创新思维与问题分析解决
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：企业中高层管理者、基层员工
【课程收益/背景】
【课程简介】
一、什么是创新思维？
（互动研讨：您认为的创新是什么？举例）
思考、提问、回答
讲解：
1、创新思维是主动积极的意识
A、强烈的好奇心
B、主动自发的觉悟
C、积极乐观的心态
2、创新思维是发散思考的习惯
A、比别人多想五个答案
B、从不同角度分析问题
C、用普遍联系的观点看事物
3、创新思维是解决问题的能力
A、寻找新答案的能力
B、寻找新方法的能力
C、寻找新思路的能力（问题的质疑、省略、替代）
二、培养创新思维的习惯
1、扩展视角
A.肯定－否定－待定
B.今日－往日－未来
C.自我－非我－大我
D.求同－求异－求合
E.情感－理智－理想
F.无序－有序－超序
2、激发潜能
A.良性暗示
B.幽默氛围
C.梦境顿悟
D.冥想境界
3、思维小测验：
三、创新过程三阶段
1.寻找目标
2.构想创意
3.论证实施
四、创新思维工具方法与实战训练
1.创新思维视角
2.创新思维框架
3.追问到底创新法
4.类比否定创新法
5.发现问题实战训练
6.解决问题实战训练
（实战演练：）
五、提高管理者的创新能力
1.个体创新意识的提高
2.工作中的创新方法
3.坚持持续不断的改进、创新
六、问题解决在组织中的意义
1.组织与管理者,问题解决你还是你解决问题;
2.一个优秀的管理者不是制造问题的人而是解决问题的人
3.我们组织内经常发生的问题列举
思考、提问、回答
问题：你认为自己存在的问题存在哪儿，准备如何解决？
剖析几个典型问题解决的案例
（案例：根据外交部服务中心学员自身情况）
七、问题解决的基本思考程序
1.处理好群体和个体决策的关系
2.做出正确的问题解决决策
3.解决问题的工具
八、运用创新的思维方法提升管理者解决问题的能力
1、善于发现问题
2、确定首先要解决的问题
A.情景分析
B.基础性情景分析
C.结构性情景分析
D.关注的关键问题是什么？
E.排列解决问题的优先顺序？
F.选择创新的思维技巧
G.确定最佳的解决办法
思考、提问、回答
（例举当前的几个问题，确定最先要解决的问题）
3、找到问题的真正原因
A.原因分析
B.全方位描述问题，寻找线索
C.区别关注的问题与观察的事实
D.分析的过程
E.如何寻找问题的根源？
F.如何辨别独特的差异与变化？
G.如何确定最佳的比较方法？
H.如何辨识及检测可能的原因？
4、提出所有解决方案
5、决策与选择解决方案
A.决策制定
B.如何确定明确的决策目的？
C.哪些因素会影响到我们做出有效的决策？如何利用或避免这些因素？
D.如何确定我们的决策标准？
E.哪些是我们的期望要素？
F.与标准相比较，我们的替代方案是什么？
G.每一个替代方案中的潜在的问题和机会是什么？
H.如何分析我们的决策风险？
6、形成方案并执行
7、评估运用创新思维解决问题的能力,反思或建成流程
（实战演练：运用创新思维解决问题）
九、如何防止问题的发生
1.计划分析
2.在制定计划前需要考虑什么？
3.实现目标的行动步骤是什么？
4.在每个关键步骤中的潜在问题或机会是什么？
5.预防性措施是什么？应急性措施是什么？利用性措施是什么？促进性措施是什么？
十、语言的力量
1.采用可视方法：与众不同的观点
2.利用经历：培养你解决问题的能力
3.构建模型：发散型思维解决问题
4.为解决问题要直面不确定性
十一．课程收获与回顾
1.回答问题（讲师提问、学员提问、解答）
2.分享（案例分享）
3.点评
【讲师介绍】
集团企业成长教练,集团企业领导梯队建设专家
优秀职业发展潜能培训师之一
北京某咨询有限公司总裁
中国职业经理资质评价中心主任
《成长管理》的创始人，并且用《成长管理》理论为多家全球500强企业带来了绩效飞跃式的增长
人才战略、领导梯队建设专家，长期专注于集团企业的成功与失败研究,长期研究人才开发战略支持企业发展战略的方法与系统
接受过50余家电视、报纸、网络等媒体的专访并报道,全国电视栏目<前言讲座>主讲
凭借国企,外资,创业的多种经历,及相关深刻经验,以“深入、深刻、深远”的理念为1600余家集团性企业提供咨询、培训服务，被誉为企业最具信任的成长教练。
【授课特点】
超强的感染：语言风趣幽默而不失风雅。案例丰富生动，讲解深入浅出，寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中！
心灵的震撼：从学员内心深处出发，深刻而不失通俗，犀利而不失韵味；追求每一个细节和案例触动学员的心灵，使思想产生共鸣！
持久的影响：理论+实践+案例；深厚的表演功底、完全的案例演练，使学员主动思考，系统掌握操作方法，真正达到学以致用！
【品牌课程】
《卓越领导力》------四力模型，打造领导梯队的成长系统！
激发领导者精神力量和榜样力量的内驱力；塑造人格魅力，打造聚合人才的凝聚力；掌控企业发展方向的判断能力；实现企业战略成果的推动能力。是有效提升企业领导能力的成长系统！
《卓越执行力》------从经营策略到业绩成果的关键环节!
如何使执行意识深入人心，使执行意志如钢铁般强大，最终使执行成为文化的基因，如何锻造强大的执行体系，是成为卓越组织的必经之路。
《卓越团队管理》-----铸就企业核心力量！
企业的竞争就是团队的竞争，没有一支优秀的团队企业就没有强大的竞争力量，如何建设一支高绩效队伍？如何打造领导团队？如何进行绩效管控？这一切尽在《卓越团队管理》！
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企业要想获得最终的胜利,人才是最重要的因素之一。只有企业人员的整体素质提升了,企业的竞争力也就提升了，怎样让他们具备一种积极正面的工作态度,怎样具备良好的人际沟通能力,怎样打造良好的团队凝聚力，怎样高效率的做好自己的本职工作，《职业经理人十项修炼》教你如何做到！
【职业经历】
2000年美国Hercules咨询公司合伙人
从事关于企业战略、集团治理、人力资本、财务管理、投融资等咨询工作。为多家全球500强企业提供专业的咨询服务。
1997年香港昌祥财务公司行销经理
从事关于集团下属33家企业的行销工作。对于集团人才，团队的成长起到了至关重要的作用，为企业锻造出一支卓越的行销团队。
1995年美国协和集团公司营销经理
从事直属分部的产品营销工作，对于企业当年突破亿元的销售额有直接关系。
备注:美国协和集团公司是一家国际综合集团公司,横跨电信、百货、电子、地产等领域,而美国Hercules咨询公司是一家以具备多年投资银行经验的合伙人为主体组成的专业顾问公司.
在外企及从事咨询顾问工作以来,认真接受过多种专业化的培训和学习
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