督导怎么做
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：代理商、经销商、督导、店长
【课程收益/背景】
1、清晰督导的角色以及督导的功能，全面建立督导管理体系，提升工作效率和业绩
2、明确督导的职责、督导的主要工作和督导的义务
3、建立督导管控体系，全面提升督导的综合素质
4、激励督导的创造性，充分激发督导的功能与潜力，打造高效的团队
5、掌握督导的沟通技能，提升督导的培训技巧，提升团队销售业绩
【课程简介】
第一部分：观念篇（释放督导的能量）
1、客户（代理商）对督导现状工作的抱怨
1.1走马观花
1.2光说不做
1.3千篇一律
1.4欠缺执行
1.5没有绩效
2、店长、导购对督导现状工作的抱怨
2.1不好用、不实用
2.2说的好做不好
2.3劳命伤财
2.4只会挑毛病，不给我们解决问题
3、督导的困惑
3.1产品开发不好
3.2员工难管、难招、难留。。。。。。。
3.3竞争激励，业绩下滑，库存加大，思想压力过大
……………….
4、督导要思考库存的致命杀手是谁？督导应该怎么做呢？
4.1为什么不好卖
。。。。。。。。。
4.2为什么不会卖
4.3为什么不愿卖
5、督导上司与督导的博弈
5.1经销商老板要什么？要利润要市场？
5.2督导的内心想法想做而做不到有能力做不愿意去做不去做
5.3督导如何做好“夹心饼”
6、督导要了解老板（总代理）的困惑与想法
6.1督导在做什么？
6.2督导的结果性指标在哪里？
6.3督导应该做什么？（互换思考）
6.4如何建立督导的管控体系？
6.5如何才能壮大团队，提升执行力？
6.6为什么督导天天忙？是忙盲茫吗？
6.7为什么报表很多很全，可流于形式？
第三部分：角色和技能篇
一、督导角色认知（督导应该做什么）
1、督导的概念
2、督导角色认知
案例分析：某督导稽查工作
3、督导应具备的能力（岗位胜任能力）
4、督导应具备的心态
5、督导的工作目标
6、督导的日常工作流程
7、督导的业绩关键指标
二、督导的核心工作（督导应该怎么做）
1、督导常遇到的问题
1.1销售业绩不好，推卸责任的理由一大堆
1.2督导天天在“救火”
1.3店长难招、难管、难留
1.4数据不准确，无法分析
。。。。。。。。。。。
2、督导怎么做？督导应掌握的技能
2.1督导应掌握的沟通技能
案例：督导与店长的矛盾
2.2督导的培训技能
案例研讨：店长应培训哪些知识？培训需求的挖掘
案例研讨：淡季或者当日淡时的重点工作
2.3督导应对数据进行分析和掌控
2.4督导应掌握的团队建设方法
A：人员管理
B:团队激励
2.5督导应掌握商品销售的动态并加以分析和改进
2.6督导稽核下属的方法和技巧
A：如何让稽查不流于形式
B：改进与责任
2.7应对客户异议的处理方法
第四部分：团队建设篇
1、正确理解团队
2、如何建设团队
3、协同作战，提升团队销售业绩
4、影响团队业绩的核心要素
5、活动的策划与促销
6、竞赛活动的开展
7、团队业绩飙升技能
第五部分：巡店篇
1、督导报表案例探讨
实战解析：
2、案例解析：
某督导回总部后不知道要干啥，没有什么事情可做
3、督导如何巡视多店和单店的管理
4、督导巡店的价值如何体现
5、督导巡店的常见误区
6、督导巡店的路线图安排
7、常规巡店流程步骤
7.1、店外巡查
客流动向、店铺形象、客户反馈。。。。
7.2店内巡查
陈列、人员士气、销售技能、数据、库存。。。。。
7.3记录及考评
7.4进行现场辅导
7.5沟通
8、如何通过巡店帮助门店提升业绩
8.1门店业绩提升的重要因素是什么？
8.2如何通过巡店对门店进行合理诊断？
8.3如何在巡店过程中发现业绩提升的关键点？
8.4面对门店出现的问题，如何进行提升？
8.5督导相关工具表格的分析与应用
第六部分：巡店后跟踪执行篇
1、完成记录与报告
2、对相关问题进行跟进解决
3、如何让责任人有效执行
4、有效执行的技能技巧
第七部分：现场问答
1、不同的人应该如何管理
2、如何培育下属
3、如何远距离监控
4、培养了徒弟会饿死师傅吗
5、如何设定目标并达成目标
。。。。。。。。。。
【讲师介绍】
中国人才管理培训讲师，中国经销商管理培训专家、企业实战派培训师、咨询师，中国2010年度品牌讲师、中国前沿讲座签约讲师、中国总裁签约培训师，泉州市企业管理顾问团专家、泉州大学经济学院研究会顾问、大学经济学院研究会顾问、师范学院商务协会指导顾问，多家管理咨询公司的特聘讲师。历任过部门经理、总监、副总和总经理职务，有数余年企业管理经验和培训经验，对企业的发展瓶颈问题有独到见解和解决方法。擅长于人才管理培训和店铺销售业绩的提升。
