ACE你的管理沟通
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2019-09-17至2019-09-18 在 上海
学员对象：希望提升沟通能力的管理人员或团队主管
费 用： 4980元
【培训对象】
希望提升沟通能力的管理人员或团队主管
【课程收益】
【课程大纲】
为何参加
研究表明，职场中72%的人不喜欢和自己的主管面对面沟通，
85%的人离职的主要原因和自己的直接主管有关。
高绩效团队中，不仅团队成员的沟通合作“亲密无间”，成员和直接主管也维持着良好的互动，
承诺共同目标，及时有效反馈，协同解决问题……良好的管理沟通能力是优秀领导必不可少的能力要素之一，
尤其在新生代成员越来越多的趋势下。
课程收益
了解个人工作价值观，明确自我管理形象与角色定位
识别团队成员的工作驱动源，基于尊重和信任，激励对方共同承诺
在管理沟通典型情景中，根据不同沟通对象选择运用合适的策略与技巧
掌握倾听、表达、提问等关键技能，协助成员解决问题并落实行动计划
课程大纲
第一模块跨越管理沟通的障碍
案例：老雷的“地雷”又炸了！
管理风格自测：你是哪一派
我们真的会管理吗？有效管理的定义
识别管理障碍：人际关系与防卫心理
小组讨论：那些“难搞”的员工
第二模块典型管理沟通场景
什么时候需要进行管理干预？
团队绩效 v.s. 团队氛围
聆听练习：分析团队成员沟通需求
如何评估谈话有效？
ACE有效沟通模型
小组讨论：寻找管理关键时刻
第三模块工作价值观与沟通风格
案例：因材施教，管理弹性怎么调？
PWVO工作价值观解读
赢得下属信任，才有业绩
小组练习：强化正向行为，表扬的艺术
PTA-DISC人际沟通风格解读
激励下属，不能只靠一张嘴
小组练习：避开“地雷”，批评/纠偏的套路
综合练习：如何与90后/老资格员工及时反馈
第四模块管理中的困难沟通处境
案例：不加钱，我就炒掉你！
认知管理角色与沟通策略
留在双赢区：避免自我防卫
管理沟通谈判的4步法
管理沟通的“道”与“术”
第五模块 行动计划
盘点成员
工作倾向与任务分配矩阵
沟通“地雷”图
行动计划：管理“关键时刻”计划表
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讲师介绍
邬岚
上海财经大学人力资源管理学士；曾任：某国际五百强电子制造集团大中华区培训经理（7年）、某国内知名培训顾问公司培训讲师及市场部经理（7年）、擅长领域:人才发展培训项目运营推广，结合胜任力模型，规划、统筹、推行组织管理人才培养项目；从实践运用角度设计和开发职场实用课程，包括沟通，表达与呈现，PPT设计，工作效率提升等系列课程；
授课风格条理清晰、轻松愉快，且控场能力强，善于聆听学员的想法，关切学员的感受，特别注重学员对学习的理解和投入，强调培训内容的实践与落地，能够根据客户实际需要灵活调整课程结构、定制案例，张驰有度。
【讲师介绍】
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传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2019-09-17至2019-09-18 在 上海 举办的 ACE你的管理沟通
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
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参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排