企业行政管理“统筹六要术”
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：企业行政经理、办公室主任、总经理秘书等行政管理人员
【课程收益/背景】
【课程简介】
第一讲：行政统筹管理的“思术”
一、行政管理角色认知
1、找准职业舞台上自己的角色
2、如何看待行政管理工作？
3、让思路打开出路
4、行政统筹的精细化管理
二、行政管理人员的自我管理
1、高效的时间管理
2、行政统筹计划与目标控制
3、通过行政管理将成本转化为资本
4、行政管理需要综合型人才
课堂交流分享：你是一个称职的行政管理人员吗？
第二讲：行政统筹管理的“责术”
一、行政管理人员具备的责任素养
1、行政管理职责体系
2、服务意识与付出精神
3、责任意识与事业心
4、全局意识与团队管理
二、把工作压力变成责任
1、行政统筹与企业目标实现
2、行政统筹管理的挑战
3、通过行政管理将成本转化为资本
4、行政管理打通内外循环
第三讲：行政统筹管理的“能术”
一、让自己成为管理的“通才”
1、办公室工作人员的四大基本能力
2、策划与组织能力修炼
3、树立良好的工作心态
4、如何提升行政职业化素养
游戏与训练：策划和组织大型会议技巧演练
二、如何提升行政办公能力
1、办公室公关、礼仪知识与技巧
2、怎样做好公文与档案信息管理
3、处理好日常关键事务技巧
4、掌握和运用现代化办公手段
第四讲：行政统筹管理的“察术”
一、如何认识问题管理
1、发现问题是改进工作的前提
2、为什么不能发现问题
3、什么是问题管理
4、思考：工作中管理问题的反思
二、做企业管理的CSO——“首席问题官”
1、看到别人看不到的问题
2、发现不是问题的问题
3、把问题“宽泛化”
4、如何提出解决问题的建议
第五讲：行政统筹管理的“调术”
一、成为企业“沟通的高手”
1、如何有效的“上传下达”
2、部门沟通要务及处理方法
3、冲突的避免和化解
4、内部信息壁垒的形成
5、企业内部的沟通技巧
二、服务导向的执行力
1、高执行力靠服务打造；
2、执行力是“训练”出来的
3、执行力是“激发”出来的；
4、执行过程三个不放过。
三、学会处理突发事件
1、有效预防（企业突发事件预防）
2、准确判断（危机界限和危机后果）
3、恰当应对（突发事件处理程序与技巧）
4、企业危机处理能力提升方法
第六讲：行政统筹管理的“细术”
一、成为企业管理中“最细心的人”
1、管理无“小”事
2、养成关注细节的好习惯
3、发现你身边的细节
4、细节意识修炼与提升
二、怎样做好细节管控
1、流程化处理（日志化记录）
2、规范化运作（精细标准）
3、制度化实施（让制度从墙上走下来）
4、成效化检验（业绩让结果说话）
【讲师介绍】
【实践经验】
军队经历和长期国企及民营企业中高层实战管理经历，先后从事医药化工、医疗器械、电子制造、广告传媒、房地产行业企业管理、行政统筹及人力资源管理工作，积累了丰富的实战管理经验。
在培训中致力于训练和打造最适合企业的“执行力、管理领导力、高效沟通、中层管理技能提升、员工职业化修炼和高效团队建设等实用课程，具有独到见解并积淀了丰富的可操作性实战经验。
【培训资历】
北京大学EMBA职业培训师
中国教育培训协会常务理事
智博（中国）管理研究院研究员
管理学院高级讲师
上海教育集团讲师
师资经纪网讲师
河北培训师联合会秘书长
礼仪网培训导师
大讲堂讲师
实战派企业思想政治工作辅助改善专家
【特色课程】
《中层管理的十八般武艺》
《企业总裁领导力与创新思维修炼》
《企业中层180°管理深造》
《当好企业的“兵头降尾”——班组长管理训练营》
《高效时间与目标管理》
《企业中层角色认知与管理能力提升》
《夯实执行力，锻造高效团队》
《提升员工职业化素养》
【培训特色】
授课激情、哲理、幽默、有感染力，强调启发与可操作性、注重实效，方法灵活，突出思维动力和培训效果推进转化，为企业可持续发展提供教育培训支持与帮助。推崇寓教于乐及快乐学习的方式，强调学以致用，能够结合企业实际，以启发引导为主，互动和交流为辅，提升学习效果。
【服务客户】
中国移动黑龙江公司、富士康科技集团、河北移动、中国南方电力集团、中国工商银行、河北电力、中国神华神东煤炭集团、中国神华神东电力集团、汕头供电局，东方热电集团、内蒙古蒙牛集团、广东创维集团、广东格力集团、广东美的集团、陕西延长石油、河南新亚集团、唐山市两河投资开发有限公司、中国绿城集团、山西焦煤集团、河北恒坤集团、中国天威集团、中国医药集团、中国药材集团、河北石药集团、保定移动分公司、华北制药集团、长城医药、广药集团、哈药集团、石家庄乐仁堂医药集团、北京德狐管理咨询公司、上海影响力教育集团、EAP企业网络学院、北京天骐管理咨询公司、山东如意集团、东风悦达起亚公司、三菱电器、四川都江堰都机集团、温州国际经济开发区、河北天山集团、沈阳沈股集团公司、河北盛邦集团、新业基地产、河北省科学院、诺亚人力资源、霍州煤电集团公司、内蒙古自治区组织部、青岛啤酒集团、冀中能源、河北地税局、联想集团、金门傢俬、光大银行、平安保险、河北建设投资集团、北京太极计算机、河北省人才中心等企业。
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传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 在 举办的 企业行政管理“统筹六要术”
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