激励艺术与技巧
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：企业各领域的高层管理人员、企业各领域的中层管理人员、人力资源专业管理人员、员工关系、心理援助、行政人事等相关岗位工作人员等。
【课程收益/背景】
【课程简介】
第一篇理论篇
第一章：何谓激励
A.激励是一种激发人类付诸行动的潜能力量
B.是组织能使员工发挥创造性和自发性贡献的方法
C.激励的目的是提高员工的工作情绪（通常称为士气）
D.最终目的——提高生产性
E.生产力和士气有密切联系
F.谈激励，不外二种情形
如何提高原来就很低落的士气
如何维持原来就已相当高昂的士气
什么是士气
A.士气是世上最有利的利器
B.兵法上所谓“胜兵先胜”
C.士气分为：
1、朝气2、勇气3、义气
4、浩气5、正气6、志气
D.士气是认同感、意志力、爱、希望、信心和互助精神的最高表现
第二章：员工激励不得不说的几种理论
正所谓：“万变不离其宗”对于员工激励，无论是激励艺术还是激励的方式方法，全都以以下的理论作为基础：
需要理论：
1)需要层次理论：美国著名心理学家马斯洛（A.H.Maslow）于1945年提出的。
2)生存－关系－成长理论：阿尔特弗（Alderfer）提出的一种与马斯洛需要层次论密切相关的理论。他把需要归为:生存需要、关系需要、成长需要，故此简称为ERG理论
3)成就需要理论，麦克利兰（McClelland）
双因理论：
该理论由美国行为科学家赫兹伯格（F.Herzberg）于1959年提出。赫兹伯格将影响人的行为的因素分为两类，即保健因素和激励因素。
期望理论：
这是弗罗姆（Vroom）于1964提出来。这是一种通过考察人们的努力行为与其所获得的最终奖励之间的因果关系来说明激励过程，并以选择合适的行为达到最终的奖励目标的理论。
公平理论：
这是亚当斯（Adams）于1956年提出来的。主要在社会比较中探讨个人所做贡献与所得报酬之间的平衡问题，侧重于研究工资报酬分配的公平性、合理性对员工积极性的影响。
强化理论：
斯金纳的强化理论着重研究人的行为的结果对行为的反作用。他发现，当行为的结果有利于个体时，这种行为就可能重复出现，出现的频率也会增加。这种状况在心理学中被称为“强化”。
第三章：激励的定律
a)自己必须先被激励，如此才能激励别人
b)激励就是动员以全员参与为目标
c)众人所同意的领导才是真正的激励
d)最高竿的激励就是激起对方的自发心
e)激励从敬重对方开始
f)激励以行动代替建议以建议代替批评
g)每个人都有激励的引线
h)团队归属感的激励作用
i)适当的赏识、信任、授权是最有效的激励
第四章：激励的原则
a)别忽视金钱的力量
b)精神比物质重要
c)计划与目标同等重要
d)相信是最重要的守则
e)听比说重要
f)肯定比否定重要
g)发掘优点比挑剔缺点重要
h)以身作则，肯定达到成功的人
i)提供参与的机会
第二篇激励艺术及技巧篇
第五章：“知己知彼，百战不殆”，激励从某种意义上，是利用需求创造动力，那么我们第一步要作的重要工作就是——了解员工
了解员工的十四个工作心愿
a)优厚的待遇与报酬
b)升迁的机会
c)工作的保障与安定
d)有发挥才干的机会
e)贤明的主管
f)良好的福利措施
g)能学习到工作知识与技能
h)良好的工作环境
i)合得来的工作伙伴
j)合理的工作时间
k)有兴趣或挑战的工作
l)对社会有益的工作
m)获得别人的接纳、肯定与赞赏
n)愉悦的工作
能被激励的特质和无法被激励的原因
能被激励的特质
a)在乎自己的形象
b)对生活充满热情
c)态度积极
d)期望成功
无法被激励的原因
a)缺乏自信
b)负面意见的干扰
c)三、“这里没有未来”的感觉
d)觉得不重要
第六章：员工激励的主要方式
总体上讲，员工激励的方式有许多
外在激励方式
a)薪酬激励
b)荣誉激励
c)机会激励
d)榜样激励
e)危机激励
内在激励方式
a)目标激励
b)工作激励
c)参与激励
d)情感激励
第七章、激励部属十大技巧
1)主动的倾听
2)让部属觉得自己很重要
3)帮助部属成功
4)制定工作高标
5)肯定奖赏工作杰出者
6)让部属了解竞争的真义
7)创造团队成长
8)清楚的沟通管道
9)言出必行
