全面质量管理（TQM）
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2020-12-28至2020-12-29 在 苏州
学员对象：与贯彻TQM相关的企业总经理、中高级管理人员、质量管理这代表和其他相关人员。
费 用： 1980元
【培训对象】
与贯彻TQM相关的企业总经理、中高级管理人员、质量管理这代表和其他相关人员。
【课程收益】
【课程大纲】
【课程目的】
全面质量管理(TQM)曾是上个世纪的热门话题，但由于许多企业在实施过程中不得要领而逐渐式微。随着中国进入WTO的进程加速，中国企业增强自身竞争能力、全面提高质量管理水平被重新提到议事日程
-- 理解TQM的基本思想，提高学员质量意识
-- 掌握TQM的基本工作方式，建立和完善企业的TQM管理模式
-- 掌握TQM的操作方法，以改善企业的质量水平
【课程大纲】
一、TQM的基本概念
1.“三全”的理念
2.TQM的理念
二、TQM的工作方式
1.PDCA循环
三、导入TQM的八个步骤
1.决策
2.TQM工作小组
3.制定TQM工作小组
4.TQM组成单元
5.管理层信息沟通
6.管理层培训
7.员工培训
四、TQM的模块
1.管理职责
2.顾客导向
3.员工导向
4.过程导向
五、QC工具
1.******图
2.因果图
3.散布图
4.直方图
5.控制图
6.调查图
7.分层图
六、质量成本
1.质量成本概念
2.质量成本构成
3.推行质量成本管理的目的
4.质量成本项目详解
5.收集质量成本数据
6.会计的任务和职责
7.相关部门的任务和职责
七、质量成本的计算
1.质量成本分析指标
2.质量成本明细帐
3.质量成本报告
4.质量成本分析
5.质量成本改进
6.质量成本改进的评估
八、TQM与ISO9000:2000
1.ISO9000:2000与TQM的关系
2.质量管理的八项基本原则
【讲师介绍】
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传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2020-12-28至2020-12-29 在 苏州 举办的 全面质量管理（TQM）
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
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参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排