PDCA®性格密码——沟通天才
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：各行各业的公司精英干部、销售经理、客服人员
【课程收益/背景】
【课程简介】
一、性格与沟通的关系
性格造成个别差异；性格影响沟通偏好
性格影响组织气候；性格影响潜能绩效
善用自己风格长处；管理自己风格短处
突破人际沟通障碍；营造双赢沟通秘诀
二、破解四大性格类型特质
创新型：高瞻远属的创新者
策略创新、逻辑分析、客观态度
理性思考、解决问题
行动型：直率冒险的实践者
灵活弹性、适应能力、幽默风趣
谈判能力、推广能力
行政型：坚固踏实的管理者
评估查核、专注细节、强调规则
组织能力、专注能力
调和型：人际关系的凝聚者
沟通能力、团队合作、人际关系
同理能力、有洞察力
三、四大性格类型的沟通风格分析
以理服人的创新型
跳跃式思考、理性分析、逻辑思考
客观的条件、从潜意识与事物做关联
以利诱人的行动型
非正式型态、喜欢脑力激荡
偶尔进行讨论、重视效率、真实体验
以法治人的行政型
按部就班、不太脑力激荡、关注细节
直指重点、强调正确、直奔主题
以情动人的调和型
动之以情、维持和谐、富同情心
玄外之音、个人化的、较为婉转
四、如何与四大性格类型有效沟通
如何与创新型沟通的秘诀
简短直接重点、自信语调坚定、强调长期贡献
强调整体图像、创意的新颖性、避免谈论隐私
如何与行动型沟通的秘诀
讲话开门见山/具体直接明确/立竿见影效果
会谈幽默气氛/避免过度严肃/避免理论抽象
如何与行政型沟通的秘诀
不要脱离主题/按部就班陈述/避免理论抽象
重视具体事实/避免模棱两可/强调目标导向
如何与调和型沟通的秘诀
寻求和谐关系/分享个人情感/批评前先表扬
选择逃避冲突/被评价很敏感/人性化的气氛
五、四大性格沟通的调整妙方
创新型沟通风格的自我调整
互动表情：目光能温柔一点、神情能够放轻松
讲话语气：说话速度宜放慢、讲话音调放温和
肢体语言：能多点头多赞美、保持谦虚的态度
行动型沟通风格的自我调整
互动表情：表现稳重避免急躁、幽默适度避免夸张
讲话语气：语气委婉避免直接、语调温和避免激动
肢体语言：保持耐心不要抢话、讲话不要脱口而出
行政型沟通风格的自我调整
互动表情：表情不要过于严肃、能展现乐观与自信
讲话语气：多一点肯定与赞美、少一点苛求与批评
肢体语言：不要过于拘泥拘束、自然开朗能放轻松
调和型沟通风格的自我调整
互动表情：避免流露过多情感、温和而坚定的神情
讲话语气：避免模棱两可语气、简明直接避免迂回
肢体语言：保持适度社交距离、给人回馈适可而止
【讲师介绍】
资历政治大学毕、中央人资所硕士
中山大学博士班
日本HI-NET研修、日本松下政经塾研修
神经语言学(NLP)课程结业
评鉴中心(AC)课程结业
出版著作：
《破解卓越密码》、《成功心经》、《领导心经》、《顶尖传奇》、《破解卓越密码》、《知识决定优势》、《态度决定高度》、《创意决定满意》、《性格决定命格》
经历许老师经过多年研究国际先进行为科学，结合中华传统文化及中国人性格特质，经过100000多例国内国际华人性格测试分析，许老师独创了PDCA性格密码测试分析系统，本系统可以应用于沟通、领导力、销售、团队建设、个人及组织咨商、亲子教育、两性关系等等范畴。
专长PDCA®性格密码版权系列课程
授课
风格许老师以热情洋溢、生动活泼、妙趣横生的互动授课方式在课堂上与学员分享经验，在培训中注重细节引导，擅于以问题带动思考，通过让学员动手、动身、动心，在深刻的体验中感动并感悟。
同时，许老师通过测评工具系统，将学员进行PDCA四型/四色分类，并开展学员互动讨论、案例分析、小组PK、角色扮演、情景演练等多种形式的学习方式。
主讲
课程PDCA®性格密码－赢得人心的领导艺术（清华总裁班）
PDCA®性格密码－沟通天才（跨部门沟通、冲突管理）
PDCA®性格密码－发现优势与生涯规划
PDCA®性格密码－识人用人
PDCA®性格密码－完美团队（执行力提升）
PDCA®性格密码－完美婚恋（家庭矛盾，婚姻经营）
PDCA®性格密码－亲子教育
PDCA®性格密码－快乐工作、幸福家庭（情绪压力管理，工作家庭平衡）
PDCA®性格密码－“识客为王”
PDCA®性格密码－“管者致胜”
客户
名单江苏中行、肇庆中行、广州广发银行（2期）、湖南随州农行、洛阳工行（5期）、深圳招商银行、哈尔滨浦发银行、深圳华安保险、北京移动（8期）、东莞移动（4期）、深圳移动（3期）、河南移动（5期）、江苏移动（4期）、黑龙江移动、上海移动、浙江移动、贵州移动、新疆移动、西藏移动、重庆移动、云南移动、中国电信上海培训学院、甘肃电信、福建电信、青海电信、新疆电信、吉林联通、福建联通、腾讯QQ、华为、中兴通讯、富士康、IBM、广东电视台、工商时报、中国时报、劳委会职训局、国科会、中科院、空军总部、农委会检验局、台南国税局、中国生产力中心、中华人事学会等。
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传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 在 举办的 PDCA®性格密码——沟通天才
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排