经销商管理培训
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：对此课程感兴趣者
【课程收益/背景】
【课程简介】
一、破冰
1、讲师介绍
2、破冰小游戏
3、课程收益和内容介绍
二、客户关系管理的目的
1、影响客户关系的因素
2、与客户共同发展
3、培养客户忠诚度
4、将业务关系发展为战略关系
三、客户的开发与维护
1、新客户的开发
-寻找目标客户
-分析能力与需求
-接触洽谈
-形成业务关系
-客户开发的误区
2、客户关系的维护
-收集、分析客户业务资料
-了解客户需求
-差异化维护策略
-加强沟通与服务
-维护客户关系的技巧
3、案例分析
四、提高客户忠诚度的六个关键
1、沟通渠道畅通
2、得体、恰当的沟通
3、满足差异化需求
4、高效、快捷地解决问题
5、预见客户需求
6、帮助客户疏通下游渠道
7、案例分析
五、客户业绩管理
1、销售目标的制定（SMART原则）
2、客户业绩分析与评估
3、区域市场环境分析
4、业绩促进
5、课堂练习：SWOT市场分析法
六、渠道冲突管理
1、不同类型的渠道冲突
2、渠道冲突最小化攻略
3、整合优势，减少内耗
4、渠道激励与优化
5、正确处理客户投诉
6、案例分析
七、分销渠道的市场推广
1、经典市场理论
-4P
-4C
2、分销渠道的特点
-优势
-劣势
-本公司的渠道特点
3、分销渠道的常用推广方法
-线下
-线上
4、讨论：本公司适合采用哪些推广方式
八、回顾与总结
1、要点回顾
2、重要工具回顾
3、答疑
4、总结
【讲师介绍】
职业培训师、咨询顾问；
上海控制系统股份有限公司集团业务总监；
通用电气（GE）工业与消费品集团中国区销售总经理；
环球迈特照明有限公司亚太区市场销售总监；
飞利浦照明中国集团大区销售经理、全国市场经理；
教育背景：
2002年，毕业于上海财经大学商学院，MBA
1994年，毕业于上海大学国际商学院，国际商务管理专业，BA
张岚老师拥有上海财经大学MBA学位，并在上海大学国际商学院获得学士学位。
她带领数百人的团队，在管理、市场和销售等领域具有丰富的实战经验和心得。她亲身经历了国内外企业的不同文化和运作模式，扎实的管理理论、丰富的企业实战、十几年的兼职内训师和专职讲师经验，为她的授课沉淀了深厚的基础。
张老师有很强的亲和力，课堂上与学员高度互动，能快速的给予学员心理安全，让学员很自然的敞开心扉，分享自己的体验和困境，从而建立轻松，积极的学习氛围。她坚持咨询式培训，即每次课程都会根据企业的实际情况，量身定制，使课程尽量贴近企业的需求。张老师注重以学员为中心，根据学员的不同背景，在知识性、实用性、趣味性等方面精心设计课程。帮助学员提升行为意识，强化人际能力，提高工作和生活效能，从而帮助组织提升团队合作水平和绩效。
张老师的内训课程，无论是营销方面还是通用管理，都是为企业量身定制的。张老师在销售和市场领域实践多年，深感业务是企业发展的引擎。所有的培训，都必须以企业战略为导向、为业务发展服务、并落地转化为行为的转变和业绩的提升。因此，张老师除了内训需求调研，还会调研企业的行业特征、市场地位、主要竞争对手、销售渠道等业务状况，并选用行业或企业的案例来进行分析讨论，力求有的放矢、贴近企业现状。根据企业需要，张老师在课后可以提供后续的顾问和咨询服务，帮助企业把培训成果落地。
教学特色：
在培训中通过有效的观察，干预，演练等方法实现学员在行为层面的改变。
根据授课内容以及学员的特点，灵活运用4种教学方法分别为讲授，顾问，引导和教练进行授课.
能够分享自己多年来积累的管理经验和理论，帮助学员提升理论和操作水平。
能将教练技术应用于培训中，在培训过程中实践教练技术的‘提问、倾听，给人力量“的核心理念。
专业领域：
《大客户开发》；《工业品营销》；《企业销售管理》；《销售渠道管理》；《销售渠道的建设与管理（销售版）》；《经销商管理》；《新媒体新营销》；《专业销售技巧》；《销售沟通与谈判技巧》；《市场营销战略及策略》。
服务过的部分企业：
上海仪电集团、惠普中国、3M中国、DHC、苏宁电器、TUV南德意志、上港物流、杜邦纺织、拉法基、大昌洋行、富士施乐、上海大众、上海电气、飞雕电器、约克空调、大龙网、康佳集团、徐工建机、HEP等公司。
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 在 举办的 经销商管理培训
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
══════════════════════════════════════════
广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排