高效沟通
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：企业中高层管理人员
【课程收益/背景】
【课程简介】
第一章认识沟通
第一节：沟通的含义与原理
第二节：沟通的重要性
第三节：沟通的三大要素
1.明确的目标
2.达成沟通协议
3.沟通信息、思想和情感
第四节：沟通的分类
第五节：沟通中应遵循的原则
第二章有效沟通的障碍
第一节：客观环境
第二节：语言（年龄、教育程度、文化背景）
1.文字性语言
2.肢体语言
第三节：立场不同
第四节：心态与时机
第五节：信息传递的变异
第三章有效沟通必备心态
1.容易影响沟通的心态剖析
2.有效沟通应该树立的八大心态
4.沟通中的情绪管理
5.排除沟通中的干扰
第四章有效沟通技巧
第一节：人格特质分析与沟通技巧
1.完美型
2.力量型
3.活泼型
4.和平型
第二节：沟通中的倾听技巧
第三节：洞察心态的的技巧
第四节：清晰的表达
第五节：沟通中肢体语言的配合
第六节：反馈
第五章跨部门高效沟通
第一节：如何与上司沟通
1.尽量出选择题不要出问答题
2.任何地点
3.一定要准备答案
第二节：平级间沟通
1.主动
2.谦让
3.体谅
4.协作
5.共赢
第三节：与下属沟通
1.多了解状况
2.不要只会责骂
3.提供方法、紧盯过程
【讲师介绍】
国内资深教练技术、体验式培训导师
率先将教练技术与企业管理相结合
身兼企业总经理和大学特聘教授的两栖人
清华研究院、中商院特邀讲师
曾任清华大学长三角研究院深圳项目主任
曾担任平安保险公司长城销售事业部总经理
曾任广东省医药集团医院事业部江西分公司副总经理
10年职业经理人的工作经历；8年职业培训师的工作经历；深谙中西方培训体系
【自己实战经验】
1996年—1999年担任平安保险公司长城寿险事业部总监。1997年开始组建营销团队，规模最大达到300多人。成为中国最年轻的平安保险公司寿险事业部总监。凭着自己的业绩走向拥有几百人营销团队的组织者岗位。2000年—2004年担任广东省医药集团医药事业部江西省分公司副总经理，销售业绩从2000年刚组建江西分公司的零做到2003年的4000多万。2003年开始创办深圳皇家宠物医疗集团，至今全国分店及加盟店达到百家以上，成为中国宠物医疗行业的隐形冠军。2004年进入清华大学长三角研究院素质研究中心，同时兼任清华长三角研究院总裁班项目主任负责在华南地区的招生及教育工作的管理实施。2006年进入专业教练技术机构进行教练技术研究和教学。
【主要研究方向】
1教练技术：人本教练模式
教练型领导
九点领导力
教练技术与团队
1.领导力系列：企业领导者如何通过非权力因素去领导团队
企业领导者与管理者的区别
企业领导人具备的思维模式的形成
2.销售系列：销售人员应具备的哪些心态和技巧
终端导购实战技巧
销售团队的建设及管理
4.团队训练：团队应该具备的特质
如何打造企业自动自发的高绩效团队
5.80、90后员工的管理：分析80、90后员工的行为模式
先了解后管理
6.沟通技巧：如何与上级、同级、下属高效的沟通
用沟通赢得影响力，管理源于沟通
【主要课程】
销售系列：《店面终端实战销售技巧》、《销售员心态训练》、《实战销售技巧》
团队系列：《企业教练技术》、《领导力团队特训营》、《责任与感恩》、《团队执行力训练营》
管理系列：《领导行为艺术》、《高效沟通》、《企业凝聚力》、《职业化心态》《卓越领导力与高效执行力》
【授课风格】
实战+互动：幽默风趣；擅长将教练技术运用在培训领域当中；活灵活用。
学员反映：融经验、理念、案例、技巧为一体，听后受益匪浅。
课程最大的特色就是体验式，通过学员的参与、互动深刻理解课程内容。
【服务客户】
银行、证券与保险：中国平安保险公司江西分公司、深圳湘财证劵、深圳广发证劵、深港投资促进中心、渤海银行、杭州银行、中国太平洋保险公司赣州分公司、FubonSecurities（富邦证券）
通信、邮政：中国电信、中国移动、天威视讯、天津北辰邮电局、天津宁河县邮电局、青岛市邮电局、山东文登市电信局、山东威海市邮局、中兴通讯
家居建材业：东莞洋臣家具公司、路福奔驰家具、圆方园家具、红苹果家具、双虎家私、掌上明珠、曲美家具集团、富之岛家具、楷模家具、楷模木门、德胜家具、格调家具、皇朝家私、圣堡罗门业、雅兰床上用品、七彩之家、全友家私、联邦家私、欧瑞家具、红苹果家具、双叶家具、红星美凯龙家具、双叶家具、森联达家私、博士顿家私、长江家具、大地装饰、好百年家居、双月家具、佛山沙美特瓷业、古镇佳妙灯饰……
制造业：东莞市实创五金电子有限公司、广州市森古金属制品有限公司、贝塔电子、欧达可电子、浔阳印刷、荣光机电、、东莞壕鑫印染、利通印刷、丰茂手袋皮具、大通精密、韵奇电子、东浩印刷、三凌邦利车业、庆丰祥五金、立创达自动设备、天悦塑胶、锐特尔模具、普惠照明、三能机电、高木安防、嘉合橡胶、铭科化工、宏盛光电、江西大圣光纤、合发齿轮机械、汇百川丝印、鑫泰仪器、东莞电梯、永兴电镀••••••
其他行业：立白•富凯地产、金六福珠宝、周大福珠宝、百胜餐饮、BrightDairy（光明乳业）、Corner(兴达)、Angilent、UMC(联电)、Winbond（华邦）、上海湘美集团、福建安踏、七匹狼、劲霸男装、佛山三湘液压、广东美的、江西汇仁药业、江西蓝天学院、深圳观澜高尔夫球会、深圳百利雅SPA水疗会所、广州时尚皮革、广州特丽皮具、珠海方程式赛车场、深圳市企业家协会、深圳宏利德清洁公司、深圳鑫润物流等
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传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 在 举办的 高效沟通
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排