ISO10015国际培训标准
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：对此课程感兴趣者
【课程收益/背景】
【课程简介】
一 《ISO10015国际培训标准》有关知识（0.5-1小时）
课程目标：通过培训，对《ISO10015国际培训标准》的产生背景、内容构成、与9000族的异同有系统了解，为理解《ISO10015国际培训标准》做知识准备。
培训方法：讲授、影视。
（一）《标准》文本的宏观理解
1、ISO10015培训模型
2、ISO10015体系构架
（二）ISO10015及背景
1、关于ISO10015国际培训标准
2、ISO国际标准化组织与TC176小组
3、各国在教育和培训领域采用ISO10015的情况
（三) ISO10015与ISO9000之比较
1、作为 ISO9000 系列支持性标准的 ISO10015
2、标准、术语相通与共同遵守八大管理原则
3、本标准不拟用于合同、法规、认证的理解
二、《ISO10015国际培训标准》文本解读（2-3小时）
课程目标：通过解读，对《ISO10015国际培训标准》文本有清晰的认识和全面、完整、深刻的理解。
培训方法：预习、讲授、答疑。
（一）范围——要求与理解点解读
（二）引用标准——要求与理解点解读
（三）定义——要求与理解点解读
（四）培训指南——要求与理解点解读
4.1(4.1.1 4.1.2 4.1.3)
4.2(4.2.1 4.2.2 4.2.3 4.2.4 4.2.5 4.2.6 4.2.7 4.2.8)
4.3(4.3.1 4.3.2 4.3.3 4.3.4 4.3.5)
4.4(4.4.1 4.4.2 4.4.2.1. 4.4.2.2 4.4.2.3)
4.5(4.5.1 4.5.2)
（五）培训过程的监视和改进
5.1
5.2
三 ISO10015的文件化（5小时-2天）
课程目标：通过培训，学习《ISO10015国际培训标准》文件化的内容、形式，步骤、方法等。初步掌握文件所化需要的：
1、方针目标提炼表述；
2、《培训管理手册》构成与编写；
3、主要控制文件《确定和分析能力控制程序》、《能力评审控制程序》、《确定和解决能力差距控制程序》、《确定制约条件控制程序》、《培训方式和选择准则控制程序》、《培训计划制定控制程序》、《培训教师选择评价控制程序》、《培训支持控制程序》、《培训实施及记录控制程序》、《培训结果评价控制程序》、《培训过程监督改进控制程序》、《培训评价考核控制程序》、《监视书面报告》等的编制；
4、支持性文件的确认与编写。
培训方法：讲授、案例、小组讨论、练习、文件筐、评比等；
（一）质量方针\培训目标的提炼
1、表述提炼
2、释意
（二）编制《培训管理手册》
1、目录构成
——发布令
——任命书
——培训简介
——培训目标
——组织机构图
——机构职能
——条款描述
2、编制格式
3、编制流程
（三）编制培训管理程序文件
1、培训需求管理程序的编制
——目的
——范围
——职责
——工作程序
——相关文件
2、培训策划与计划控制程序的编制
——目的
——范围
——职责
——工作程序
——相关文件
3、培训实施控制程序的编制
——目的
——范围
——职责
——工作程序
——相关文件
4、培训评估控制程序的编制
——目的
——范围
——职责
——工作程序
——相关文件
5、监督改进控制程序的编制
——目的
——范围
——职责
——工作程序
——相关文件
四、采用 ISO10015 的意义（30分钟）
课程目标：通过培训“三化（流程工艺化、质量标准化、实施工具化）”的学习总结，提高“贯标”自觉性、紧迫性的认识，并从从整体上重温“标准”框架。
培训方法：讲授、答疑。
（一）实现了培训的全过程控制
（二）实现培训工业化的必由之路
五、ISO10015的确认审核（课时1天，另行安排）
课程目标：了解ISO10015的确认审核程序和工作原则,掌握审核技能,熟悉<<审核报告>>内容、格式和写作要求。
培训方法：讲授、练习、答疑、讨论、评比、文件筐。
（一）审核的准备
1、审核的步骤流程
2、审核员的认定
——个人素质
——审核员行为准则
——知识和技能
3、编制审核计划
——分配审核任务
——准备审核文件
（二）审核实施
1、首次会议内容
2、审核中的沟通
——内部沟通
——审核组与受审核方的沟通
（三）撰写审核报告
1、《审核报告》的内容
2、《审核报告》的格式与编写
（四）〈审核报告〉的批准与分发
（五）审核存续
1、纠正措施跟踪的原则
2、纠正措施跟踪方式
3、纠正措施完成期限
4、审核双方在纠正措施跟踪上的责任
（六）认可程序
【讲师介绍】
英国大学国际培训官、国家电网技术学院特聘教授、北京大学精细化研究中心研究员、教育部成协企业教育培训专业委员会咨询部主任。
历任山东省企业培训考试中心主任、原山东职教办秘书处秘书、秘书处副处长、原国家经贸委《现代企业教育》杂志社总编辑（高级记者）
上海XX教育集团培训师学院院长、北京XX集团公司商学院院长。
系国家“十一五”科教重点课题《中国企业教育培训研究》专家评审组成员、ISO10015国际培训标准课题组负责人。同时兼任中国石油大学培训学院顾问、中国饭店协会培训顾问.