柳叶雄老师系列作品中，其中《经销商突破人才管理瓶颈》《突破终端经营瓶颈》《突破终端销售技能瓶颈》《如何提升单店销售业绩》《有效沟通创造财富》深受客户喜欢。在《如何提升单店销售业绩》的课程中，柳老师以非常简单易懂的问题“顾客凭什么要进你的店”和“顾客为什么要买你的产品”为思考点，从而导入系统的店铺盈利管理要素和提升业绩的方法。柳叶雄老师授课能将“复杂的问题简单化、简单的问题流程化、流程化的问题细化、细化的问题数据表格化、数据表格化的问题考核量化”，这就是柳叶雄老师授课的风格，也是深受学员喜欢的原因之一。
【服务过的企业】
花花公子、比华利保罗、劲霸、柒牌、乔丹、富贵鸟、帝牌、赛琪、361°、八哥、德尔惠、喜得龙、贵人鸟、美克、兆克鞋业、背靠背、金帅威鞋业、脚王、安超鞋业、新纪元鞋、赛驰鞋业、隆鹰、香港步步高、名足、奇安达、超越集团、阿迪王、正大、CBA、QSport；金迈王、美国公牛巨人、豪行、卡丹仕、劲王、意大利富狼、索力鞋业、金斯克鞋业（花园鞋）、戈美其女鞋、宝峰拖鞋、劲速时尚、彩驰时尚鞋；风之韵（羽绒服）金豪雀、宝威、威鹿、四海龙、香港豪迪丹奴、凯斯特服饰、喜盈盈服饰、新奇达服饰、华鸿服装、益英服饰、亚洲豹服饰；季季乐童装、野豹童装、盖奇、杰米熊、嗒嘀嗒童装、足友鞋业、海尔兄弟、卡丁、童天、美国骆驼、小兔哥、酷奇、米奇和朋友、机器猫、奥特曼、巴巴豆、台湾红蜻蜓、红孩子、澳大利亚CE、小叮当、小兔哥、浙江红孩子、小兵张嘎、艾斯小熊；福马集团、亲亲、金冠集团、喜多多、安记食品、雅客、盼盼、旺瓜、好邻居、久久王；溪石集团、万龙、巨龙、九牧、辉煌水暖、中宇、特瓷；荣誉酒店、曼哈顿酒店、泉州酒店、建明酒店、金玛酒店、爱乐酒店、宝龙酒店；通达集团、亚伦集团、梅花伞业、宏毅地产、中国邮政、佳铭缝纫、大雄电器、假日国际旅行社、永乐家电、永业家电、金时达钟表、甲意企业、新艺皮革、大丰包袋、天龙五金、达胜纺织、正翰无纺布、东隆布业、嘉美文具、麦都食品、金龙船食品、烟台欧美香食品、晋江沃尔玛等企业。
实战、幽默、风趣、互动演练、实际案例多、通俗易懂、善于互动，营造快乐、积极的学习氛围，
深受广大学员的好评和喜欢。
柳老师的课风趣幽默，善于引用生活工作中的案例来引导学员；演讲风趣、条理清晰、理论和
实践切合实际、实战经验丰富、能够解决我们实际工作中遇到的问题。
课程生动，引导由浅入深、启发性强、授课具有激情、风趣、实战为一体的情景式教学，深受学员的喜欢。
序号核心课程名称课时备注
1《绩效管理实战解读》1——2天企业内训课程
2《构建高效和谐执行力团队》1——2天企业内训课程
3《目标与计划的管控》1天企业内训课程
4《职业素养与职业化心态》1天企业内训课程
5《卓越领导力》1天企业内训课程
6《高效沟通创造财富》1天企业内训课程
1《突破思维厂商合作共赢》1天经销商培训课程
2《经销商如何做强做大》1-2天经销商培训课程
3《差异化营销》1天经销商培训课程
4《从坐商到行商的快速转变》1天经销商培训课程
5《品牌之路财富人生》1天经销商培训课程
6《如何建设分公司运营管理体系》1天经销商培训课程
7《我的人才我的财富》1天经销商培训课程
8《经销商突破人才管理瓶颈》1-2天经销商培训课程
9《如何提升单店销售业绩》1-3天零售终端培训课程
10《突破终端经营瓶颈》1-2天零售终端培训课程
11《突破终端销售技能瓶颈》1-2天零售终端培训课程
备注其他课程需求请另外与我们联系，合作愉快！标注红色为目前市场需求量比较大的课程
【柳叶雄老师寄语】
智者：借用别人撞得头破血流的经验转化为自己的经验
喜欢用别人的智慧填补自己的大脑
愚者：用自己撞得头破血流的经验去感悟和体会经验
喜欢用别人的智慧干扰自己的情绪
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传真至：020-62355807
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参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
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