高效沟通技巧
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：对此课程感兴趣者
【课程收益/背景】
1、了解工作中沟通的问题和严重后果；
2、正确理解沟通的定义和共同的过程；
3、掌握沟通中说,听,问的技巧；
4、学习工作中沟通的六个步骤；
5、掌握工作中上下级沟通的特点和正确方法；
6、了解人人际风格共同技巧；
【课程简介】
第一讲：对沟通的再认识
1、沟通首先是一种态度；
2、沟通不是一种简单的技巧，比技巧更重要的是真诚；
3、沟通不是随便运用的艺术；
4、沟通不是权术；
5、沟通就是把您的需要变成对方的需要；
6、沟通是一门科学；
第二讲：沟通的定义
1、工作和生活中常见的沟通问题与后果；
2、沟通的定义；
3、沟通的三要素；
4、沟通的双向性；
5、常见的单向沟通及后果；
6、沟通的两种方式；
7、肢体语言沟通的作用与特点；
8、信任是沟通的基础；
第三讲：沟通的障碍及消除
1、沟通背景不同，不具备沟通共同背景；
2、不了解对方的角色即性格；
3、您与对方的关系；
4、沟通态度；
5、沟通方式的选择；
第四讲：沟通技巧
1、有效发送信息的五要素。时间，地点，内容，对象，方法；
2、聆听的五种层次；
3、有效聆听的过程及特点；
4、反馈的定义；
5、反馈的特点；
6、JOHARI沟通视窗；
第五讲：工作中沟通的六个步骤
1、沟通之前的准备：沟通目标的设定；
2、确认双方的需求和目标：沟通中的提问技巧；
3、沟通中的有效地表达：有效表达的两种方式；
4、如何处理沟通种的异议；
5、达成共识；
6、共同实施；
第六讲：工作中上、平、下级的沟通技巧
1、如何与上级沟通；
（1）沟通中上级的期望；
（2）沟通中作为中层干部的角色定位；
（3）对自己所在部门出现的问题应提出解决方案，而不是建议；
（4）及时汇报；
2、如何与平级沟通；
（1）平级的期望；
（2）平级沟通原则；
（3）平级沟通技巧；
3、如何与下级沟通；
（1）下级的期望；
（2）下级沟通原则；
（3）下级沟通技巧；
（4）如何布置工作；
第七讲：人际风格沟通技巧
1、四种沟通风格；
2、支配型人的沟通特点；
3、分析型人的沟通特点；
4、表达型人的沟通风格；
5、和蔼型人的沟通风格；
第八讲：会议沟通
1、会议前的准备工作；
2、会议的流程；
3、会议中的角色扮演；
4、会议后的追踪；
5、高效会议的特点。
【讲师介绍】
主要背景
西安交大MBA
国内知名战略绩效管理专家
国际职业培训师协会高级培训师
国际人力资源管理师协会高级讲师
中粮集团特聘培训总监
世界500强企业泰国正大集团人力资源总监
工作经历
曾任世界500强企业泰国正大集团人力资源总监十年，积累了丰富的企业管理实践经验。安老师在实践中独创的“6S绩效管理理论和方法”是让绩效管理落地的有效工具，是实现企业战略目标的有效载体，在业界拥有较高的声望。安老师在国内专业刊物上发表了上百篇专业研究文章和案例。其中部分文章还荣获相关领域金奖、银奖，并被编辑录入北京大学、浙江大学的MBA教材中，影响广泛。
主讲课程
人力资源类：《绩效管理》《招聘面试》《劳动法》《平衡计分卡》《培训体系建设》
《非人力资源的人力资源管理》《人才的选用育留》等
通用管理类：《领导力》《执行力》《目标管理》《时间管理》《危机管理》《授权与激励》
《高效沟通》《MTP中层管理》《科学管理方法》《西点团训》《团队建设》
《职业生涯规划》等
职业化类：《情绪压力管理》《责任胜于能力》《快乐工作，幸福生活》《赢在职场》
《职业化心态及素质提升》等
授课特色
实战经验丰富、理论与实际结合，内容实战、实用、实效；
神采飞扬、声情并茂、激情四射、深入浅出、形式生动、内涵深刻；
实战型解答、以真实案例说明实际问题；
观点新颖，论述精辟，学术前沿、传道授业、授人以渔；
内训企业
中国电信、中国移动、中国联通、建设银行、洛阳工商银行、北京银行、深圳国投、秦皇岛地税、华药集团、石药集团、盛荣医药、中国石化、中国石油塔里木油田、库尔勒油田、北京中石油、西北矿业、燕山大学、深圳国投、河北电力、贵阳电力、内蒙古电力、东莞电力、六盘水供电局、贵州烟草、首都机场、呼伦贝尔机场、恒信集团、骆驼集团、中国邮政、中国石油、新华书店、人民医药、宣武医院、河北高远房地产、泰康人寿、日美化工、广厦控股创业咨询有限公司、中央粮食储备库、山西大唐房产、太极集团、兰德集团、银瑞达集团、露露集团、中粮集团、青岛联通、广缘超市、兴龙广缘、华运秦皇岛糖业、唐人科技、红星美凯龙、北京奥龙、上海大众、宝信汽车、华普汽车、长城集团、开隆汽车、合胜科技、金乌地产、日泰地产、兴隆物业、立邦漆、通达集团、嘉宝重工、东方爱婴、日多日化、同至仁房产、天津星城投资等等
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我单位共＿＿＿ 人报名参加 在 举办的 高效沟通技巧
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