主持了“孚日集团培训体系、兖州矿务局ISO国际培训标准、胜利油田培训师体系建设、国家电力培训学院专工培训三级培训评估、济宁电力培训评价体系、北京铁路局干部培训规划、中钢集团培训体系和课程体系建设、中国石油管道公司培训规划与课程体系建设、日照港务局“十二五”教育培训规划等项目咨询，先后参与多家商学院（职工大学）筹建的统筹指导。2006年、2007、2008年连续被22个省区经贸系统评为“中国培训师100强”。
做为英国大学（中国区）首位成绩全优的国际培训官，主持开发出经贸委、教委联合认证的《企业培训师资格证书》、《高级企业培训师资格证书》考试项目，编写了完整的课程系统，先后培训职业培训师5000余人。
出版了：《职工教育简史》、《中国走进WTO》、《知识经济简论》
《知识经济概论》、《WTO冶金职工读本》、《职业指导》、
《职场法则》、《笑傲职场》、《培训师教程》、
《企业培训经理教程》、《ISO10015国际培训标准审核员教程》、
《教你上好培训课•讲台实战60法》
等专著十几部,发表学术论文及文章140多篇。
其他爱好：书法创作、中国画研究。曾任山东职工书画研究院副院长、秘书长，国家中国画研究院美术评论人。
主要专业课程：
CIE培训师职业培训（英国大学国际考委会培训师体系）
TTT培训师职业训练（美国职业训练协会企业兼职培训师体系）
PTT培训师职业培训（职业培训师训练体系）
讲台实战六十法
培训日常管理
课程设计开发
培训授课技巧
课堂语言艺术
培训方案设计
培训需求分析
培训有效实施
培训体系建设
培训质量评估
年度计划制定
《企业培训师资格认证》
《ISO10015国际培训标准审核认证》
培训系列与辅导
1、《内训教师职业能力训练（初、中、高级）》
2、《培训师进阶特训营（3天+辅导）》
3、《企业培训师资格认证（6天）》
4、《内训教师三级训练（12天）》
主要综合课程：
演讲与口才企业公文写作新闻写作课程职业道德培训创建学习型组织
传统文化与现代企业管理
我们的优势：原国家经贸委《现代企业教育》杂志社总编辑（高级记者，作协会员）
唐建光教授服务企业：
电力行业：
国家电网培训学院、国家电网技术学校、山东电力总公司、山东电力专科学校、临沂电力学校、山东超高压公司、济宁宁阳供电局、潍坊高密供电局、山东枋电公司、广东金湾电厂、高密市电力局、江西电力公司、泰安电校
国家电网培训学院《专职教师职业训练》、《专家人才授课技巧》、《技能人才授课技巧》
国家电网技术学校员工职业道德•卓越员工九层洗礼》、《应用文写作》、《TTT内训师培训》、《职业沟通技巧》、《课堂的语言艺术》教师班、专家班、技能专家班等培训师授课艺术（每年10期）
山东电力总公司《科技论文写作》、《员工职业道德》、《培训师职业资格证书培训》、《ISO10015国际培训标准下的培训体系建设》、《内训师培训》、《ISO10015国际培训标准解读与程序文件化》、《培训课的控场技巧》
山东电力专科学校《员工职业道德•卓越员工九层洗礼》5期、《学习型班组建设》
临沂电力学校《ISO10015国际培训标准解读与程序文件化》
泰安电校《ISO10015国际培训标准解读与程序文件化》、《新员工职业道德》
山东超高压公司《应用文写作》
济宁宁阳供电局《执行力建设》、《沟通技巧》
潍坊高密供电局《学习型班组建设》、《TTT内训师培训》
山东核电公司《培训师职业资格证书培训》5期培训
广东金湾电厂《职业沟通技巧》
高密市电力局《CIE内训师》
江西电力公司《培训授课技巧》
石油化工行业：
齐鲁石化公司、齐鲁石化公司炼油厂、齐鲁石化公司塑料厂、中原油田、胜利油田职工大学、胜利职业学院、胜利石油管理局、胜利油田测井公司、胜利油田胜利采油厂、胜利油田纯梁采油厂、济南炼油厂、中国石油大学、中国石油管道、中国石油石化培训论坛、新疆独山子石化公司、中国人才研究会、中国石油大学
齐鲁石化公司 《员工职业道德•卓越员工九层洗礼》
齐鲁石化公司炼油厂 《ISO10015国际培训标准解读与程序文件化》
齐鲁石化公司塑料厂 《员工职业道德•卓越员工九层洗礼》、《领导者传播艺术》
中原油田 《培训师职业资格证书培训》
胜利油田职工大学 培训师职业资格证书培训共7期》、《ISO10015国际培训标准下的培训体系建设》、《如何上好一堂培训课》
