专业行政管理
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2008-11-04至2008-11-05 在 苏州
学员对象：现职办公室行政管理经理或有志成为专业办公室行政管理经理的人
费 用： 1980元
【培训对象】
现职办公室行政管理经理或有志成为专业办公室行政管理经理的人
【课程收益】
【课程大纲】
前言：
提供服务是一回事，能提供周全到位、不同寻常的服务则完全是另一回事
为什么要管理？
一个世纪企业在管与理观念上造成的差异
有效、成功的管理者需要的三大技能
四种不同的领导风格
课程目标：
介绍专业行政管理工作的理念和意识；
了解专业的办公室行政管理的原则；
掌握办公室行政管理的职责范围；
学习灵活平衡企业部门的要求及服务供应商提供的服务
课程对象：
现职办公室行政管理经理或有志成为专业办公室行政管理经理的人
课程内容：
第一单元：为什么要管理？
管理者的角色
管理技能
有效和成功的经理人员
四种不同的领导风格
第二单元日常行政管理
人员配置、素质、地位、特点/作用
行政管理概念及守则
行政管理人员的素质和要求
新领导理论事务型和变革型
行政管理人员容易犯的错误
选择办公楼的选择程序
第三单元环境管理
环境与气氛
规划办公空间的四种方法
影响办公空间规划的主要因素
搬迁前的准备与搬迁后的跟进
办公区办公桌管理办法
办公桌管理目标
办公桌日常工作摆放物品
办公桌物品摆放情况检查标准
检查时间与情况公布
第四单元通讯工具的管理
公司通讯工具定义
电子通讯工具的应用
安全事项和原则
严禁臆造/传输的讯息
资料保护与企业的管理措施
第五单元企业文化管理
企业文化的定义和内容
企业文化的功能
积极有效的企业文化
企业文化的不同层次
企业文化的分类
第六单元接待及礼仪
何谓接待
前台工作要求
如何营造公司的良好印象
礼仪要求
第七单元会议管理
会前的准备*会议准备的四要素
会中事务*会议期间的要求
会后工作*会议善后的管理
第八单元办公成本控制
第九单元公文处理
收、发文件管理
通知的类别与格局
报告的功用和格局
请示的功用、种类、格局
写作注意事项
批复的功用、格局和写作要求
会议纪要的功用和格局
第十单元办公用品采购、维护
原则、方法、程序
办公用品采购“要点”
设施管理及维护
供应商的协调与沟通
推荐讲师：
刘大海老师，中国政法大学法学学士，英国曼彻斯特大学国际经济法学硕士LL.M，国际注册管理咨询师（CMC），国际银章培训导师，中国企业联合会高级管理咨询顾问，英联邦法学会WTO组高级研究员，中国十大员工职业化培训师。曾任职于英国托马斯库克集团——CEO亚太事务助理，欧亚人力资源发展联盟——中国区首席咨询师。 专业特长:从2001年开始专职从事于培训与咨询工作，以访问学者身份多次出访调研过法国、德国、瑞士等国知名大学和大型企业，在企业中高层经理人领导素质提升及企业培训体系建设；内部培训师训练；客户服务管理与创新等方面拥有国际领先的理论基础和丰厚的实践经验。 授课风格:前瞻的理念、独到的观点、实用的方法、幽默的语言，以及多学科交叉的丰富而又精深的知识结构，形成了刘大海老师深入浅出、间隔变换、疏密相间、融洽统一的授课风格。成功案例:安利（中国）、百度、海尔集团、联想集团、中国海洋石油、美的集团、深发展、东风日产、上海深圳比亚迪、深圳移动、广州移动、日本麒麟啤酒、中科智担保集团、航天科工集团、广东核电集团、华侨城物业、长城物业、北京信威通讯、台湾国润电器、厦门名姿集团、深圳人保财险、深圳天虹商场、中国人才热线、西部人力资源市场、深圳梁子时装、泰昂电子、超华电子、梁子时装等百余家中外企业。
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2008-11-04至2008-11-05 在 苏州 举办的 专业行政管理
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排