跋山涉水， 举重若轻
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：连锁门店店长、储备店长、店经理、店总监等
【课程收益/背景】
【课程简介】
第一部分店面运营管理的概念
企业管理三部曲
店面运营的概念
店面运营的内容
店面运营的本质
第二部分店面运营管理的步骤
确立顾客第一理念
设定店面运营管理的目标
分析店面运营管理的质量链
确立店面运营管理的模型
建设店面运营管理系统
交流、认同和文化
团队协作与实施
第三部分店面运营管理的实施
1、确立领导权-明确店面管理标准
如何制定制度与流程
店面制度包含的内容
标准明确是管理店面的前提
严格执行是店长成功的基础
2、握紧方向盘-如何开好店面会议
早会如何召开
晚会如何召开
产品会如何开
月度季度会如何开
全员会如何开
3、紧盯四张表-时时关注店面业绩变化
店面日报表
业绩周分析表
产品月分析表
简易财务报表
4、特种兵秘籍-店面销售培训与演练
产品知识的学习方法
顾客心理的探索方法
店面销售PK赛的设计
销售大比武的策划实施
师傅带徒弟制如何实行
即刻的现场培训方式
维护生命线-店面产品进销存促管理
产品结构与进货节奏
库存控制与样品管理
6、飞行员手册-店面难题应对话术手册
店面产品知识手册
店面销售话术手册
顾客投诉应对手册
7、大棒与甜枣-店面考核与绩效面谈
店面考核三要素
绩效面谈的方法
8、让产品说话-店面陈列布置技术
为什么要陈列布置
店面布局与顾客线路
商品陈列布置的方法技巧
商品陈列布置的细节表现
9、让店面起舞-店面活动策划与促销
促销目的明确
促销方案制定
促销时间选择
促销产品准备
促销物料准备
促销人员动员
促销的连续性
促销后的总结
10、店面合家亲-店面员工内部活动
第四部分店面运营管理的常用工具
1、关键指标KPI
2、闭环管理PDCA
3、鱼骨头分析法
4、持续改善的方法
5、80/20法则
6、时间管理
【讲师介绍】
国家职业经理人中心特聘讲师
北京大学MBA、大联想学院客座教授
二十年连锁、店面销售管理经验
全国数十家机构合作讲师
工作经历
曾就职于世界500强企业：海尔集团、联想集团、百思买（世界最大的家电连锁零售企业之一），历任销售经理、市场部经理、商超渠道经理、分公司总经理、集团人力总监等职位。曾任零售连锁公司盛联合众有限公司总经理，青岛市十大民营企业鑫雷音集团副总裁。
任职零售连锁公司盛联合众有限公司总经理期间，从2家店面开始筹建完成全省店面布局，建设专卖店和商场店中店62家，实现年销售电脑3个亿，员工300多人。从无到有建设了公司整个零售体系，习惯站在零售第一线，亲自了解和研究市场和顾客的变化。在零售连锁店面运营管理，销售管理方面具有深厚的理论研究和一线实战经验。在组织心理学、个人心理学方面有很深的造诣。
擅长领域
零售销售力、连锁运营管理、店长领导力、店面招聘与培训、零售连锁人力资本建设、零售文化建设、零售员工职业化训练店面促销活动策划
主讲课程
《店面人力资源管理》《店面招聘》《店面培训》《店面考核》《店面积极氛围塑造》《店面策划与促销》《店面销售管理一报三表》《顾客投诉与应对》《店面团队管理》《制作店面飞行员手册》《店面会议管理》《店面全面质量管理》《店面陈列与布置》《店面产品进销存管理》《MOT店面关键时刻》《MBTI与管理》《PDCA闭环管理》
授课特点
思想深刻而务实，学养深厚而亲和，善于观察、掌控和引导学员，使学员从中得到启发；有丰富的实践经验与大量店面亲身实际操作案例分享；善于把握和处理实际问题，能够积极有效的反馈与指导。
授课经验
联想集团东芝中国国美电器五星电器广汽丰田国风药业山东祥云麦德龙商场张仲景大药房新兴药房神威药业乐仁堂医药山东奥迪汽车4S店中植奇瑞4S店迅驰汽车4S店青岛日产汽车欧凯龙家居广场红星美凯龙百姓建材广场58同城建文商厦世纪联华北京华联北国商城金博大屈臣氏北大方正搜狗搜索神州数码圣元乳业青啤集团中粮集团荣信集团雷音电子奥康集团尚志鞋业
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传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 在 举办的 跋山涉水， 举重若轻
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参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
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