有效沟通与公众表达技巧
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：课程适合希望提升沟通技能的职业人士，比如部门经理、主管、骨干员工
【课程收益/背景】
【课程简介】
第一章节：
掌握沟通模式，达成信任基础
1、沟通的定义
2、沟通三要素
3、沟通的模式
4、沟通的情绪
5、建立信任与合作技巧
6、如何建立良好第一印象
第二章节：
说——如何更好的说服他人技巧
1、沟通的理解偏差测试
2、信息输出地十项注意法则
3、有效的沟通的5W2H法则：
4、说服他人的FBA技巧
5、小组练习：运用FBA推介《您熟悉的产品》
6、说服性沟通的5个步骤
7、小组互动：说服性沟通的结构设计
第三章节：
听——倾听的能力预示着你的成功
1、倾听中的偏差测试
2、妨碍有效倾听的6中障碍
3、问卷测试：《有效倾听测试》
4、倾听的八个实用要点
5、提高倾听效果的四个步骤
第四章节：
问——好的互动沟通，让您事半功倍
1、沟通反馈测试《手中的图案》
2、非语言互动5项准备
3、积极反馈、消极反馈、没有反馈的判断
4、封闭与开放式问题的应用
5、问的重要技巧：《苏格拉底法》
第五章节：
个性沟通——了解性格，有的放矢
1、性格差异导致沟通问题分析
2、性格类型测试与辨析
3、同一事件针对不同性格的反馈
4、头脑风暴《制定个性旅游计划》
5、四类性格人群的特点分析
6、不同个性对沟通的偏好
第六章节：公众表达上台基本技巧
上台：
（1）上台的28字秘诀
（2）上台时如何持稿，
（3）上台之前要检查的细节
开台
1.男女基本站姿
2.麦克风的2种基本拿法
3.开台亮相时3种礼仪目光的运用
4.问好时3种肢体语言配合方式
5.台上最忌讳的3个错误手位
台中
1.声音—声音的3个要诀
2.身体的3字要诀
3.手势的8字要诀
4.表情与内容的配合
5.内容3个原则
退场
1.声音的一个小忌讳
2.退场时的20字要诀
3.结束时必不可少的2项内容
第七章节：商业性沟通与社交性演讲的表达工具
1、价值千万公式：1、会议即兴发言公式2、会议进行发言五个原则3、掌握发言模板的使用
练习：商业演讲《优秀员工总结发言》社交演讲《同学聚会》《婚礼感言》
2、清晰的逻辑顺序：1、黄金三点论结构2、如何构思三点论3、不被识破的几点论法则
练习：《你是怎么看待爱情的》《如何看待人生》
3、铭记于心表达方式：1、提纲契领要诀2、三点论+概括词3、拆字法+三点概括论
练习：公众演讲《我的家乡》
第八章节：呈现表达克服上台压力，树立自信心
1、上台紧张恐惧的6大原因
2、紧张情绪的3种表现程度
3、克服紧张情绪的三大系统：
（1）实练法（2）4个心理疗法、
（3）7种体操疗法
4、克服紧张的6种方法
5、获得自信的5种方法
6、一点不紧张，一定讲不好
如何让紧张为你工作
7、“不要紧张”和“紧张也没有关系”
表演焦虑能够激发潜力
8、谁会知道你紧张？听众会在你一边
【讲师介绍】
毕业于大连陆军学院，中山大学MBA，工商管理硕士
CCTV《挑战主持人》全国50强CCTV“绝对挑战”专家组成员
《前沿培训》《名师大讲堂》《时代光华》培训栏目特聘高级讲师
NID全球职业竞争力中心及EAP心理辅导工作室核心撰稿人,专家
曾专注学习研究我国著名表演艺术家冯巩先生的表演精髓，金色阳光传媒集团旗下签约
历任全球领先IT培训机构培训经理、全球某知名网络公司培训总监、国内知名快消品公司营销总监等
曾访谈国内外知名学者、著名企业家达200位以上，NID全球职业竞争力中心专家组成员、认证讲师
师资简介：
商战名家网高级教练、培训师
清华大学、中山大学客座培训讲师
白领世界商学院高级职业顾问
PTT国际职业培训师协会核心专家
APTECH北大青鸟资深素质培训专家
中国培训师联盟教育网金牌讲师
NID全球职业竞争力中心专家组成员
任脉（中国）、华润顾问高级培训讲师
主讲课程：
《职业化塑造》认证讲师
《心灵工作坊》认证讲师
《压力与情绪管理》原创课程讲师
《擦亮您的职场品牌》原创课程讲师
《瞬间思维演讲技巧》原创课程讲师
《高效人士的七个习惯》课程授课讲师
《杜拉拉—职场提升秘笈》原创课程讲师
《TTT内训师培训技能提升》原创课程讲师
授课风格：
作为实战讲师，张老师的培训将大量采用特色讲授、情景案例、角色扮演及游戏等形式，生动幽默，深入浅出，引导和控场能力强，极富感染力,注重理论技巧与企业的实际情况相结合,精简干练的培训作风，在培训过程能充分调动每位学员的热情与参与，通过引导、参与体验、实践操作等方式，深入浅出使得学员很好的消化所学内容。获得了每个受训企业极高的口碑
辅导企业：
电信IT行业：（以下信息每月递增中）
