PDCA性格密码在跨部门沟通的运用
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：对此课程感兴趣者
【课程收益/背景】
很多企业，随着业务的拓展，组织的规模越来越大、部门设置越来越多，职责分工越来越细。然而，跨部门之间的沟通却越来越困难，最后深深的影响到整个公司的运作，如何解决以下三个问题，是很多领导者的重要管理课题！
如何突破跨部门之的沟通壁垒？
如何培养良性的沟通协作文化？
如何在沟通中获得双赢的结果？
【课程简介】
第一讲：跨部门沟通的障碍来源
1.目标和利益的冲突
2.组织的分工不明确
3.跨部门的模糊地带
4.部门人员性格差异
5.对结果的预期不同
6.相互排挤工作要求
7.专业与语言的差异
8.职能和权责不明确
9.组织架构的不合理
第二讲：跨部门沟通的葵花宝典
1.营造良好的沟通氛围
2.尊重和欣赏个别差异
3.正确评价自己和别人
4.换位思考的双赢思维
5.进行部门间轮换岗位
6.强化全全方位的视野
7.选择适当的沟通方式
8.要尊重他人的主导权
9.争取高层人士的支持
10.制订明确职责说明书
11.优化与缩短企业流程
12.有效运用扁平化组织
13.建立信息化沟通系统
14.有效及时的沟通机制
第三讲：跨部门中人际的沟通与协作
1.创新型与行动型的沟通冲突与化解
2.创新型与行政型的沟通冲突与化解
3.创新型与调和型的沟通冲突与化解
4.行动型与行政型的沟通冲突与化解
5.行动型与调和型的沟通冲突与化解
6.行政型与调和型的沟通冲突与化解
第四讲：跨部门冲突与沟通的实例
1.业务部门与生产部门的冲突案例
2.业务部门与财务部门的冲突案例
3.研发部门与业务部门的冲突案例
4.技术部门与生产部门的冲突案例
5.公司内多个部门之间的冲突案例
第五讲：跨部门沟通中的实战问题解决
1.面对多次沟通却没结果怎么办？
2.面对说一套做一套怎么办？
3.面对平行部门，不配合怎么办？
7.面对本位主义怎么办？
4.面对部门互相推脱责任怎么办？
5.面对事情很紧急，又没有沟通结果怎么办？
6.面对大家出发点都是要解决问题，却经常造成不欢而散怎么办？
7.面对我们已经说得很明白，对方还是会误解我们的意思？
【讲师介绍】
许老师经过多年研究国际先进行为科学，结合中华传统文化及中国人性格特质，经过100000多例国内国际华人性格测试分析，许老师独创了PDCA性格密码测试分析系统，本系统可以应用于沟通、领导力、销售、团队建设、个人及组织咨商、亲子教育、两性关系等等范畴。
工作经验：
空中大学讲师
宏世隆集团经营顾问
劳委会职训局企训顾问
宏得宝公司经营顾问
劳委会职训局评鉴专家
工商时报专栏作家
教育广播生涯炼金术主讲人
中广宝岛网节目主讲人
致远企管顾问资深顾问
亚太训练网讲师
清凉音文化顾问
1111人力银行训练讲师
精湛心文化顾问
一元文化顾问
中华智库讲师顾问
惠普国际顾问
达利企管顾问
元智大学终身学习部讲师
深圳爱德企管顾问
捷报信息顾问
风和文化事业总经理
长江人力资源中心执行长/首席顾问
联智创意公司总经理
警广《成功智慧大补帖》节目主讲人
工商时报产业组记者
警广电台《生涯芬多精》节目主讲人
管科会人资委员会委员
行政院劳委会职训局企业训练讲师
行政院退辅会全省巡回讲师
职训局台北就业服务中心巡回讲师
台北市公务人员发展中心讲师
玄奘大学讲师、文化大学推广部讲师
淡江大学企管系企业专题教授
中国时报/工商时报关怀系列讲师
经济部专业人员训练中心讲师
考试院文官培训所讲师
中华人事协会专任讲师
行政院中部办公室地方行政讲师
专业学历：
政治大学毕、中央人资所硕士
中山大学博士班
劳委会就业服务考照合格
日本HI-NET研修
日本松下政经塾研修
神经语言学(NLP)课程结业
评鉴中心(AC)课程结业
培训课程：
1.PDCA®性格密码－发现优势
2.PDCA®性格密码－生涯规划
3.PDCA®性格密码－沟通天才
4.PDCA®性格密码－领导天才
5.PDCA®性格密码－完美团队
6.PDCA®性格密码－冲突管理
7.PDCA®性格密码－识人用人
8.PDCA®性格密码－销售天才
9.PDCA®性格密码－两性关系
10.PDCA®性格密码－亲子教育
培训企业：
广州移动、黑龙江移动、四川移动、重庆移动、东莞移动、河池移动、周口移动、深圳移动、佛山移动、湛江移动、沈阳移动、福建移动、贵阳移动、江门移动、福建电信、湖北电信…
授课风格：
许哲铭老师长期致力于研究与开发人类的潜能，协助人们发现自己的天赋，善用自己的优势，帮助改善沟通技巧，建立良好的人际关系，提升领导与管理的能力，建设高效的团队与组织。进而不断的提升生命价值让人们的梦想成真。
结合富有弹性与充分互动的交流方式，许老师赢得了许多企业、组织、医疗中心、大学、政府机关和非盈利性机构的青睐，每年的培训、演讲数百场，深受学员的推崇。
著作：
许哲铭老师除了每年数百场的精湛演讲外，并且是一个著作等身的作家。他是「成功心经」、「领导心经」、「顶尖传奇」与「破解卓越密码」的畅销书作家以及「知识决定优势」、「态度决定高度」、「创意决定满意」、「性格决定命格」等有声书作者。
