绩效考核KPI设计技巧
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：对此课程感兴趣者
【课程收益/背景】
【课程简介】
课程背景：
绩效管理是人力资源管理的最核心的管理方法之一，但在操作过程中常见的困难有：
1、经理与员工不了解掌握绩效管理的真正目的；指标无法量化，或是不能尽如人意；
2、考核做表面文章，形式主义十分明显；年底一到，部门经理急忙交差，凭感觉打分；
3、经理抱怨，考核增加工作量，无实际意义；考核不体现业绩和实际表现，不能帮助企业发展；
4、缺少面谈技巧或没有安排绩效面谈或辅导；员工对考核结果不满意，产生了抱怨和抵触情绪……
本次课程将帮助您了解绩效管理的真意，向您系统介绍绩效管理原则、管理流程和各环节的实际操作技巧，并结合大量讨论和演练，使您对今后绩效管理工作的开展有所帮助。
课程收益：
解惑绩效管理实施过程中的难点、疑点、重点，促进企业绩效管理的发展。
课程特色：全程展现企业真实案例+讨论+公司及部门级KPI考核表设计完成
课程亮点：省钱+省时间，不减效果
课程大纲
引子：
企业存在的现象：
1、做与不做一个样
2、做多做少一个样
3、做好做坏一个样
案例分析：张主管的年终考核
问题：如何解决？
第一篇概念篇
绩效管理
1、到底什么是绩效
2、绩效管理的涵义
3、绩效管理的地位
4、绩效管理与绩效考核的区别
5、绩效管理的作用
6、各部门在绩效考核中的责任
7、常见的绩效问题
8、常用的绩效考评工具
观念PK：没有功劳也有苦劳
第二篇技巧篇
一、导致绩效管理失败的三大原因及解决方法
1、案例及分析；
2、导致绩效管理失败的三大原因分析；
3、如何解决？
二、成功绩效管理的“1-2-3法则”
1.一个核心
1）案例分析
2）企业效益为核心
2.两个前提
1）为什么？案例分析
2）前提之一：职责清晰
3）前提之二：有一定的管理数据
3.三大关键
1）案例：三大关键之一：领导要支持
2）案例：三大关键之二：员工观念要转变
3）案例：三大关键之三：人力资源部要专业
三、绩效考核表的设计六大技巧
1、绩效指标设计技巧
1)绩效指标设计概述
a)完整绩效指标需要回答的十大问题
b)指标的种类
2）KPI的设计技巧
a)KPI指标的四大来源
b)获取KPI指标的四个维度
c)选择KPI指标的四大原则
d)提取KPI的两大工具
3）指标数量确定原则
4）定量与定性指标的比例
5）指标设计常见问题剖析
案例：多个考核表演示
演练：寻找本部门的KPI指标
讲师点评
2、目标设定
1)制度目标需要回答的三大问题
2)如何通过价值链分析来取得公司目标
3)如何设定目标的基准值
4)目标设定的原则
a)建立指标的SMRAT原则
b)二八定理在目标管理中的运用
c)木桶原理在目标管理中的运用
案例分享
演练：分解公司目标与部门目标
讲师点评
3、权重设计的技巧
1)权重的在管理中的运用技巧
2)权重设计的责任划分
3)权重设计的原则
4)权重设计中的风险
案例：多个考核表权重演示
演练：部门权重的设计
讲师点评
4、考评标准（加减分）的设计技巧
1)目标设定的五个层级
2)加减分的原则
a)如何区别可控因素和不可控因素
b)可控与不可控因素如何在考核标准中体现
3)加减分的方法
a)比例法
b)百分法
c)约定法
d)查表法
现场演练：完成考核表评分标准
5、考核周期的确定技巧
1)周期的确定依据分析
2)影响考核周期的四大因素
3)如何设定不同岗位的考评周期
4)不同考评周期如何考核
6、定量和定性的比例
1）为什么要有定性
2）定性对于企业管理的原因分析
3）定量与定性的比例
四、奖金的确定和分配
1.如何设计奖金，使企业不增加成本但增加效益？
2.奖金来自哪里？
3.奖金如何分配才能企业与员工双赢？
4.不同部门奖金如何分配？
5.不同职位奖金如何平衡？
五、如何保障绩效管理落到实处
1.如何建立监督机制
2.如何建立激励机制
3.如何设计行动计划与措施
4.如何建立KPI追踪质询体系
现场演练：完成各部门行动计划
六、案例分享：
