360度管理沟通
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2019-08-13至2019-08-14 在 上海
学员对象：中层管理者
费 用： 4980元
【培训对象】
中层管理者
【课程收益】
【课程大纲】
为何参加
我们每天都在沟通，但我们真的会沟通吗？
面对客户，我们口若悬河地介绍了我们的产品，客户最终却选择了竞争对手；
面对下属，我们语重心长地指导下属，下属却置若罔闻；
面对同事，我们期待得到他们的支持和配合，同事却总是推三阻四……
如果你正面临着以上的困扰，那么，这门课程里一定值得你来参加。
课程收益
了解沟通的概念和基本原则，能够避免常见的沟通误区。
学习沟通的五步骤，能够准备一场完整的沟通过程，达成沟通效果。
掌握内部360度多维度沟通的实用技巧，如汇报、表扬、指导、交流等。
能够识别沟通风格，并调整自我的沟通方式。
课程大纲：
第一模块 认识沟通
学习目的
了解沟通的意义和作用
分析管理沟通中的障碍
学习内容
什么是沟通
认识组织内360度管理沟通
管理沟通的障碍与原因分析
学习方式
讲授
小组讨论
案例分析
第二模块情绪管理——做好沟通准备
学习目的
认识到情绪在沟通中的作用
掌握情绪控制的方法
学习内容
情绪与沟通的关系
认识情商
情绪管理工具：ASTAR
改变思考方式
学习方式
游戏活动
故事分享
案例分析
第三模块接受差异——知彼解己
学习目的
能够说出DISC性格分类
能够根据外在行为特征识别性格，并调整沟通方式
学习内容
认识DISC
DISC自我测评
DISC风格识别
DISC沟通方式
学习方式
自我测评
小组讨论
案例分析
第四模块沟通方式——运用沟通技巧
学习目的
了解沟通的3V，即肢体语言、声音语言和文字语言
学习沟通的三种技巧
学习内容
沟通3V
倾听技巧
提问技巧
陈述技巧
学习方式
视频学习
案例分析
小组演练
第五模块360度管理沟通
学习目的
了解360度管理沟通的原则
学习内容
上行沟通：主动
平行沟通：双赢
下行沟通：关心
学习方式
案例分析
游戏学习
小组讨论
视频学习
讲师介绍：George高老师
IPTS认证讲师;DISC认证讲师;国资TOP3寿险公司金牌讲师，大区经理;美国财富500强公司高级讲师、客户总监;实战型销售教练，多次帮助客户实现了业绩的翻倍增长
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2019-08-13至2019-08-14 在 上海 举办的 360度管理沟通
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排