政府突发公共事件与媒体应对
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：政府部门领导干部
【课程收益/背景】
【课程简介】
一、当今媒体真相
你为什么要在乎媒体
媒体是你的喉舌吗？
谁是你要打交道的媒体
新闻媒体的运作方式
新闻媒体的三种功能
案例讨论：孙志刚事件SARS疫情中的官员媒体观
二、新闻如何制造
人咬狗才是新闻吗
新闻的生产原料
新闻的表现形式与种类
愤怒新闻学/尖叫新闻学
案例讨论：马加爵事件廉政官员之死山西“等地震”事件
三、认识记者
记者的工作劳顿：我们容易吗？
记者的工作内容
记者的生存状况调查
记者有可能是被贿赂的
记者是你的朋友、敌人还是。。。
如何与记者打交道
案例讨论：记者面前的冯小刚富士康状告媒体某煤矿封口费事件
四、新闻发言人素养
你是个“推销员”
你总是第一个说话的人
为记者提供全套服务
做媒体的引路人
忘掉那些陈词滥调
不要让传播谎言的媒体有恃无恐
成功发言人的心理3要素
发言人的语言艺术
回答敏感问题的3个技巧
如何说“无可奉告”
发言人的形象和礼仪
案例讨论：美国总统里根遇刺事件非典中的王岐山
五、突发事件与危机公关
突发事件与危机
避免突发事件成为危机的4个主意事项
危机传播的规律
危机的诱因
危机公关策略
打造危机预警系统
危机传播管理的4个技巧
危机中的新闻发布
危机修复3法则
案例讨论：利奇公司使用童工生产奥运产品砸大奔事件东航返航事件9.11事件
六、如何接受各种形式的采访
接受采访前的准备
不可接受采访的3种情况
如何面对电视采访
如何面对纸媒采访
如何面对网络媒体直播
如何面对电话采访
说错话后的补救措施
媒体误报后的补救措施
案例讨论：课堂演练案例
培训中，将涉及近年的一些典型案例：如孙志刚事件、重庆第一钉子户、上海钓鱼执法事件、瓮安事件、张海超开胸验肺、广州番禺垃圾焚烧事件、海口质监风波、周久耕天价烟事件、马加爵事件、林嘉祥猥亵门等。
备注：课程大纲只是本次培训涉及的大概内容，实际授课按客户类型、行业和时间长短酌情增减。
【讲师介绍】
资深危机管理和危机公关专家、中国应急管理研究院首席顾问、北京大学特邀教授、、上海交通大学EMBA导师、国家药监总局媒体沟通特邀教授、上海地铁突发事件与媒体应对讲师、国家电网应急管理特约教授、中国移动危机公关高级讲师、广深珠高速公路危机管理特聘教授、上海宝钢危机公关课程高级讲师、东风汽车危机公关培训特邀专家等。
王生升老师长期致力于危机公关、危机管理、媒体事件、突发事件应急管理、新媒体的研究和实践，吸收国际危机公关理念，并突破传统理论和认识的不足，形成了最符合本土智慧的危机公关理论和应对策略，帮助管理者认识危机、化解危机。
王老师是中国培训界最受推崇的危机公关实战派专家之一，被誉为“中国危机公关第一人”。王老师认为，危机公关的核心是沟通与传播，危机管理的最高境界是危机预防，王生升老师也是“危机常态论”的创立者。
王生升老师核心课程：
《危机公关和媒体应对》
《企业危机管理》
《突发事件与危机管理》
《网络公关危机与应对》
《新闻发言人实战策略与技巧》
《如何跟记者打交道》
《突发事件应急管理》
课程对象：
企业中高层管理者、基层员工；政府机构；大学MBA/EMBA学员等。
王老师近期授课客户：
A.企业客户
青岛啤酒日立电梯佛山移动蒙牛乳业中国一汽菲亚特汽车中国银行重庆移动
中国建设银行爱华集团中海燃供中国电信易初莲花中国人寿人民保险平安人寿
新华人寿中华联合保险一汽马自达广州地铁广州机床广州海运广汽集团南方电网广州邮政广州卷烟二厂中石油广州分公司长江电力中国烟草国家电网上海宝钢
西安杨森强生制药汕头移动中银证券中银保险中银基金广深珠高速上汽通用五菱
国际航空国信证券中国银行纳爱斯集团中控科技广联大软件普天集团浙江天能集团
美国普莱克斯新明珠陶瓷深圳巴士集团红太阳集团招商证券中海油集团海润光伏
远光软件王致和东阿阿胶海尔集团五粮液水井坊超威电池新中大软件云南机场
河南雏鹰农牧股份江通动漫新奥燃气上海张江集团晋城煤业开滦集团中核集团
昆明钢铁越秀城建厦门航空读者集团国家核电中储粮集团江陵汽车横滨橡胶
贝因美云南烟草日本住友医院
B.政府机构
国家发改委中国证监会天津信息中心辽宁医疗器械检验所北京药品不良反应检测中心中国地质环境监测院重庆北部新区社保局山西阳泉台办长春市地震局贵州物价局湖南常德公安局海口120急救中心安徽省委党校保卫处北京第一中队人民法院湖南保监局
吉林市人民政府外事办新疆喀什地区发改委陕西发改委山东济宁市委
黑龙江林甸县教育局澳门特区政府新闻局国家新闻出版署深圳自来水公司
C.其它机构
武汉生物制品研究所军事医学院河南理工大学安北京大学中山大学贵州大学中物院激光聚变研究中心中国民航管理干部学院广西大学公关管理学院贵州中医学院二炮防疫队石油化工管理干部学院深圳仙湖植物园贵州人民武装学院中国矿业大学吉林油田深圳西丽果场中国保险职业学院广州日报上海交大EMBA重庆医科大甘肃省人民医院海南大学新疆兵团广西医科大学、广东商学院武大EMBA西安交大EMBA北京301医院
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传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 在 举办的 政府突发公共事件与媒体应对
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排