打造卓越团队
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：对此课程感兴趣者
【课程收益/背景】
了解和掌握高效组织沟通的方法与技巧，建立企业良好沟通环境；
克服学员在日常管理工作中的不好的沟通习惯；
改善学员时间管理的观念；
提升现代企业员工时间管理的方法与技巧；
提高学员品质意识与团队协作意识。
【课程简介】
一、为什么沟通如此重要
1．沟通是最基本的职业技能
2．消除障碍，主动沟通
3．组织沟通不畅的十大原因
二、组织沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧
（一）、怎样表达
1．选择沟通对象的原则
2．应该怎样表达自己，要点有哪些？
3．表达过程中错误的方式，错误的身体语言
（二）、如何倾听
1．善于倾听的好处
2．倾听的五个层次：听而不闻，假装听，选择性听，专注听，积极倾听。
3．积极倾听的技巧
（三）、及时反馈
1．反馈的原则和技巧
（四）、组织沟通的八大原则
三、如何与上司沟通
1．接受上司指示的五个要点
2．如何正确的向上司汇报工作
3．与上司沟通的八大规则
四、如何与同级沟通（跨部门沟通）
1．为什么与同级或跨部门沟通很困难
2．同级沟通的三种方式
3．与同级或跨部门沟通的八大规则
4．良好的沟通融洽团队关系，增强团队合作
五、如何与下属沟通
1．与下属沟通过程常犯的错误
2．向下属下达命令的要点
3．与下属沟通的八大规则
六、克服阻碍个人职业发展的十大沟通陋习
1．过分强调自己的观点
2．太喜欢点评，喜欢评价别人
3．喜欢用“不”、“可是”、“但是”来开头
4．乱发脾气
5．否定别人，故作高深
6，喜欢抢功
7，明明错了，拒绝道歉
8，不懂倾听
9，不懂得感激，不会说谢谢
10，乱找替罪羊，一切归咎于外。
案例研讨分析：李明如此沟通对么？会有什么结果？
七、高效人士的时间管理概述
1．为什么时间管理如此重要
2．为什么众多管理者忙而无效：
测测你的时间管理水平？
3．浪费管理者时间的关键因素
4．关于时间管理的四大错误认识
八、时间管理的五大原则
（一）、目标原则
（二）、80：20原则
（三）、第二象限工作原则
（四）、ABC优先原则
（五）、事前计划原则
九、时间管理的两大大方法
（一）、方法一日计划
（二）、方法二会议管理
1、常见低效会议特征
2、会议管理六要素
3、会议纪要核心内容
4、如何确保会议成果落实与执行
十、时间管理的十大实用技巧
1.现在就做、绝不拖延
2.善用时间效率曲线
3.学会说不、善意拒绝
4.积极授权、懂得借力
5.逆势操作、避开高峰
案例研讨分析：应该如何结合工作实际改善自己的时间管理效率？
十一、员工的品质意识导入
1、产品品质是企业及个人发展的根本
2、员工目前存在的品质方面的错误观念
3、正确的品质理念
4、树立品质改善、人人有责的观念（注重团队协作）
5、提升品质员工要怎么做？
案例分析：为什么小王的产品品质总是不尽如人意？应该如何改进？
【讲师介绍】
国际AACTP认证培训讲师
工商管理硕士资深企业管理顾问
企业中层管理系统提升训练专家
北京大学《高级经理人班》特聘讲师
上海交大、北京管理学院特聘讲师
中国民营企业管理研究中心研究员
多年从事企业中高层管理实践，曾历任上海某集团企业培训经理、营销总监、集团副总等管理职务，是目前国内外多家管理咨询机构的签约讲师，在企业管理、高效沟通、团队建设、领导力、执行力和时间管理等领域具有丰富的培训与辅导经验；马老师不仅具有深厚的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注重对企业实际管理问题的分析和解决，讲求培训的实效性和适用性。
品牌课程：《打造卓越中层》、《高效管理沟通》、《卓越领导力》、《时间管理》、《高效团队打造》、《卓越执行力》、《目标管理》、《管理者角色认知与职业素养训练》。
培训特色：以互动、情景培训见长，注重受训人员的感悟及参与，理论+实践+案例，打开学员思维，系统掌握操作方法，真正达到学以致用。授课风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训积极性，真正实现：实实在在教方法，轻轻松松学管理。
部分受训企业：
申达置业、千百度、可口可乐、长城葡萄洒、厦门银鹭、统一食品、爱里食品、海通食品、新华建国酒店、福州大酒店、南京飞云酒店、长虹、美的、TCL、步步高、飞达、朗能、普飞电器、上海纺织、恐龙纺织、美丽华、以纯、罗莱家纺、千百度、中荣国际（化工）、中国移动、珠江电信、南方通信集团、天音通信、爱普生、实达科技、浙大中控、金自天正、友达光电、中航光电、51.com网络公司、东阿阿胶、澳美制药、山之内制药、华侨医院、百姓医药连锁、华润集团、中国银行、农业银行、建设银行、工商银行、中国银行苏州分行、建设银行上海分行等行业
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 在 举办的 打造卓越团队
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
══════════════════════════════════════════
广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排