质量成本
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：ISO9000、TS质量体系企业的中高层管理人员、质量工程师和内审员
【课程收益/背景】
通过本课程学习,使学员了解成本分类方法、GB/T13339《质量成本管理指南》的质量成本三级科目、6SIGMA质量管理质量经济性管理、ISO/TR 10014：1998《质量经济性管理指南》；能应用平衡记分卡、标杆等工具建立和管理各职能部门的成本项目、质量成本、质量目标。
【课程简介】
质量的经济性
质量成本概述
为什么要讲质量成本
质量预防与质量检验
质量成本的误区
质量成本产生背景
质量成本模式
质量成本PAF模式
质量成本过程模式、
质量成本寿命周期模式
质量成本分类方法
符合性质量成本、
不符合性质量成本
预防成本、
鉴定成本、
内部故障成本
外部故障成本
GB/T13339《质量成本管理指南》
质量成本三级科目
预防成本
鉴定成本
内部故障成本
外部故障成本
外部质量保证成本
质量成本特牲
质量成本设置的目的
各质量成本的关系
质量成本指标
预防成本率
鉴定成本率
内部损失成本率
外部损失成本率
质量损失率
产品外部质量损失率
产品内部质量损失率
质量成本管理
6SIGMA质量的经济性特征
劣质成本分析（COPQ,costofpoorquality）
有形损失与无形损失
传统质量改进的成本观念
经典最佳质量成本模型图6SIGMA最佳质量成本模型图
6SIGMA水平与劣质成本关系
6SIGMA成本质量指标
ISO/TR10014：1998《质量经济性管理指南》
识别和（或）评审过程、监控费用
识别影响顾客意度的因素、满进行成本和（或）收益分析
监测顾客满意度、进行成本和（或）收益分析
策划和实施改进
标杆研究
标杆基本概念、
比较结果vs比较过程
平衡记分卡
四个层面绩效目标
目标制定的SMART原则
各职能部门的四个层面绩效目标
经济成本目标
顾客满意目标
内部流程目标
员工学习成长目标
质量成本目标管理实施
目标制定
目标分解
目标监控
绩效评估
质量成本管理体系
质量成本管理流程
质量成本管理体系文件策划
质量成本管理体系职责
体系文件编写要求
质量成本管理体系记录表单
质量成本改进项目
质量成本改进项目选择
质量成本改进项目计划
【讲师介绍】
(高端老师)--质量管理品质管理导师
精通质量全盘管理精通质量系列课题解决质量核心问题
朱跃进导师，70年代初出生于天津，天津大学研究毕业生，机械制造专业、工业企业管理专业，高级工程师。朱导师有近20年上市公司大型外企，国企中高层管理工作经验，精益六西格玛黑带大师，质量管理专家。北京市公安局技防办特聘讲师，北京中质环宇认证咨询中心质量、环境、职业健康安全管理体系高级咨询师、培训师。
大型知名国企首钢集团（40万人）技术质量部部长9年
台湾知名上市公司研华科技集团（行业全球第一）生产部经理，质量部部长7年
朱导师长期从事质量管理（品质管理）工作将近二十年（其中兼管生产管理4年多），对质量管理,精益六西格玛及精益TPM设备管理有系统地研究，能同时为企业提供质量管理，精益六西格玛，精益TPM设备管理等培训和咨询解决方案。最近十年一直潜心研究精益六西格玛在国内企业中的应用，是国内为数不多的精通质量管理的高端导师。
主要服务项目：
质量管理：FMEA/SPC/MSA/APQP/PPAP（质量五大工具）、PDCA、FMEA失效模式分析、Fromel-Q、G8D方法、卓越绩效模式(评选卓越质量奖)、MSA培训测量系统分析、QC七种质量工具、QSB—(通用)质量系统基础、供应商质量管理SQE、Poka-Yoke防错技术、零缺陷质量管理、品管圈QCC、全面质量管理TQM、实验设计DOE、向通用(GE)学习质量管理、员工质量意识、质量成本&质量经济性管理、质量功能展开QFD、六西格玛（黑带，绿带，黄带，基础培训，MINITAB，六西格玛设计等）、TPM（全面设备管理，设备点检实务，OEE设备综合效率提升，CMK设备能力指数）、创造性解决问题的方法（TRIZ）等；
管理体系：ISO9001、ISO/TS16949、ISO14000、OHSMS18000、IECQ-HSPMQC080000、ISO22000等管理体系内审员培训，以及过程审核VDA6.3、质量管理体系审核VDA6.4、产品审核VDA6.5等.
朱跃进导师授课风格：
近二十年企业的制造管理实战经验,精辟的案例讲解及深刻的观点阐释，让朱导师讲堂上游刃有如。因其授课内容的实用性强，被学员们誉为“所见过的最实在、最切合实际的培训师”！
朱跃进导师温馨提示：
质量，是一门技术含量极高，专业度极强的一门学科，不是在企业里呆了几年，就能弄得懂，学得透的（请慎重选择质量老师以免误入歧途）。像QC七工具，QCC，PDCA这样的课程，工作几年就差不多能掌握，但如SPC/MSA/FAME/PPAP/APQP等质量五大工具相对来说就要难得多，要是再高端些的课程如DOE,QFD，六西格玛等，可能要经过十几二十年的实战工作经验，你才能真正掌握。
质量管理学的关键在于灵活应用质量工具解决企业存在的质量问题，关键是长期存在的质量问题，降低质量成本，提高企业效益，而不是仅仅理论讲解。
衡量高水平质量管理老师的准则在于：您提供企业质量管理运行的真实数据SPC\MSA\基础检验数据等，老师根据您的数据找出您企业质量运行存在的问题，并依照问题给出解决方案。
朱导师没有华丽的背景介绍，只有实实在在为您解决问题的真诚服务之心。
朱导师期待您的检验。
您提出问题，我给您解决方案。
注：质量工具的课，朱导师是用MINITAB软件进行讲解，同时教会学员软件处理数据，分析数据，学员们可以带着自己企业的数据，让朱导师当场帮你分析解决。
服务客户：
海尔集团、上海大众、东风汽车、奥克斯、徐工集团、红塔集团、鞍钢集团、秦皇岛港务局、北京六必居酱菜公司、波司登控股、雅戈尔集团、伊利集团、蒙牛乳业、北京同仁堂、胜利油田、中国海洋石油总公司、南风集团、西山煤电集团、峰峰矿务局、山西汾西矿业集团、西安海德鲁镁业、陕西长岭集团、乐凯、四川长虹、安徽聚星酿造公司、安徽华光玻璃集团公司、瓦房店轴承集团、西安市政道桥建设有限公司、宁夏恒力、北京新惠物业公司（国家开发银行）、北京宝盈物业公司（奥组委）、甘肃兰州白银供电局、中国天诚集团、中铁十二局、中铁十三局、中铁十六局、中铁十七局、中铁电气化、葛洲坝、太和集团、中煤五建、山东电力建设三公司、华北石油局、五洲电力股份有限公司、中国铝业股份有限公司、中石化集团第十建设公司、山东三建、中通客车控股有限公司、鲁泰纺织股份有限公司、开封空分集团有限公司、郑州思念食品有限公司、河南登电集团、北京惠通陆华汽车销售有限公司（路虎授权进口商）、西藏圣城建筑公司、西藏西藏拉萨吉祥食品公司等近千家客户提供过培训或咨询服务，至今有近万以上人次接受其专业课程训练。
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传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 在 举办的 质量成本
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排