问题的发现与解决
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：获得晋升的员工，来自技术、事务、开发、研究等部门的课长助理和技术主管
【课程收益/背景】
掌握发现与解决问题的方法、程序和技巧；
学会运用科学的方法，提高自身解决问题的能力；
减少工作中出现的不和谐现象，快乐工作每一天；
增强与同事的协调配合，进一步提升企业的凝聚力、降低成本。
【课程简介】
一、何为“问题”
1.员工看不见问题，就是最大的问题
2.工作中常遇到的问题
二、培养强烈的问题意识
1.何为问题意识
2.“青蛙效应”
3.正视问题，消除“驼鸟心态”
4.“大野圆圈”
5.美国的通用汽车公司客户的投诉处理
三、发现问题的方法
1.6S管理法
2.经验法
3.学习法
4．…….
四、记录问题的方法
1.何为3ＵＭＥＭＯ
2.3ＵＭＥＭＯ的作用
3.3ＵＭＥＭＯ使用方法
五、分析问题的方法
1.［案例］生产线上的图纸
2.5WHY分析法
3.[案例]假设你看到通道地面上有油
4.5W2H法
5.【案例】检查一产品的合理性
6.4M1E法
六、解决问题的步骤与方法
1.解决问题的原则
2.解决问题实施步骤
3.确定与定义问题的方法
4.运用合适的方法寻找可能解决问题的各种方案
5.运用合适的方法选择最佳方案
6.拟订行动计划的方法
7.执行与评估决策方案
8.解决问题过程中应注意的事项
七、解决问题的三大实用工具
1.VA/VE价值工程
2.VA/VE在研发中实用案例
3.PDCA-SDCA法
4.PDCA实用案例
5.品质圈QCC
6.QCC案例
【讲师介绍】
著名实战派生产管理专家、国务院国资委研究中心特邀专家、中国职业经理人认证实战导师、中国人力资源开发研究会特聘专家、中国最具影响力的培训师之一。
已出版生产管理专著：《生产主管七大核心能力训练》《精益生产实施流程与细化工具》《制造业6S管理实务》等畅销书５本.
陆老师先后在国际知名企业中担任过厂长、企业管理经理、生产总监、常务副总、总经理等高级管理职务，从事过生产、质量、设备、行政等管理工作，积累丰富的企业实际管理经验。
陆老师讲课深入浅出，生动活泼，互动性强。采用大量自己在企业咨询过程中的实际案例，鼓励并善于现场解答学员提问，特别是在企业内训及咨询过程中，善于根据企业现状结合自己丰富的生产管理知识和经验解决具体问题，先后为多家世界500强企业及央企、外企、国企、民企等作过管理咨询及培训服务，效果明显，深受好评。
[曾经服务过部分企业]
可口可乐、东风汽车有限公司、大唐电力、华电、农夫山泉、国家电网甘肃省电力公司、中国电子科技集团、中国航天科技集团、茅台酒业、顺鑫农业、宝钢、鞍钢、中石化、越钢集团、中国神华股份集团、中集集团、皖北煤电、新华联集团、威胜电子集团、湖南新五丰股份、湖北迈亚股份、河北恒坤矿业集团、力创电子集团、华峰集团、舒美集团、华菱光电公司、河北中信戴卡、张家港松井机械、广汽长丰、博源投资集团、美资雅保化工……
主要课程目录
以下课程可以任选，并可根据企业实际情况订做，调整时间和内容。
班组/主管系列
编号
课程名称
时间（天)
学员对象
请在选中项后打（√）
A01卓越班组长实战训练2-4基层管理人员
A02创建卓越班组的七种武器2-3基层管理人员
A03班组创新管理与精细化管理2基层管理人员
A04TWI-一线生产主管督导训练2中基层管理人员
A05五型班组建设及班组长胜任力提升实战训练3-5中基层管理人员
A06MTP中高层管理技能提升2-3中高层
精益生产及设备管理系列
B015S/6S管理提升实战训练2-3中基层及以上管理人员
B02设备点检管理与实用技术3-5中基层及以上管理人员
B03全面质量经营实务2-3中基层及以上管理人员
B04TPM与点检实战2-3中基层及以上管理人员
B05设备预防性管理与自主保养技术3-5中基层及以上管理人员
B06设备信息化管理与维修点检2中基层及以上管理人员
B07设备润滑管理实用技术3-5中基层及以上管理人员
B08精益生产方式与实战技巧2中基层及以上管理人员
B09生产成本管理与控制2中基层及以上管理人员
B10研发成本管理2研发中基层及以上管理人员
B11生产计划与物料控制2中基层及以上管理人员
B12可视化管理2中基层及以上管理人员
B13现场管理与改善2中基层及以上管理人员
B14TQM全面品质管理2中基层及以上管理人员
B15如何实施绩效管理2中基层及以上管理人员
职业素养系列
C01如何发现和解决问题2中基层及以上管理人员
C0280/90后员工管理.doc2中基层及以上管理人员
C03员工素养提升和优秀心态2一线员工及主管
C04如何对员工进行有效指导2中基层及以上管理人员
C05一线主管如何激励员工2中基层及以上管理人员
C06生产管理人员执行力提升训练2中基层及以上管理人员
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 在 举办的 问题的发现与解决
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排