营服厅及户外促销实战培训
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：营服厅经理、主管、直销经理
【课程收益/背景】
【课程简介】
破冰
开场故事
课程内容与收益
学习团队建设
促销基础
什么是促销？
促销的价值
促销的类型
促销的3R策略
案例分析：促销使百事可乐绝处逢生
促销心理
贪利心理及案例分析
比照心理及案例分析
回报原理及案例分析
趋同原理及案例分析
偏好原理及案例分析
关联原理及案例分析
短缺原理及案例分析
促销工具
免费SP
赠品
目标及适用场合
常用方法
操作难点及注意事项
案例分析
免费样品
适用场合
常用方法
与折价券的比较
操作难点及注意事项
案例分析
赠品印花
赠品印花常见形式
适用场合
常用方法
操作难点及注意事项
案例分析
优惠SP
折价券
适用场合
折价券类型
操作难点及注意事项
案例分析
消费者减价优惠
适用场合
减价原则
运用方式
操作难点及注意事项
案例分析
自助获赠
适用场合
方法要领
操作难点及注意事项
案例分析
退款优惠
适用场合
常用方法
退款优惠的优点与不足
退款凭证的设计
操作技巧及注意事项
案例分析
竞赛SP
消费者竞赛与抽奖游戏
如何区分竞赛与抽奖
如何选择奖品
如何制定竞赛与抽奖的规则
案例分析
销售人员的销售竞赛
适用场合
常用方法
案例分析
会员SP
会员促销对消费者的激励
会员积分计划
会员促销的好处
会员促销案例分析
体验SP
体验营销
体验SP的6E模型
体验SP案例分析
小组练习：体验SP方案策划
联合SP
联合促销的类型
联合促销的原则
联合促销的优点
联合促销操作难点及注意事项
联合促销案例分析
促销策划
电信业SP
电信业SP特点
电信业SP目标
电信业选择SP工具的方法
电信业开展SP的诀窍
促销策划
促销策划的框架及主要内容
促销设计的七大要素
促销策划的流程
促销文案
促销策划方案
促销活动方案
促销计划书
电信业促销策划案例分析
促销实施：营服厅促销
厅内促销方案策划
促销方案要点
厅内布置
色彩设计
色彩设计
色彩搭配
营造色彩的节奏感
商品陈列
陈列形态
陈列风格
陈列技巧
氛围营造
灯光与照明
环境气味
背景音乐
POP广告
厅内促销要点
赠品要点
演示要点
角逐要点
小组练习：营服厅促销方案策划
促销实施：户外促销（路演）
路演特点与作用
路演的特点
路演的作用
路演运作技巧
路演成功的四大要素
路演运作的策略
路演方案策划
选择最佳时间地点
选择表演内容
设计路演方案
路演物料准备
路演人员组织
路演展台搭建
展台装饰
展台生动化
广告
现场活动组织
活动流程安排
引导观众体验
路演现场督导
商品销售跟进
小组练习：路演方案策划
促销评估
促销效果的事前控制
消费者SP的事前测试
案例分析
促销效果的事中控制
评估的目标
评估的过程
促销控制
促销效果的事后评估
销售量说反映的4类促销效果
促销利润评估
组合效果与长期效果评估
案例分析
总结
问题与答疑
总结
【讲师介绍】
朱清心老师，毕业于上海交通大学、华南理工大学，经济学硕士，高级企业培训师、高级人力资源管理师。清心老师是专职培训师，并兼任广东省教育促进会培训专家委员会副秘书长、中国人力资源和社会保障部高级企业培训师认证项目特聘培训师。
清心老师在中国电信工作十二年，从事过电信研发、战略规划、地区市场与销售负责人、客户服务、人力资源管理、分公司总经理等多个岗位，熟悉电信运营商的运作与管理，具有扎实的理论基础和丰富的实践经验。
清心老师近八年一直专职从事企业培训工作，现为北邮广州分院的老师，擅长于讲授：销售、客服管理、领导力技能、培训师TTT、素质提升等课程。
【清心老师培训过的单位】
清心老师先后培训华为、中兴通讯、中国移动、中国电信、中国联通、广东电信、广东联通、广东网通、烽火通讯、广东省劳动厅、重庆长安汽车、广东南方电信设计院、南方电网、珠海市劳动局、广东铁路职业学院、广州日报、家庭医生杂志社、番禺人民医院、省人民医院、中国法国工商会、广州银行、兴业银行、金宝贝早教机构等单位，并先后为华南理工大学、中山大学大学生和研究生讲授过课程或讲座；现为北邮广州分院的老师，为北京邮电大学设计并主讲了《运营商客户沟通与客户服务礼仪》、《客户异议与处理方法》两门课。授课效果得到了广泛的好评。
朱清心老师在北邮广东分院上课时情景
【朱清心老师精品课程】
1、《3G体验式营销与销售技能》
2、《集团大客户顾问式销售技能》
3、《客户服务技能与投诉处理技巧》
4、《内圣外王——管理技能开发（MTP）》
5、《打造铁军——建设高绩效团队》
6、《精明干练——锻造高效执行力》
学员反馈：
联通学员——授课的形式很好，鼓励学员参与，语言生动、幽默，案例很实际！
移动学员——我参加了朱老师培训的课程，聆听了朱老师的现场营销技巧，真是深入浅出，幽默风趣，感谢朱老师的讲课，真是棒极了，收获甚大！
【授课特点】
朱老师有丰富的教学理论和培训经验，能够有针对性地设计开发个性化的培训课程。并结合多年在不同企业的磨练，使培训课程不但能思路新颖全面，而且理论结合实际，具有系统性和可操作性。授课风格风趣轻松，通过讲、演、练的结合，将理论知识演绎的生动易懂，学员的现场投入度极高。
朱老师部分电信业的课程：
1、《移动互联网时代电信运营商商业模式创新》
2、《运营商高效渠道建设与代理商管理》
3、《运营商校园营销》
4、《中移动家庭业务营销策略培训》
5、《通信客户经理陌生拜访技能培训》
6、《电信业营业厅Marketing与Sales培训》
7、《移动3G应用体验式营销实战培训》
8、《电信业市场定位与营销管理》
9、《中国移动营服厅及户外促销实战培训》
10、《营业厅服务营销与运营管理》
11、《电信客服人员电话沟通技能与投诉处理技巧》
12、《通信行业人才培养体系建设》
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 在 举办的 营服厅及户外促销实战培训
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排