胜利职业学院 培训师职业资格证书培训（教学骨干轮训）
胜利石油管理局 《ISO10015国际培训标准解读与程序文件化》
胜利油田测井公司 《ISO10015国际培训标准下的培训体系建设》
胜利油田胜利采油厂 《内训师培训》
胜利油田纯梁采油厂 《时代与领导艺术的演进》8期培训、《执行力建设》
济南炼油厂 《应用文写作》、《时代与领导艺术的演进》
中国石油大学 《ISO10015国际培训标准下的培训体系建设》、《如何上好一堂培训课》、《礼仪文化讲座》、《TTT培训》
中国石油管道 《如何确认培训需求》《关于干部培训的计划设计》《如何上好一堂培训课》。。
中国石油石化培训论坛 《培训工业化的“三线建设”》
新疆独山子石化公司 《团队建设与职业沟通》
中国人才研究会、中国石油大学主办的《人力资源论坛》 《人力资源开发的“”三化》
金融行业：
平安人寿、中国银行济南分行、建行山东分行、人民银行济南分行
平安人寿《优秀培训师进阶训练》
中国银行济南分行《儒释道与团队建设》、《内训师培训》
建行山东分行 《儒释道与现代管理》、《职业沟通技巧》
人民银行济南分行《TTT培训》、《职业沟通技巧》
论坛与商学院
国家教育部等22个部委主办的《钓鱼台•中国培训论坛》、中国人才研究会、中国石油大学主办的《人力资源论坛》、中国企业教育研究会、中国冶金教育协会、中国钢铁协会、中国煤炭教育协会职工教育分会、北京经济干部管理学院、交通部西部培训办公室、山东省职工教育办公室、威海市成人教育局、潍坊市经贸委职教办、日照市经贸委职教办、滨洲市经贸委职教办、山东省齐鲁商学院、山东大学、齐鲁企业家论坛、中国商业人才论坛、中国培训师联盟培训论坛、上海•第二届中国培训论坛、杭州•第五届中国培训论坛、中国饭店协会、香港）明德国际商学院、北京民委、市餐饮协会、重庆商会内训师特训。
其它行业：
首都旅游集团、北京旅游学院、中国石油大学、北京煤矿集团、四川省疾控中心、山东超高压公司、兖矿集团、枣庄矿务局、济南钢铁集团、莱芜钢铁总公司、莱芜钢铁炼钢厂、齐河永昌钢铁公司、邯郸钢铁公司、济南铁路局、济南公路段、北京铁路局、山东工贸职业学院
威海职业学院、厦门经理学院、山东安科安全培训中心、山东安检局、山东裕华纺织集团
齐鲁化纤公司、日照百货集团、孚日家纺集团（上市公司）、日照市经贸委、康大集团企业（上市公司）、中国乐凯集团（上市公司）、北京大学精细化研究中心、贵州六盘水钢铁集团、
山东大学安培中心、北京铁路局培训师培训、贵州航天局、海南省英利光伏股份公司、
LG宁波化工有限公司、汾酒集团、北京海关、中钢集团、河北宣化钢铁、河北工院宣化钢铁分院、首都旅游集团、浙江造船公司、中国石油管道公司、宁波南苑集团、
近年主持的企业咨询项目：
教育部“‘十一五’企业教育培训重点课题”评审
山东省教育厅、经贸委“企业培训师职业考试认证”系统设计与开发
山东省经贸委职教办公室“高级培训师”课程体系开发”
中国成协企业教育工委“培训经理课程体系”开发
上海影响力教育训练集团“培训师、培训经理、培训主管”课程体系设计与开发
国家电网“技能强化班三级培训评估”评价咨询
山东裕华纺织集团“学习型企业创建”咨询创建
胜利油田高级培训中心“培训师队伍建设”
胜利油田探井公司“培训管理系统”建设
宁波韵升集团企业文化建设咨询设计
兖矿集团ISO10015培训体系建设
孚日集团“6+1全员培训体系设计、ISO10015国际培训标准咨询”
北京明德国际科技有限公司“商学院筹建与运营”
山东省经济职工中专筹建与运营
山东省就业培训中心筹建设计
中国石油管道公司“干部培训规划”设计；课程体系设计；“十二五”培训工作规划
山西中钢集团“十二五”培训发展规划、培训课程体系设计、培训管理体系设计、培训评估体系设计
山西汾酒集团企业内训师资体系设计
日照港务局十二五培训规划
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我单位共＿＿＿ 人报名参加 在 举办的 ISO10015国际培训标准
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排