中国移动集团有限公司及各地湖南、重庆、广东、辽宁、山西等分公司（6梯次）
中国电信集团有限公司及各地广东、江西、湖北、上海、山东等分公司（8梯次）
中国联通集团有限公司及各地上海、昆明、南京、广州深圳、武汉分公司（11梯次）
中国移动设计研究院西安、广州、哈尔滨等分公司（4梯次）
中国电信设计研究院（工信部）深圳、北京公司（3梯次）
腾讯网络有限公司深圳、广州（5梯次）
搜狐网络有限公司广州、深圳、北京（3梯次）
阿里巴巴网络有限公司广州、南京、深圳、上海、合肥（6梯次）
迅雷网络有限公司深圳（1梯次）
深圳中兴通讯集团湖南、广东、浙江、江苏、四川、山东（13梯次）
华为集团广东、广西、天津、黑龙江（4梯次）
北大青鸟IT培训集团北京、广州、深圳、合肥、贵州、郑州（9梯次）
北京方正IT集团北京、深圳（3梯次）
朗讯（中国）科技通讯有限公司广东（2梯次）
上海贝尔科技有限公司上海、南京、杭州、北京、青岛（6梯次）
电力行业（国家电网、南方电网）：（以下信息每月递增中）
湖北输变电运检公司（2梯次）珠海电厂（3梯次）北京电力公司（3梯次）
济南国家电网培训中心（21梯次）宁波电厂（2梯次）天津电力公司（1梯次）
武汉输变电运检公司（3梯次）合肥电力（2梯次）大理供电局（2梯次）
徐州电厂（3梯次）郑州电厂（4梯次）南方电网总部（5梯次）
杭州电力（4梯次）汕尾供电局（2梯次）湘潭供电局（2梯次）
西藏干八井地热电厂（3梯次）武汉供电局（6梯次）广东电网调度中心（2梯次）
广西宁海电力（2梯次）国华宁电（1梯次）梅州供电局（3梯次）
山东鲁能集团（7梯次）肇庆电力运检公司（4梯次）佛山供电局（2梯次）
青岛供电局（1梯次）云南电力通信股份中山供电局（1梯次）
金融行业：（以下信息每月递增中）
中国银行：广东、湖南、湖北、福建（9梯次）中国农业银行：惠州、广州、山东、辽宁（10梯次）
建设银行：广东、成都、黑龙江（4梯次）中国工商银行：广东、湖南、山西（4梯次）
招商银行（深圳）总行（2梯次）中国农合行（信用社）：湖南、广东（2梯次）
中国邮政储蓄银行：广西、云南（6梯次）中国光大广东分行（2梯次）
广东广发银行：广州、深圳、佛山（3梯次）中国平安银行：深圳、惠州、珠海（3梯次）
上海浦发银行：（1梯次）光大证券：（1梯次）
中国银行广东培训中心：（5梯次）中山证券：（2梯次）
国信证券（广州）有限公司：（2梯次）太平洋人寿：（2梯次）
北京银行：（1梯次）广东中信银行：（4梯次）
科技行业：
完美时空（纳斯达克）网络有限公司（11梯次）
完美时空网络技术（上海）有限公司（3梯次）
金蝶软件集团有限公司（1梯次）
金蝶软件集团（珠海）有限公司（1梯次）
百度网络（深圳）技术有限公司（1梯次）
香港中青旅（深圳）芒果网有限公司（2梯次）
瓦尔雷斯（深圳）科技开发有效公司（2梯次）
中青宝网（深圳）互动娱乐有效公司（1梯次）
天源迪科（深圳）科技有限公司（1梯次）
香港欣硕科技（深圳）有限公司（1梯次）
鸿兆科技（深圳）有限公司（1梯次）
飞鱼星科技（成都）有限公司（1梯次）
制造行业：
中兴特种设备（南京）有限公司（1梯次）
中联重科（湖南）工程起动机公司（1梯次）
北方车辆集团（青岛）四方车辆研究院（2梯次）
美的集团（小家电、白电、空调、营销（13梯次）
富士康科技（深圳）集团公司（7梯次）
松下电器（广州）压缩机有限公司（1梯次）
松下机电（上海）有限公司（预约1梯次）
三一重工（起重机、混凝土有限公司）（3梯次）
统一佳吉（粮油）有限公司（3梯次）
万和（烟台）建材有限公司（1梯次）
白象食品（河南）集团公司（2梯次）
东风康明斯发动机有限公司（3梯次）
地产行业：
碧桂园地产集团（顺德、南海、深圳、广州）9梯次
富力地产（广州、深圳、珠海及物业公司）4梯次
万科地产集团（大连、青岛、广州、北京）5梯次
香港祈福地产集团（番禺、花都、南海）2梯次
中海地产集团（深圳、青岛、广州）2梯次
华强集团（深圳）物业有限公司2梯次
招商地产（深圳、珠海、东莞）3梯次
雅居乐地产集团（广州、深圳）3梯次
华润地产（海南石梅湾）1梯次
美的地产集团（顺德、佛山）2梯次
中信地产集团开发有限公司1梯次
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 在 举办的 有效沟通与公众表达技巧
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
══════════════════════════════════════════
广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排