管者制胜——管理穿透力与团队互作力
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：网点主任、支行行长等相关银行人士
【课程收益/背景】
【课程简介】
单元一自我认知——网点管理者角色定位
一、知己知彼、百战百胜
二、网点管理者的角色职责
三、网点管理者的岗位胜任力素质模型
四、工具测评、自我认知——你是什么风格的管理者？
单元二个人影响力——网点管理者核心技能
一、领导力
1、四类/四色性格的领导风格与特质
【创新型/蓝色】领导——战略
【行动型/红色】领导——战术
【行政型/黄色】领导——后勤
【调和型/绿色】领导——关系
2、四类/四色性格的领导天然优势
3、四类/四色性格的领导弱势与缺点
4、四类/四色性格的领导发挥与调整
二、沟通力
1、四类/四色性格的沟通风格解析
【创新型/蓝色】沟通风格——以理服人
【行动型/红色】沟通风格——以利诱人
【行政型/黄色】沟通风格——以法治人
【调和型/绿色】沟通风格——以情动人
2、与四类/四色性格员工沟通的核心技巧
3、与四类/四色性格员工沟通的常见壁垒
4、与四类/四色性格员工沟通的冲突化解
三、教练技术
1、四类/四色性格的个人性格特质
【创新型/蓝色】——果断坚定、强势蛮横
【行动型/红色】——快速行动、杂乱无章
【行政型/黄色】——完美谨慎、死板固执
【调和型/绿色】——和谐宽容、犹豫拖沓
2、因人而异的辅导方式
3、网点常出现的问题分析
4、四类/四色性格员工的档案管理
单元三团队竞争力——网点管理者队伍建设
一、解构完美院队秘密
1、站稳马步：建立高效的团队
2、解构钻石团队
3、高效团队建立四要素
4、团队需要不同的角色
5、性格与团队成员匹配二、识人用人、飞龙在天
1、精确评估员工个人的工作性格特质
2、四类/四色员工素质能力与工作匹配性
3、基于任务需求的四类/四色员工能力评估
4、四类/四色员工潜能激发
5、四类/四色员工人才组合
案例分析——经常迟到
三、冲突管理、见招拆招
1、创新型与行动型（蓝红）的工作冲突与化解
2、创新型与行政型（蓝黄）的工作冲突与化解
3、创新型与调和型（蓝绿）的工作冲突与化解
4、行动型与行政型（红黄）的工作冲突与化解
5、行动型与调和型（红绿）的工作冲突与化解
6、行政型与调和型（黄绿）的工作冲突与化解
案例分析——爱恨交织
四、最后巡礼、策略应对
1、员工的业绩压力过大
2、竞争意识浓厚，难有和谐气氛，易生纷争
3、员工流动率高，人事成本亦随之上升
4、沟通不易或理念不同
5、员工情绪波动大、影响团队文化
6、企业设立的标准制式化，无法考虑员工能力差异
7、造成员工不安全感、向心力和凝聚力缺失
8、员工对工作环境不易适应
9、员工面对挫折时，是勇于突破还是消极逃避
10、员工执行效率低下、推诿互责现象严重
案例分析——尽责的王副总
单元四管理穿透力——网点管理者现场管理
一、工作计划制定
1、四型/四色员工的目标管理
案例分析——优柔寡断
2、四型/四色员工的激励制度
3、四型/四色员工的绩效考核
4、四型/四色员工的团队搭配
二、日常服务管理
1、会议管理
2、现场投诉处理管理
3、四型/四色员工的OJT辅导援助
三、突发事件应对管理
四、行动学习组建
【讲师介绍】
资历政治大学毕、中央人资所硕士
中山大学博士班
日本HI-NET研修、日本松下政经塾研修
神经语言学(NLP)课程结业
评鉴中心(AC)课程结业
出版著作：
《破解卓越密码》、《成功心经》、《领导心经》、《顶尖传奇》、《破解卓越密码》、《知识决定优势》、《态度决定高度》、《创意决定满意》、《性格决定命格》
经历许老师经过多年研究国际先进行为科学，结合中华传统文化及中国人性格特质，经过100000多例国内国际华人性格测试分析，许老师独创了PDCA性格密码测试分析系统，本系统可以应用于沟通、领导力、销售、团队建设、个人及组织咨商、亲子教育、两性关系等等范畴。
专长PDCA®性格密码版权系列课程
授课
风格许老师以热情洋溢、生动活泼、妙趣横生的互动授课方式在课堂上与学员分享经验，在培训中注重细节引导，擅于以问题带动思考，通过让学员动手、动身、动心，在深刻的体验中感动并感悟。
同时，许老师通过测评工具系统，将学员进行PDCA四型/四色分类，并开展学员互动讨论、案例分析、小组PK、角色扮演、情景演练等多种形式的学习方式。
主讲
课程PDCA®性格密码－赢得人心的领导艺术（清华总裁班）
PDCA®性格密码－沟通天才（跨部门沟通、冲突管理）
PDCA®性格密码－发现优势与生涯规划
PDCA®性格密码－识人用人
PDCA®性格密码－完美团队（执行力提升）
PDCA®性格密码－完美婚恋（家庭矛盾，婚姻经营）
PDCA®性格密码－亲子教育
PDCA®性格密码－快乐工作、幸福家庭（情绪压力管理，工作家庭平衡）
PDCA®性格密码－“识客为王”
PDCA®性格密码－“管者致胜”
客户
名单江苏中行、肇庆中行、广州广发银行（2期）、湖南随州农行、洛阳工行（5期）、深圳招商银行、哈尔滨浦发银行、深圳华安保险、北京移动（8期）、东莞移动（4期）、深圳移动（3期）、河南移动（5期）、江苏移动（4期）、黑龙江移动、上海移动、浙江移动、贵州移动、新疆移动、西藏移动、重庆移动、云南移动、中国电信上海培训学院、甘肃电信、福建电信、青海电信、新疆电信、吉林联通、福建联通、腾讯QQ、华为、中兴通讯、富士康、IBM、广东电视台、工商时报、中国时报、劳委会职训局、国科会、中科院、空军总部、农委会检验局、台南国税局、中国生产力中心、中华人事学会等。
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传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 在 举办的 管者制胜——管理穿透力与团队互作力
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排