跨部门沟通和职业能力提升
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：对此课程感兴趣者
【课程收益/背景】
【课程简介】
一、角色定位以及工作职责
我们在工作中扮演怎样的角色；
对待领导如何界定自己；
对待同事如何界定自己；
对待下属如何界定自己。
办公室管理工作的五大特征；
如何进行精准的自我角色定位；
认识自我；（塔罗牌分析）
优势分析；（四大分析路径）
岗位技能；（五大考核思路）
生活方式。（提问抢答）
是否存在瞬间理清思路的问题。
九大问题让你理清思路；（现场提问和点评）
全体朗读；
案例讨论。（小组辩论）
二、职业素养以及团队管理
职业素养应包括哪些内容；
优秀书籍推荐；
情景模拟测试题；
诠释职业素养的四部分内容。
如何提升自身的职业素养；
如何理解5种学习方法；
互动游戏。（随堂提问）
团队建设应注意哪些问题；
团队认知；
教练心态；（随堂提问）
授权艺术；（互动游戏）
团队士气；
激励认知。（小组互动游戏）
团队管理的重点工作在哪；
团队管理的四大阶段；（图解）
团队管理的四大心法。
三、跨部门沟通和协调能力
如何理解沟通；
沟通的定义、过程和原则；（情景模拟）
视频赏析；（小组讨论）
沟通的三大技巧。（现场示范）
如何理解跨部门沟通；（图解说明）
跨部门沟通的三种表现形式；
发问的绝招；（角色演练）
优秀视频赏析；（小组讨论）
跨部门沟通现存的七大问题；
缺乏大局观和全局意识；
职责界定不清晰，相互推诿扯皮；
局部利益冲突，重复作业，空白无人问津；
对于旁部门的业务运营特性知之甚少、缺乏同理心；
工作形式和业绩成果标准不规范；
建议、辅导、劝告和咨询均缺乏力度；
自身压力管理缺失。（图解和视频赏析）
跨部门沟通的八大禁忌；
核心内容，从略。（角色模拟）
跨部门沟通九大完善心法。
核心内容，从略。（互动游戏）
四、危机意识以及危机管理
如何定义我们所处的时代；
案例讨论；（角色模拟）
图解时代的三大特征；
解密时代的十大趋势。
我们面临的危机都有哪些；
畅谈五大危机；（角色模拟）
概论不同时代的特征。（导引）
揭秘应对危机的唯一方法。
五、现场问题解答互动环节
六、结束语
【讲师介绍】
北京大学管理学院MBA
国务院国资委研究中心特邀专家
中国培训师中心CTC创办人
TTT培训师、PTT职业培训师、职业培训师国家职业资格认证
某机构特聘讲师
某职业素养首席讲师
《职达快乐》畅销书作者
【实战经验】
曾辅导过近千名北大清华的MBA学生，熟悉通信行业、金融领域、能源行业、国企运作特点。曾任北京机场快轨车站装修项目总指挥、负责北京、天津、沈阳等多条地铁和机场的工程项目建设，在建筑行业和咨询行业担任高层管理多年；工商管理科班出身，在管理实务、商务礼仪、职业化素养、员工心态、情绪压力管理和沟通技巧等领域均有深入研究。她倡导快意工作、乐享生活；授课形势丰富多彩、个性乐观豁达；培训学员6万人、培训3000余次，为多家著名企业提供培训服务且好评如潮。
【主要服务项目】
打造学习氛围、提升管理能力、心态激励、职业规划、压力疏导。
【讲授课程】
1、《企业内训师TTT》
2、《职业化素养与能力提升》
3、《管理实务》或《问题解决与决策》
4、《沟通协调》（如：员工激励、团队建设、跨部门沟通、大客户沟通和企业品牌建设）
5、《80、90后员工管理新法》（针对核心骨干、储备干部和基层主管）
6、《公文商务写作》
7、《情绪压力管理》
8、《团队建设与沟通技巧》
9、《突发事件处理中的媒体应对》
【授课风格】
针对性：重视培训前的调研，贴合受训学员的岗位特点和工作特性，学员很有共鸣；
实效性：根据学员工作中的真实问题，现场拆招接招，重视实操、定位教练而非演讲家；
趣味性：善于寓教于乐，气氛活跃，重视体验和参与、情景演练、角色模拟等方法；
逻辑性：拥有扎实的理论基础，深入浅出地导引学员开阔思路、拓展视野并提升能力。
【部分服务客户】
山西移动、中国烟草、首创集团、中兵集团、中铁物资、中国一汽、中核核电、
工商银行、优酷视频、招商银行、东鹏陶瓷、美克美家、塔星石材、铜川矿业、
中国民航、中国华电、清能地产、贵州电网、大唐电信、中国电力、中南勘测、
兖州煤业、中国海运、京丰燃气、国美集团、中交集团、大唐电信、中国新兴、
神华集团、磊鑫建筑、东方园林、招商银行、国都建设、中信银行、航天一院、
华油能源、合生创展、信诚万达、安东石油国美集团、元洲装饰、豪耐特等。
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传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 在 举办的 跨部门沟通和职业能力提升
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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