打造执行型管理团队
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：部门经理及中、高层管理者
【课程收益/背景】
【课程简介】
一、什么是执行力
1、什么是执行力
2、问题1、为什么要高举团队执行力
3、问题2、企业生命周期
二、团队为什么缺乏执行力呢？
1、员工为什么缺乏执行力？
2、管理者的问题
3、支持性政策不够
4、从人员流程的角度看
缺少科学的监督考核机制
只有形式上的培训
缺少大家认同的企业文化
5、从战略流程角度看
过高估计组织的执行力
出台管理制度时不严谨
制度本身不合理
6、从运营流程角度看
没有常抓不懈
执行的过程过于繁琐
缺少良好的方法
三、如何来解决呢？
提高执行力需要从执行力的三个核心流程考虑
1、人员流程——用正确的人
人员流程需要完成三个方面的任务
挑选有执行力的人
通过培训和选拔获得“有执行力”的员工
2、运营流程——把事做正确
3、营造“有执行力”的企业文化
四、团队建设人为先
团队建设人为先具体体现在那几个方面？
寻找团队执行力的根源
态度决定高度
保持团队价值观一致
团队执行力的保障————个体能力的锤炼与提升
五、如何提高执行力
解决执行力问题的九个关键
1、只寻找自己的原因---都是我的错，内因是根本
2、不求完美，先试行再完善---只有执行才有结果
3、讨论永远没有结果---行动！快速行动！立即行动！
4、改善永远没有错---创新允许犯适当的错误
5、拒绝借口---没有任何理由
6、干部教练化---培训、培训再培训
7、减少制度，净化流程---但坚决执行
8、建立具有激励的薪酬体系---激发活力
9、态度差能力好的人坚决辞退---态度决定一切
六、如何提高执行力
高效执行者的九个特征
1．自动自发---积极主动的工作
2．注重细节---工作认真、细心，不草率行事
3．为人诚信，敢于负责---责任心
4．善于分析判断，应变力强---决策力
5．乐于学习，追求新知，具有创意---学习力、创新力
6．对工作投入---专心投入
7．有韧性---在困难面前不低头
8．有团队精神，人际关系良好---和谐
9．求胜的欲望强烈---积极向上的心态
七、角色与执行力
目标是什么？
谁负责这项任务？
什么时候完成？
通过什么方式来完成？
需要什么资源？
谁来检查任务完成的结果？
检查中出现的问题谁来负责处理？
如何处理？
问题存在的原因是什么？
谁来分析？
这一次项目进度讨论什么时候完成？
八、态度决定一切
案例：心态转换模式一
1、困境：我做不到---
2、改写：到现在为止，我尚未能做到---
3、因果：因为我过去不懂得---，所以到现在为止，尚未能做到---
4、假设：当我学懂---，我便能做到---
5、未来：我要去学---，我将会做到---。
九、态度决定一切
案例：心态转换模式
1、困境：上司批评我，我不开心
2、转换：上司批评我，我没有调整好自已的心态，所以我不开心
3、再转换：是我没有调整好自已的心态，我以后不再消极
4、结果：上司批评我，帮我找出了不足，我很开心
十、态度决定一切
治疗消极心态的良方
对成功的认识：
态度：直接关系
技巧：修炼所得
其它：客观因素
【讲师介绍】
大型央企集团人力资源总监
假日酒店集团成员酒店资深讲师
西班牙索梅里亚酒店集团资深讲师
中国移动通信有限公司训练讲师
中国管理研究院研究员
中国南方航空公司空中教员讲师
中国酒店业著名培训师
左手服务，右手管理课程体系开发者
多家大学总裁班客座讲师
人民大会堂特邀专家讲师
2008北京奥运会特聘讲师
【从业经历】
黄铮老师大学学习人力资源管理专业，毕业后一直扎根于星级酒店行业，从事人力资源管理工作和培训工作8年，先后服务过国际联号酒店、政府酒店、民族品牌酒店等多家知名酒店，而后又加盟一家跨领域经营的集团公司总部人力资源中心担任人力资源负责人。
【出版作品】
2006年与时代光华合作出版《酒店餐饮礼仪》
2010年与赢家大讲堂合作《中层管理技巧提升》
【主讲课程体系】
左手管理，右手服务
左手服务经典课程：
《服务心态与服务意识提升之——我辈该当如何》
《服务心态与服务意识提升之——语言的运用》
《投诉解决战——投诉解决高手提高训练》
《如何提升客户的满意度》
《有效的投诉处理》
《商务礼仪》
右手管理经典课程：
《员工职业化》
《高效的执行力》
《招聘与面试技巧》
《管理者的七项能力》
《TTT》系列、企业教练制
《中层管理人员管理技巧提升》
《非人力资源的人力资源管理》等
【培训风格】
授课风格：诙谐幽默、生动之中领略概念的原理；擅长互动式的培训技巧；运用管理游戏寓意哲理的能力强。
【曾服务过的客户】
中国联通
中国电信
中国银行
中国南航
宁波博洋
西部矿业
杉杉集团
硅谷数模
中国石油
中国石化集团分公司
汉能控股集团
中铁隧道局
成都远成物流集团
信达投资
北京路桥集团公司
三元集团
石家庄东胜
中国农机进出口总公司
北京诺基亚移动通信有限公司
酒店行业客户：
凯宾斯基（五星）
金朝玉玛国际酒店（五星）
稻香湖景酒店（五星）
瑞成国际酒店（四星）
天津维多利亚皇冠酒店（五星）
中国科技会堂
北京现代大厦
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传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 在 举办的 打造执行型管理团队
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排