问题分析与解决
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：（1）公司、企业、政府部门的中层领导 （2）各级项目经理，项目经理的领导，项目小组成员 （3）各职能部门经理，基层骨干员工 （4）寻求职业生涯发展与突破者以及对逻辑思考、决策思考感兴趣的任何人士。
【课程收益/背景】
【课程简介】
第一部分：问题离我们有多远-问题无法回避
上午8:30-9:15讲师讲授、故事、视频、学员研讨
一、什么是真正的问题
1、问题无法逃避
2、什么是真正的问题
a、目标和现状的差异
b、问题和问题点
故事：
视频：
研讨（看得见与看不见的问题有哪些？什么是真正的问题？）
上午9:15-9:45讲师讲授、案例、学员研讨、练习
二、工作就是解决问题
1、充满问题的工作
2、工作的本质就是解决问题
3、尽职从事的工作
案例：
研讨：工作的相同点
练习：工作自画像
上午9:45-10:00讲师讲授、案例、学员研讨
三、谁是解决问题的主体
1、站在谁的立场上考虑问题
案例：
讨论：
第二部分：系统思考-复杂问题的思考与解决
上午10:15-10:35讲师讲授、案例、视频、启发思考
一、初始系统思考
1、睿智决策
2、系统基模之成长上限
3、如何持续的成长
视频：
案例：
视频：
上午10:35-10:55讲师讲授、案例、练习
二、系统思考的含义
1、系统思考定义
案例：
练习：
上午10:55-11:15讲师讲授、案例、练习
三、系统思考图的构成
1、系统循环图的构成
案例：
上午11:15-11:35讲师讲授、案例、视频、练习
四、系统循环图标准画法
1、系统循环图标准画法和要求
2、系统循环图的用途
3、绘制系统循环图的12条黄金法则
案例：
练习：
4、增强回路
a、增强回路定义
案例：
5、调节回路
a、调节回路定义
案例：
6、时间延滞
a、时间延滞定义
上午11:35-12:00讲师讲授、案例、学员研讨、互动提问
五、系统思考的运用
1、如何运用系统循环图解决复杂问题
第三部分：问题分析与解决的步骤、方法和工具-让问题迎刃而解
下午14:10-15:20讲师讲授、案例、学员研讨、练习、互动提问
一、现状描述、问题定义
1、主题选择与确定
a、罗列问题
b、将问题按照优先顺序排序
c、重要紧急矩阵
2、帕内斯法
A、帕内斯法定义
B、帕内斯法引发因素
C、帕内斯法定义操作步骤
练习：运用帕内斯法对主题进行现状描述
练习：运用系统循环图对主题进行现状描述
下午15:20-17:15讲师讲授、案例、学员研讨、练习、互动提问
二、形式评估、目标确定
1、KT四维矩阵法
a、问题影响程度评估
b、问题发展趋势评估
c、问题重要性紧急性
2、目标确定法
我们以什么更有效的方式来描述？
解决问题的目标之挑战目标
解决问题的目标之改善目标
3、四问法
我们要解决什么问题？
我们为什么要解决这个问题？
解决这个问题要达成的目标是什么？
团队成员是否都清楚理解了这个问题？
三、系统分析、要因洞悉
1、初始团队列名法
a、团队列名法的特点
b、问题研讨会公约
c、研讨问题过程中的要求
d、研讨中需要澄清的地方
e、大白纸的书写方法
2、运用团队列名法
a、团队列名六步规则
e、分享：团队列名回顾
3、鱼骨图
a、鱼骨图法的定义与来源
b、鱼骨图法的常见运用范围及运用技巧（对事的原因分析、对人的原因分析、组织的原因分析、会议的原因分析）
练习：
下午17:15-17:30讲师讲授、案例、互动提问
二、知行合一、绩效实现
1、课程知识点回顾
2、驾驭工具、运用自如
3、课程感受及分享
4、从知到行的五个阶段
5、绩效实现、成就人生
【讲师介绍】
中国行动学习最主要的推动者
中国南方行动学习联盟秘书长
IAF中国区创会会员
行动学习催化师
深圳人力资源行动学习学院荣誉院长
中兴咨询行动学习顾问
云南大学蓝院行动学习首席顾问
工作经历：
企业顾问有限公司
地球村信息系统有限公司
西门子楼宇科技有限公司
长城电子广州乐华电器有限公司
科技大学银河计算机公司
中国水电第八工程局
管理经验：
十多年丰富的国际及国内企业团队管理经验
长期协助企业实施人力资源、销售、服务等领域的建设和完善
主要方向：
行动学习-催化团队智慧
会议管理-有效大脑作业
问题分析与解决
高效执行力
行为转换的销售技巧、领导与激励、人际风格体系的应用
服务的客户：
广汽集团、美的集团、国核工程、电信广州研究院、肇庆电信、佛山移动、东莞移动、三门峡移动、石药集团，昆明制药，广药集团、广州本田、湖南省公安厅、湖南省高级人民法院、工商银行、建设银行、广东发展银行、招商银行、中地行地产、侨鑫地产、侨鑫物业、兴发地产、时代发展、深圳世联、合生创展、星河湾、满堂红、威尚集团、招商地产、现代集团、深圳记忆科技、山西省电力、安顺供电局、美国当纳利、广州地铁、番禺糖果、加多宝、东风汽车、奔驰、宇通客车、三湘客车、喜之郎集团、深圳怡宝食品饮料、佳口食品、太太药业、佛山日丰、BHP建筑系统、德国崇德通用电碳、立白企业集团、苏源高科技等
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传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 在 举办的 问题分析与解决
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
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参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排