培训企业：
(一) 企业部门：
华为、中兴通讯、腾讯、富士康、IBM、中国移动、北京移动、广东移动、肇庆移动、广西移动、河池移动、贵州移动、云南移动、昆明移动、江苏移动、新疆移动、甘肃移动、河南移动、鹤壁移动、安徽移动、西藏移动、北京移动、黑龙江移动、大庆移动、绥化移动、中国电信、云南电信、山东电信、湖北电信、北京电信、上海电信、新疆电信、安徽电信、福建电信、山东铁通、诺基亚、埃默森、宏碁、联强国际、SOGO百货、统一超商、统一精工、统一开发、大智通、全家超商、台湾松下、声宝电器、中国石油、南山人寿、安泰人寿、兴农人寿、国泰人寿、新光人寿、远雄人寿、华信银行、元大京华证券、中信投信、中国信托、安丽、克丽缇娜、雅筑、立新世纪、好时威、宏琦、联华电子、旺宏电子、致福电子、中华映管、仲琦、大众计算机、诠鼎科技、大众电信、美利坚电子、布尔计算机、丰田汽车、达亚汽车、藤泽制药、工商时报、中国时报、远雄集团、中兴百货、宏世隆集团、五季、大都市建设、远翔仓储、就业情报、全家福联锁餐厅、中原造相、吴氏出版、友大科技、勤友、正凌精密、腾元电子、远东化纤、频光半导体、东和钢铁、唐荣、毅嘉科技、美商约克、高林实业、中兴巴士、和泰兴企业、全国公证检验、致远管顾、卓睿企管、领袖大学、家兴企业、福登、福泰团膳、冠诚、宣城科技、台湾暹进、昌益建设、宏劲科技、精诚科技、乡林建设、亚洲化学、中兴保全、大硕补习班、志光公职、联华交友中心、台东市娜路弯酒店、新理想广告、志群电子、瀚宇彩晶、普威达、台兴电子、台聚企业、广晋、丰群水产、永光化学、和泰保险经纪人、南亚科技、资生堂、汉堡王、宇瞻信息、若林电子、爱地雅、丽伟机械、硅魁科技、深圳金地集团、中兴通讯、东莞五季、东莞兴昂、上海满地、中国台业等。
(二)政府部门：
劳委会职训局、人事行政局、经济部、国科会、中科院、空军总部、农委会检验局、交通部养工处、北市兵役处、高雄健保局、新竹税捐处、新竹启能中心、台南国税局、内政部社会福利研习中心、警政署保五总队、桃园少年监狱、台北县警察局、台东县文化局、烟酒公卖局、中华邮局、全国工总、台北市、台北县、台中市、苗栗县商业会、台北县、宜兰县、台中县、彰化县工业会、五股工业区服务中心、台北、基隆、板桥、三重、中和、中坜、竹北、新竹市、苗栗、沙鹿、彰化、员林、南投、丰原、台中市就服务中心（站）、行政院退辅会、青辅会、基隆、台北市、台北县、高雄县、高雄市、桃园、嘉义、云林、宜兰、花莲、澎湖退辅处、八德赡养中心、行政院中部办公室、金门县环保局、新竹市消防局、桃园县、新竹县、新竹市、嘉义县政府、三星乡、信义乡、东势农会、树林市、平镇市公所、彰化市公所、台中市南区公所、陆军通信电子学校、基隆、桃园、新竹、台中、彰化、嘉义、台南县、澎湖文化中心、教育、警察、中广、佳音电台、汉声电台、台北之音、亚洲电台等。
(三)第三部门：
工研院、耕莘、台安、恩祖公、坜新医院、金属中心、联辅中心、中小企业协会、中国生产力中心、中华人事学会、中小企业专业经理人协会、台北训练经理人协会、台北县、台东县、嘉义市、嘉义县、工业策进会、狮子会、日新、剑潭、阳光、碧潭、土城、三峡、八德、中坜、新竹西门、基隆西北、台中扶轮社、彰化市妇女会、桃园县物业协会、桃园景观协会、彰化县总工会、彰化县总商会、慈晖、声晖基金会、师范、清华、淡江、逢甲、文化、铭传、大叶、空中、中华、玄奘、明新、万能大学、大华、长庚、台北体院、经国管理学院、桃园大溪、桃园小区、芦竹、杨梅、新竹竹风、员林、小区大学、板桥高中、智光商职、豫章商工、杨梅大华、竹北高中、新竹实验中学、台北龙山、大安、北县新庄、三和、三芝、南崁、回龙、中坜平兴、宜兰罗东、新竹市内湖、竹东自强、横山华山、二重、关西、精华、新埔、北埔、苗栗建国、嘉义太保国中、北市西松、永安、兴雅、双溪、辛亥、社子国小台北县三重重阳、新庄民安、中和光复、永和网溪、八里、莺歌建国、板桥大观、后埔、忠孝、实践、芦洲忠义、乌来福山、石门老梅、贡寮澳底、大园五权、八德茄冬、大溪桥爱、中坜山东、内坜、观音、杨梅高荣、林口丽园、宜兰冬山、苏澳马赛、台中建功、太平、神冈社口、新竹香山、竹北凤冈、芎林五龙、新竹湖口、新湖、苗栗客庄、嘉义平林、美林国小、互仁幼儿园、玛莉亚文教、宜兰松柏读书会、救国团、汐止、天母三玉、长庚小区等。
著作（书籍、CD有声书）：
《破解卓越密码》、《成功心经》、《领导心经》、《顶尖传奇》、《破解卓越密码》
《知识决定优势》、《态度决定高度》、《创意决定满意》、《性格决定命格》
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传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 在 举办的 PDCA性格密码在跨部门沟通的运用
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排