施预防措施，防止缺陷重复发生
8.5.1重新审查/修改PFMEA
8.5.2重新审查/修改控制计划
8.5.3重新审查/修改作业文件
8.5.4明确职责
8.5.5标准、规范、图纸的修改
8.5.6其他类似产品/过程对就的上述各个方面
9.D8：表彰小组和个人的贡献（0.5小时）
9.1本阶段的目的
9.2为什么要表彰
9.3表彰的形式
9.4案子的关闭
9.4.1将8D报告存档
9.4.2总结汇报：教训和经验的总结、进一步的工作、感谢
专家介绍 姜传武老师
精于资深质量管理、焊接技术专家和问题解决方法论，
31年工作经历（始于1988年），
28年机械行业（焊接为主）、汽车行业，及高端电器行业的制造型企业一线实践积累，20年以上中、高层质量管理职位。
姜老师具有三个领域的一流水准和独到观点：焊接技术、质量领域，以及复杂问题解决方法，可以将它们进行完美结合，用于同一个项目和培训课程当中，解决复杂的问题，这在质量咨询界独树一帜！！！
姜老师的客户包括奔驰、博世、采埃孚、大众汽车等世界500强，也包括国内的大型企业，如一汽（轿车厂）、二汽（东风商用车）、上汽、吉利、宁德时代等，详见本简历后面的主要客户名单。
长期的跨行业、跨专业、跨职能的国内外企业的工作实践，使姜传武老师的授课案例丰富，极富底蕴！！！
教育背景：1984~1988 山东工业大学（现山东大学）焊接工艺及设备专业
工作背景（从事咨询培训前有28年的工作经历）
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2020-07-18至2020-07-19 在 济南 举办的 8D问题分析与解决
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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