1.人力资源部绩效考核
2.销售部绩效考核
3.市场部绩效考核
4.财务部绩效考核
5.制造部绩效考核
6.采购部绩效考核
7.研发部绩效考核
8.仓储部绩效考核
公司岗位KPI设计现场指导与点评
1.行政人事文员绩效考核
2.品检员绩效考核
3.会计绩效考核
4.车间绩效考核
5.班组绩效考核
6.车间员工绩效考核
【讲师介绍】
实战派战略规划与人力资源绩效管理专家
大学MBA
集实战经验+管理咨询+职业培训于一体的“三栖讲师”
2012年度最受欢迎十大顾问讲师之一
多家著名高等学府与知名机构特邀顾问讲师
职业履历
先后在国有企业、民营企业、世界500强外资企业任职。北大纵横、清华大学中旭商学院、中旭教育集团等数家管理培训公司讲师和高级顾问。中山大学管理学院、华南农业大学、广东交通学院、广东职业贸易学院等高校特邀演讲嘉宾，宁波市经委干部培训中心培训讲师特邀培训讲师,是国内不多的集实战经验+管理咨询+职业培训于一体的“三栖讲师”。
在企业战略管理、人力资源管理、尤其是绩效管理方面有丰富的经验和相当深厚的理论知识。工作认真，培训辅导贴近企业的实际需要，有较强的协调能力和与各层次人员的有效沟通能力，在各行业专业技术方面有很强的钻研精神，能协助企业按本行业的特色实现各项管理工作的改善。已为数百家企事业单位提供管理培训与咨询，得到一致好评。
擅长领域
管理咨询：
战略规划、素质模型的建立、组织设计咨询、业务流程优化、岗位薪酬管理、KPI绩效管理咨询、培训体系建立、员工职业生涯规划、……
金牌课程：
人力资源类：《KPI设计实务》、《胜任力模型建立技巧》、《非人力资源的人力资源管理》、《识人智慧》
管理技能类：《企业战略规划》、《心灵5S运动》、《结果思维训练营》、《客户价值打造》、《高效沟通技巧》、《流程设计技巧》、《企业执行文化》
授课风格
结果导向:没有效果的培训是最昂贵的培训，课程完全围绕“结果导向”展开，注重学员的行为改变与习惯养成。实战性强：一切从学员的行为改变出发，注重实战，善于把握学员需求和解决实际问题，给予针对性辅导点评。互动性强：课程注重互动，采用反省、觉察、案例、故事、演练等手法、从不同角度进行训练。
与大多数学院派教授不同，他有着丰富的实战经验
与大多数职业经理人不同，他有着深厚的理论功底
与大多数知名的讲师不同，他更注重培训的实效性
他的课程总是颠覆别人的陈规陋距，有着适度超前的创新
他从来不炒作，不赶时髦，低调务实，靠实力致胜
部分培训客户
上海大众SKODA、吉利汽车、奥克斯空调、中石油、富士康集团、长安福特汽车、中建七局建装、河北冀中能源集团、河北宏润重工、河北国大酒店集团、山东高密天一建筑、上海新益线路、上海新兴车灯、上海奥利泵业、上海慧居智能、浙江杭民集团、浙江美科斯叉车、浙江平湖龙华实业、浙江上官冷拉、浙江恒业成有机硅、浙江丰安集团、浙江华友钴业、浙江天振竹叶、杭州华数网通、杭州宇航交通、杭州圣玛特服饰、南京辉伦太阳能、湖南中钢贸易、湖南中宇安装、湖南丰霖建筑、湖南宏龙机械、常德武陵机械、广州卷烟厂、德邦物流、广州纵横集团、湛江卷烟厂、广州市国土局、广州日立冷机、广州大洋摩托、名幸电子、东莞长安医院、江门金铃电器、重庆天友大酒店、重庆科苑大酒店、云南曲靖众一股份、云南红河州医院、西安天科塑业、西安日升建筑青海健华药业、四川雅安市斑鸠、四川科新机电井煤业等数千家企业。
部分咨询客户
广博集团绩效管理项目、上海大众素质模型项目、浙江恒业成硅胶4A3S3P项目、浙江丰安集团企业改进项目、广州雅乐玻璃绩效管理项目、珠海宝运通绩效管理项目、深圳飞帆物流绩效管理项目、广州勤钟化纤绩效管理、广州宇雷表业常年顾问项目、广州恒昌模具常年顾问项目、韶关海力德机械常年顾问项目、宁波贝来旅游用品常年顾问项目、湖南中钢贸易4A3S3P、常德武陵机械4A3S3P、四川科新机电4A3S3P、四川斑鸠井煤业4A3S3P、河北宏润重工成本改善项目、浙江森晟建设战略规划、浙江诚骏建设战略规划等数十个项目。
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