经理人的十项管理技能修炼
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：中高层管理者
【课程收益/背景】
【课程简介】
第一天经理人的自我管理
技能训练一：角色认知
一．经理人是具有职业素养的经理
经理人的心态修炼
经理人的基本素养
二．角色认知一：作为下属的经理
角色定位：职务代理人
四项职业规范
角色错位一：民意代表
角色错位二：领主
角色错位三：向上错位
角色错位四：自然人
讨论：正确地做事还是做正确的事？
三．角色认知二：作为上司的经理人
角色定位：管理者和领导者
业务（技术）型经理分析
老好人型经理分析
官僚型经理分析
个性化管理的危害及克服
四．角色认知三：作为同事的经理人
角色定位：内部客户
分析：为什么不“补台”
技能训练二：心态调整
一．主管决策为何失误
从员工到主管的六大变化
主管面临的主要问题
二．心态对经理人的重要性
主管的责任与任务
如何受到信赖
赢得员工忠诚的要素
消极与积极心态的巨大影响
三．经理人所应具备的良好心态
企图心
责任心
团队精神
学习的心态
不找借口的心态
技能训练三：有效沟通
一．为什么沟而不通
二．沟通的三个环节
三．有效沟通环节之一——表达
向谁表达：沟通对象分析
分组讨论：如何处理人际沟通与组织沟通的关系？
四．有效沟通环节之二——倾听
为什么要倾听
倾听技巧
五．有效沟通环节之三——反馈
反馈
JOHARI视窗
六．与上司沟通
与上司沟通的障碍
如何改进与上司沟通
如何请示上级
七．经理之间的沟通
经理之间沟通的障碍
经理之间沟通的三种方式
如何积极地沟通
八．与下属沟通
与下属沟通的障碍
改善与下属沟通的四个方法
技能训练四：人际关系调整
一．经理搞好人际关系的重要性
二．与不同性格模式的人相处的艺术
三．如何与他人建立良好的信赖关系
四．上级对主管的期望与要求
五．了解上级的处境
第二天经理人的团队管理
技能训练五：团队激励
一．制度性激励
二．职业发展激励的四种方式
三．金钱激励问题
四．非制度性激励
世界上最伟大的管理原则
如何PMP
学会批评的艺术
五．奖励与惩戒的关系
技能训练六：情绪控制
一．经理人不良情绪的危害
二．认识情绪的本质
三．经理人掌控情绪的重要性
四．经理人控制情绪的有效方法
五．如何引导下属及他人的不良情绪
技能训练七：领导
一．权力
权力的三个特性：强制性、潜在性、职权
影响力的四个特性
权力与影响力对比分析
二．给领导画像——好领导、糟领导
好领导特征、糟领导特征
权力的戒律
建立影响力
三．四种领导方式：指挥型、教练型、支持型、授权型
技能训练八：教练
一．教练的基本理念
责任人是谁
企业学习与学校教育的区别
培训员工的三种形式
语言、游戏规则与行为
二．教练：如何塑造行为
方式一：正强化
方式二：负强化
方式三：消退
方式四：惩罚
三．反馈与辅导
中性反馈
建设性反馈
负面反馈
教练分析
辅导面谈
四．C5教练法
技能训练九：授权与执行
一．可以授权吗？
授权是什么、授权不是什么？
授权的障碍
经理人授权的特点
二．授权三要素
三.授权量表
第一级：指挥式
第二级：批准式
第三级：把关式
第四级：追踪式
第五级：委托式
四．授权的改进
改进一：必须授权而未授权的
改进二：应该授权而未授权的
改进三：可以授权而未授权的
改进四：不应授权而授权的
五．良好的执行力
良好执行力的重要性
执行不力的八大原因
提升执行力的有效策略
技能训练十：团队发展
一．团队的价值
团队的七个特征
对团队的误解
为什么会有坏团队——从“我”分析起
二．如何处理团队冲突
团队冲突的5种处理方式
对5种处理方式的分析
三．团队规则
团队显规则
团队潜规则
心理契约
团队规则：维护与破坏
四．团队角色
团队角色分析
团队角色的启示
团队角色与组织角色的差异
团队角色的认知
团队角色测试
案例分析：如何以团队角色方式处理
【讲师介绍】
集团企业成长教练,集团企业领导梯队建设专家
优秀职业发展潜能培训师之一
北京某咨询有限公司总裁
中国职业经理资质评价中心主任
《成长管理》的创始人，并且用《成长管理》理论为多家全球500强企业带来了绩效飞跃式的增长
人才战略、领导梯队建设专家，长期专注于集团企业的成功与失败研究,长期研究人才开发战略支持企业发展战略的方法与系统
接受过50余家电视、报纸、网络等媒体的专访并报道,全国电视栏目<前言讲座>主讲
凭借国企,外资,创业的多种经历,及相关深刻经验,以“深入、深刻、深远”的理念为1600余家集团性企业提供咨询、培训服务，被誉为企业最具信任的成长教练。
【授课特点】
超强的感染：语言风趣幽默而不失风雅。案例丰富生动，讲解深入浅出，寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中！
心灵的震撼：从学员内心深处出发，深刻而不失通俗，犀利而不失韵味；追求每一个细节和案例触动学员的心灵，使思想产生共鸣！
持久的影响：理论+实践+案例；深厚的表演功底、完全的案例演练，使学员主动思考，系统掌握操作方法，真正达到学以致用！
【品牌课程】
《卓越领导力》------四力模型，打造领导梯队的成长系统！
激发领导者精神力量和榜样力量的内驱力；塑造人格魅力，打造聚合人才的凝聚力；掌控企业发展方向的判断能力；实现企业战略成果的推动能力。是有效提升企业领导能力的成长系统！
《卓越执行力》------从经营策略到业绩成果的关键环节!
如何使执行意识深入人心，使执行意志如钢铁般强大，最终使执行成为文化的基因，如何锻造强大的执行体系，是成为卓越组织的必经之路。
《卓越团队管理》-----铸就企业核心力量！
企业的竞争就是团队的竞争，没有一支优秀的团队企业就没有强大的竞争力量，如何建设一支高绩效队伍？如何打造领导团队？如何进行绩效管控？这一切尽在《卓越团队管理》！
《职业经理人十项修炼》------打造企业卓越人才成长梯队!
企业要想获得最终的胜利,人才是最重要的因素之一。只有企业人员的整体素质提升了,企业的竞争力也就提升了，怎样让他们具备一种积极正面的工作态度,怎样具备良好的人际沟通能力,怎样打造良好的团队凝聚力，怎样高效率的做好自己的本职工作，《职业经理人十项修炼》教你如何做到！
【职业经历】
2000年美国Hercules咨询公司合伙人
从事关于企业战略、集团治理、人力资本、财务管理、投融资等咨询工作。为多家全球500强企业提供专业的咨询服务。
1997年香港昌祥财务公司行销经理
从事关于集团下属33家企业的行销工作。对于集团人才，团队的成长起到了至关重要的作用，为企业锻造出一支卓越的行销团队。
1995年美国协和集团公司营销经理
从事直属分部的产品营销工作，对于企业当年突破亿元的销售额有直接关系。
备注:美国协和集团公司是一家国际综合集团公司,横跨电信、百货、电子、地产等领域,而美国Hercules咨询公司是一家以具备多年投资银行经验的合伙人为主体组成的专业顾问公司.
在外企及从事咨询顾问工作以来,认真接受过多种专业化的培训和学习
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