职业素养与职务礼仪
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：对此课程感兴趣者
【课程收益/背景】
了解职业化素养的实现要点；
掌握工作的沟通、计划、时间管理等基本方法；
学会在职场和商务活动中礼仪的应用；
【课程简介】
主题授课重点
职业人的转变
——角色意识1．有关公司的基本概念；
2．在公司工作意味着什么；
3．职业人应具备的角色意识；
5．职业素养
职业人必须掌握的基本工作技能1．接受工作指示、命令
2．做工作汇报
3．工作中的联络、商量
4．工作中取得他人帮助的技巧
5．商务文书的书写方法
6．文件资料的整理
顺利推进工作的基本技能1．企业最需要什么样的人才？
2．顺利推进工作的PDCA
做好工作中的自我管理1．有效的工作计划管理
2．高效的时间管理
有效的沟通1．沟通的意义
2．职场中各个不同角色的沟通方法
作为职业人必须掌握的基本职场常识1．遵守时间
2．给人好感的仪容、服装、说话方式
3．基本礼仪作法
4．职场基本规则
职业人必须掌握的商务礼仪1．接电话、打电话、转接电话
2．交换名片
3．接待客人
4．拜访客人
【讲师介绍】
在职研究生学历
工作经历：
在教育、投资、生产企业等单位工作，9年企业经营管理经历；5年上市公司人力资源管理经历具有丰富的企业管理和培训经验；9年专、兼职培训和咨询工作经历。（曾任某集团公司人力资源部经理、总监）
主要研究领域：
人力资源管理、通用管理与现场管理、员工素质类：
主讲课程：
1、人力资源管理类
之一：《人力资源规划管理》
之二：《培训的管理》
之三：《工作分析与职位评估》
之四：《绩效管理》
2、通用管理类
之一：《管理沟通》
之二：《MTP》
之三：《目标管理与绩效面谈》
之四：《中层管理者执行力》
之五：《非人力资源经理的人力资源管理》
之六：《班组长管理技能提升》
3、员工素质类：
之一：《新员工入职培训》
之二：《职场礼仪与职业形象》
之三：《员工职业化塑造》
4、培训师课程：
之一：《培训师的培训》
之二：《课程设计与实施》
服务企业：
银行类：民生银行、中国银行合肥分行、农行本溪分行、华夏天津分行
IT类：网易、银泰电子商务、方正集团、神州数码、清华科技园、杭州瑞宝能源科技
机构：江西小企业局、浙江省人力资源培训中心、有色协会、河南国资委、钢铁协会
商贸类：NEC、上海神钢商贸公司、浙江嘉士特集团
生产制造类：鞍山钢铁公司、韩国现代、首钢公司、宝钢公司、唐钢公司、北京三洋能源公司、北京松下公司、北京村田电子公司、成都建机公司、浙江江山化工、、太原钢铁公司、中石油技术开发公司、东方雨虹、江苏南通晓星集团、、电装公司、舞阳钢铁、上海神钢等近百家企业
带领团队做的咨询项目有：
－北京建筑研究院材料检测中心人力资源管理项目
－中石油技术开发公司人力资源管理项目
—北京动向体育素质模型的建立
—北京移动研究院的人员招聘项目
—内蒙古移动绩效管理项目
—黑龙江移动员工招聘、竟岗项目
－京城控股集团《新员工手册》编写者
－中国企业家协会《人力资源管理认证教材》编写者
－华夏银行天津分行人力资源管理项目
－石横钢铁中层管理者测评项目
－浏阳河酒业人力资源管理项目
－无锡赛福天人力资源管理项目
－网易公司任职资格体系的建立
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 在 举办的 职业素养与职务礼仪
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排