10)从小事做起
第四章、激励的艺术效果
1)对组织目的的合作意愿
2)对组织及领导者的忠贞
3)良好的纪律及志愿遵守规章
4)强烈的归属感与敬业精神
5)员工之间的和谐
6)主动积极与荣誉心
7)创造高绩效的团队
【讲师介绍】
法学、心理学学士、工商管理硕士，在读管理学博士
世界500强企业：韩国三星集团员工心理援助辅导师
世界500强企业：中石油中高层战略管理特约讲师
世界500强企业：海尔集团海尔学院特聘讲师
中国500强企业：美的集团特聘员工关怀EAP讲师
法国ÉRAM集团特聘管理顾问
泰国东亚集团特约培训师
广州市民政局特聘管理顾问
广东省供销总社特聘培训师
广东人力资源研究学会副会长
个人简介
彭奎老师曾任职于湖南省外经委直属之外商投资服务中心，后担任省属大型企业职工教育培训处培训总监,投身企业人力资源管理，曾担任广东省涉外经济学院企业教育训练中心主任。现为某知名管理咨询有限公司高级讲师，并担任加朗集团DSC（香港上市公司）、广州市民政局某管理处（行政机构）、广东省美协某中心QTCCC（事业单位）等多家机构的专职顾问。专门从事企业人力资源管理的培训教育和企业专案辅导。
在近10几年的企业管理培训事业工作中，彭奎先生主要致力于员工职业化教育、管理干部的管理技能和心态、团队建设、团队精神、沟通管理、组织结构和管理流程优化、工业心理学等人力资源管理的专题的研究，近年在对非人力资源管理的人力管理、80、90员工管理及员工心理辅导方面进行专门的研究和举办多期成功的讲座，有着丰富的企、事业单位的实操经历，现在仍担任多家企业的管理顾问。
这种务实、客观和尊重传统的学术主张得到普遍的接受和认同，彭先生曾在广州、南京、深圳、无锡、武汉、长沙、成都、湛江、佛山、中山、顺德、江门、潍坊、青岛等地以及国内许多高等学府内开班授课或举办讲座，听众已逾万人次，取得了良好的社会效应，2005、06年在广州大学城举办的“中国传统文化与现代企业管理方式”的专题讲座得到学子们的追捧。
授课风格
彭奎先生的课程幽默风趣、深入浅出，授课方式热情洋溢、妙语连珠、时刻迸发出的智慧之光使的课堂气氛非常活跃。其强调所有的管理方式，尤其是人力资源的管理方式不能脱离中国的传统文化对中国人影响，反对用西方人的方式管理中国人。在辅导和教育培训中主张最大限度的尊重中国人思维习惯和文化传统，采用“因势利导”的方式启发出企业、团队和员工个人的潜能，利用西方的科学方式再结合中国深厚的传统文化，使之迸发出企业新的强大的发展动力。
品牌课程
《新型劳资关系中企业如何发现、使用、激励人才》
《非人力资源经理的人力资源管理》
《员工管理从“心”开始——管理干部心理疏导技能》
《职业素养与职业心态塑造》
《管理者的岗位分析与岗位胜任模型》
《激励艺术与技巧》
《“80、90后”员工管理技巧》
《卓越执行力之赢在执行》
《绩效管理与关键绩效指标建立》
《中国企业中高层卓越领导力提升》
《提升企业凝聚力，留住员工心与身》
《MTP中高层管理技能提升》
《高效时间管理与效能提升》
《团队精神与横向动力》
客户见证：
政府机构及事业单位：
广州民政局广东省美容美发行业协会华南师范大学广州行政学院广州大学
广东工业大学湛江石油大学广东省供销总社广东省水电二局广州港务局
广州市市政工程总公司江苏电力集团电信科技研究院广东建筑监理有限公司
广铁集团农商银行广州房管所。。。。。。
大型国有企业：
中粮集团中集集团中国电信湖南海利集团白云机场集团
中国海洋石油总公司西部（湛江）公司。。。。。。
大型外资及合资企业：
广州本田汽车集团公司韩国三星达能集团（乐百氏）法国ÉRAM集团
太平洋马口铁有限公司岛内价集团三菱重工宏聿（香港）涂料有限公司
中美线业香港伟易达集团万宝至集团昭和电子贝恩医疗器械制造有限公司
森豪（香港）模具制造有限公司东亚糖业。。。。。。
国内知名企业：
海尔集团美的集团新科集团广州大众眼镜圣地地产全丰地产嘉隆高科
山东得益乳业武汉凌云集团艾美特广州兆联经济发展有限公司爱升科技
江苏三弦路灯公司江苏苏源彩印有限公司广州爱奇实业有限公司奇利田用品
海纳信息技术有限公司广州江汇制锁有限公司。。。。。。
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