沙田跨系列：跨部信任沟通与目标协作
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2019-11-15至2019-11-16 在 广州
学员对象：企业中高层干部、各职能部门负责人
费 用： 3883元
【培训对象】
企业中高层干部、各职能部门负责人
【课程收益】
【课程大纲】
课程背景
企业内部是否能够和谐沟通与协作，沟通与协作是否深入和高效，直接关系到企业生死存亡！因为，任何一个关系到利润、目标、客户的关键流程无一不需要跨部门的沟通与协作！
随着市场竞争的日趋激烈，企业之间的竞争从企业层面的竞争已经下移到某个关键部门、关键职能甚至是关键岗位的竞争，客观上对专业的要求越来越高。
随着部门、职责的专业性越来越强，分工也越来越明确，也使得跨部门之间沟通越来越难，协作越来越不容易，常常影响到企业关键流程的运作，影响到订单的高效完成，影响顾客服务的流畅和及时，影响到对利润提升、成本降低、人员精简、事物高效的运作实现，使得企业营运综合效率大打折扣！究竟该如何建立内部横向沟通的和谐沟通？如何建立良性循环的沟通协作文化？如何确保跨部工作既沟通得好又协作到位？如何最大限度的让企业团队融合在一起，心在一起，劲使一处？
沙田老师历经五年专注研究跨部门沟通与协作，不只从沟通技巧入手，更关注每个人的利益、情感、性格、信任、责任，从问题根本，解决跨部门问题，实现高效沟通与目标协作。
课程收益
企业收益：
》》构建多赢的跨部沟通机制，创建和谐融洽的企业氛围
》》提升企业关键流程推行效率与企业关键结果产出效率
》》为企业培养一批会沟通懂协作的学员，优化跨部门沟通氛围和协作生态
个人收益：
》》提升沟通技巧，培养沟通信心
》》学会最有价值的跨部门沟通技巧
》》提升工作效率，提高协同能力，掌握沟通解决能力，提升目标达成力
课程大纲
《跨部门信任沟通与目标协作》培训大纲
源起：管理者的困惑
认知篇：沟通与协作二度认知
互动：挑战——连吃三口蛋糕
1、沟通三要素
2、企业跨部门沟通简史
3、“跨部门”沟通三大背景
4、从沟通到协作，从意见到行动
跨式沟通测算系统
思维篇：高效沟通的跨思维
分享：沟通成功三件事
1、打破零和思维
2、吃亏与换位
3、找到结果需求
4、避免三种错误的观念
5、确保四种沟通结果
6、细聊“说与做”
跨式沟通外包思维
技能篇1：向“上”沟通智慧
案例：餐厅奇遇记:
1、做好四件事情
2、跨部门沟通必选四步
3、六个方法应对沟通被拒
4、跨部门沟通三不四要
5、跨部门沟通路径与方法设计
技能篇2：跨式沟通“六”智慧
1、主动：主动有度，行动优先
2、尊重：尊重有节，服务意识
3、表达：表达有序，入理入心
4、关注：关注有心，欲施相宜
5、倾听：禁欲认真，反馈适当
6、提问：有疑必问，赞赏认同
跨式沟通四阶沟通法
协作篇：服务型协作
案例：案例：失踪的培训“地陪”
一、沟通协议的形式与模式
1、三种形式
2、确认模式
3、捆绑模式
二、协作过程异议处理
1、多方推责异议处理
2、沟通方不满的异议处理
3、过程无法推进的异议处理
4、对结果不满的异议处理
跨式沟通三级锚定法
互动与落地：清盘回顾与行动协议自签
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2019-11-15至2019-11-16 在 广州 举办的 沙田跨系列：跨部信任沟通与目标协作
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排