平衡计分卡
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：对此课程感兴趣者
【课程收益/背景】
【课程简介】
一、平衡计分卡战略地图发展历程
（1）业绩衡量工具——平衡计分卡
（2）战略管理基石——战略中心型组织
（3）可视化战略模板——战略地图
（4）战略地图的创新
二、全面的业绩衡量工具
（1）财务层面业绩指标
（2）客户层面业绩指标
（3）内部流程层面业绩指标
（4）学习和发展层面业绩指标
（5）何谓“平衡”？
（6）企业发展阶段的动态四维度平衡
三、战略管理的基石
（1）阐明并诠释愿景与战略
（2）沟通和联系
（3）计划并制定目标值
（4）平衡计分卡认识误区
（5）战略反馈与学习
四、可视化的战略模板
（1）财务层面：长短期矛盾的战略平衡
（2）客户层面：战略基础是差异化的价值主张
（3）内部流程层面：为客户和股东创造价值
（4）学习与成长层面：无形资产必须与战略协调一致才能创造价值
五、创造价值的四类关键流程
（1）运营管理流程
（2）客户管理流程
（3）创新流程
六、衡量无形资产战略准备度
（1）描述无形资产：人力、信息和组织资本
（2）协调和整合无形资产：三种协同工具
（3）衡量无形资产：战略准备度
七、绘制战略地图的六个步骤
（1）确定股东价值差距
（2）调整客户价值主张
（3）确定价值提升时间表
（4）确定价值创造流程（战略主题）
（5）提升战略资产准备度
（6）确定战略行动方案及资金保障计划
八、平衡计分卡战略地图在中国的具体应用
（1）中国国内平衡计分卡应用的状态：三种主流状态
（2）高丽制钢集团的内部业绩评价体系
（2）中粮集团6S管理体系与平衡计分卡
九、平衡计分卡实施中的问题
（1）平衡计分卡失败运用六大类型（卡普兰）
（2）实施平衡计分卡的十大问题（尼文）
十、关于平衡计分卡的思考
（1）平衡计分卡的应用领域
（2）不同类型企业实施平衡计分卡的差异
（3）平衡计分卡实施的条件
（4）企业实施平衡计分卡所遭遇的难题
（5）平衡计分卡的信息化
（6）企业高层领导和各部门在推动BSC中的地位和作用
（7）在中国推行平衡计分卡的外部力量
【讲师介绍】
关彬，企业管理专家，大学等多所高校特聘讲师，几十家培训咨询公司特邀咨询专家。具有15年以上世界500强国企、民企和外资企业管理实操经验，对于人力资源成熟度管理、策略性人力资源规划、以及人力资源对标管理有着丰富的经验。在整个人力资源领域的实践上，走过了中国人事管理的初级阶段，并走到了高端操作领域。能够很好地对企业实际进行高度提炼，借助人力资源的各项功能传递企业组织的理念和使命。
任职经历
1994年10月-2004年4月台湾玻璃集团（青岛）人事课长、管理部经理
任职期间主管企业管理运营的各个部门，负责公司的行政、物料、采购等职能工作以及全部人力资源工作。成功导入并完成了360度绩效管理在公司层面和部门层面的两级考核体系；在公司有效地建立了和谐的劳动关系和激励机制，考核体系，促进了企业文化的建设和企业经营的业绩取得；
2004年4月-2009年11月韩国高丽制钢中国区人力资源总监
负责中国区域内所有下属厂和公司的人力资源年度预算、年度BSC-KPI考核、战略管理与推进、薪酬体系、年度培训计划的推进等全部人力资源工作;在韩国总部指导下搭建全部人力资源框架，包括组织结构、职位设计、体系建立、制度制订、人力需求补充等；
2009年11月-至世界500强中粮集团中国食品西北区人力资源总监
负责西北五省的全部人力资源管理、福利、行政资源管理与服务，根据中粮集团统一要求，全面推进二级集团共享人力资源中心业务的体系化管理，在人力预算、P2W绩效平台推进、人力成本管控、二级培训体系等方面取得很大突破。
主讲课程
《非人力资源经理的人力资源管理》《集团人力资源管控》
《目标管理与绩效考核》《战略绩效管理》《KPI的设计与建立》
《绩效考核管理体系设计与实施》《绩效考核与绩效管理》
《平衡计分卡》《绩效考核与薪酬》《组织行为学》
《薪酬制定与设计》《招聘与面试实战训练》
《招、选、育、用、留》《胜任素质能力模型建立与应用》
培训风格
博采众长，经实践与探索，逐渐形成独特的互动式培训风格。完善的管理理论体系，系统课程设计，授课热情敏锐，条理清晰，运用理论分析、案例研讨、视频解析、角色扮演、理论体验、全程互动等授课模式。多种培训方式的综合运用，引起学习乐趣，使学员充满激情与动力。
课程特色
专业——多年来一直致力于企业人力资源管理体系建立的研究、实践。
实用——生动丰富的案例，视频解析、角色扮演、理论体验练习。
定做——根据企业实况设计案例和知识点，并根据授课中学员的反映情
况灵活调整，量身定做互动式培训。
原则——课程设计环环相扣，条理清晰，分享众人经验，开启自身智慧。
服务客户
国家海洋局北海分局、海尔集团、中建集团、LG集团、山东航空、南方车辆集团、华冶集团、中远集团、得利斯集团、中国华润集团、澳珂玛集团、陕西明珠国际家居、江苏国信集团，江苏微密科技、江苏金马集团、江苏舜特集团、陕西环宇机械、新疆海智实业、菁华农牧、临钢集团、莱钢集团、山东天源巾被、山东德石机械、山东常林机械、青岛卷烟厂、济南卷烟厂、青岛即墨城建、青岛凤凰印染、青岛华达纤维、高科通讯、昌隆文具、北极神生物工程等等。
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我单位共＿＿＿ 人报名参加 在 举办的 平衡计分卡
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