产品设计与用户体验创新工作坊
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2020-02-29至2020-03-01 在 深圳
学员对象：各类 IT/软件企业和研发机构研发经理与总监、技术经理、测试经理、项目经理、过程改进人员、运维人员、开发人员、测试人员,以及希望提升产品设计与用户体验创新能力的团队和个人
费 用： 6800元
【培训对象】
各类 IT/软件企业和研发机构研发经理与总监、技术经理、测试经理、项目经理、过程改进人员、运维人员、开发人员、测试人员,以及希望提升产品设计与用户体验创新能力的团队和个人
【课程收益】
【课程大纲】
课程简介
随着科学技术和社会经济形态的发展，人类迈入了“体验经济时代”。随着生活水平的提高，用户更加关注的是一种感觉，一种情绪上、智力上甚至精神上的个性体验。在市场竞争激烈、同质化现象严重的情况下，靠什么赢得客户？
只有一切从用户的角度出发，不盲从一时的潮流，不追求大而全的功能点，摒弃华而不实的功能，完善细节，不断创新，才能打造出来让用户满意的产品与服务，这是市场上1%的真正成功产品的共性。
目标收益
产品设计并不仅仅是把视觉符号进行简单的演化和变形，更重要的是要研究用户的情绪与感知，需要以用户为中心贯穿于整个基于用户体验的产品创新设计过程，才能满足用户个性体验。本课程的目标是通过跟企业实际产品相结合，通过实战演练，帮助企业设计最“佳用户体验的产品与服务”。
课程大纲
模块1：成功产品的关键要素 1. 当同类产品很多，竞争者全部涌向一个方向，那么怎么样才能够做到突围呢？占领市场的一席之地呢？
2. 产品或服务是让用户成为更好的自己的解决方案，用户购买的是“更好的自己”。
3. 产品创新必须跨越的鸿沟---新摩尔定律
4. 案例分析：反人类的产品设计 Vs 具有良好用户体验的产品设计
5. 以用户为中心的体验时代，它的特征是什么
模块2：用户体验基础 6. 用户体验究竟是什么？
7. 用户体验的前世今生和未来：我是谁？我来自哪儿？我将要去哪儿？
8. Garrett 用户体验五个层次: 策略-内容-信息架构-导航和信息设计-视觉
9. 在互联网时代，产品用户体验设计必须是敏捷、快速响应客户需求的，敏捷用户体验设计跟传统瀑布式用户体验设计的区别
10. 用户体验设计的三个显性层次
11. 用户体验设计的三把斧
模块3：敏捷用户体验设计之“策略”篇 12. 用户研究
13. 客户访谈策略与框架
14. 定位、理解用户
【用户画像与移情图】(Persona/User Empathy Map)
15. 用户场景分析
【故事板/用户典型的一天】找出用户在真实场景下(When &Where&Who& Why & How) 的诉求(4W1H)。
【用户价值地图】(User Value Map)
模块4：用户体验设计之“方法”篇 16. 用户体验分析——挖掘产品或解决方案的用户闭环体验
【用户体验地图】(User Journey Map)
从用户的角度出发，定义用户在完成目标过程中需要经历的步骤，在情境中发现用户的满意点与痛点，从痛点出发，梳理出可以改善产品的功能点。
17. 【五线谱用户体验设计方法】
通过对用户行为、地点、触点的分析，结合设计目标，找到设计关键点，围绕设计策略进行详细方案输出。
18. 什么是产品与市场的结合点（PMF），
19. 如何挖掘产品的Aha时刻
模块5：用户体验设计之“快速验证”篇 20. 【最小可行产品（MVP）】
a) 什么是MVP。
b) MVP的种类
c) MVP设计的基本原则
21. 【纸面原型方法】(Paper Prototyping)
尽量晚的采用电子工具，多用低成本的原型工具，以求快速迭代，不过多纠缠细节，不断优化改进，更早的获取用户反馈。
22. 【快速电子原型方法】(Paper Prototyping)
基于墨刀的高保真、交互式设计，大大缩短用户体验设计的时间与成本。
模块6：用户体验设计之“度量”篇 23. 什么是好的度量指标，如何分类
24. 从内向型指标 到外向型指标
25. 海盗模型(AARRR)
26. 同期群分析(Cohort)
27. 外向型指标应用举例—留存率、网络效应密度、内容增加度、CAC、LTV、PBP、NPS
讲师介绍
LJ.Wang
IDCF 敏捷创新首席布道师
资深敏捷与创新顾问，华为云MVP（最有价值专家），曾任京东首席敏捷创新教练、IBM客户技术专家、DNV高级咨询师。PMI-ACP授权讲师、企业级规模化敏捷SAFe认证咨询师(SPC4)，北大光华管理学院/新华都商学院《创业机会分析与识别》课程特邀讲师，京东大学《京东创新之路》、《从0到1的商业模式探索》金牌讲师。
超过15年的研发管理、敏捷转型、产品创新指导经验，曾经提供培训与咨询的企业包括百度、京东、VMWare等互联网企业，中国移动、Agilent、IBM、阿朗、爱立信、诺基亚、东软等传统电信/IT/软件企业，招商银行、工商银行、中信银行等金融企业，E人E本、长虹、海尔等白电企业，海天建筑、同方威视、中大医疗等传统行业；曾经在“Scrum Gathering、 AgileChina敏捷中国、敏捷之旅/Agiletour、51CTO、MPD、质量竞争力大会/TiD”等大会做过多次演讲，被评为质量竞争力大会/TiD 2014最受欢迎10大讲师；目前专注于企业敏捷组织转型、研发效能提升、企业产品创新。
亲自指导的敏捷转型项目有：京东购物APP（1000人）、京东到家（300人）、京东旅行（200人）、京东企业信息化（400人）、京东无人仓（50人）、小米信息化部(ShareSave/手机代工厂管理)、海康威视信息化部（100人）、百度网盟（300人）、招商银行（20+看板团队）等。
【讲师介绍】
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传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2020-02-29至2020-03-01 在 深圳 举办的 产品设计与用户体验创新工作坊
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排