销售人员心态与技能培训
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：对此课程感兴趣者
【课程收益/背景】
【课程简介】
导入部分
超速行销法则
成功的销售顾问员是怎样炼成的
第一部分：心态篇
一、正确认识销售这一职业
销售员是一种光荣、高尚的职业
销售是极具挑战和竞争性的职业
二、树立正确的“客户观”
“客户”是什么
对客户认识上的三个误区
三、成功销售员的3、4、5、6
3：必须知道的三件事
4：必备的四大素质
5：必须坚持的五种信念
6：倍增业绩的六大原则
四、积极的心态源于专业的修炼
积极的心态是怎么形成的
成功销售顾问的自我形象定位
第二部分：知识篇
一、成功的销售顾问人员应掌握哪些知识
三种知识分类
二、让自己看起来更专业——销售商务礼仪
明确礼仪与形象对销售的重要性
塑造专业形象应遵循的基本原则
专业形象塑造——仪容仪表
男性与女性的着装技巧
专业形象塑造——言谈举止
三、目标管理与时间管理
GSPA——从目标到行动，管理好时间
如何将目标分解
目标分解法则
时间管理基本知识
目标激励法则“小锦囊”
目标分解法则“小锦囊”
四、建材行业基础知识
第三部分：技巧篇
一、客户拓展技巧
寻找客户10法
如何从竞争对手中拉客户
二、陌生拜访技巧
好的准备等于成功了一半
提前预约
自我介绍要简洁干脆
假借词令让客户不好拒绝
学会提问激发客户兴趣
三、电话营销技巧
打（接）电话应做好的准备
电话营销的基本技巧
电话营销的业绩来源
针对不同客户打电话的时间
电话营销应避免的不良习惯
电话营销应关注的几个细节
四、交流沟通技巧
沟通技巧解析
沟通时应掌握的基本原则
沟通时的信号判断
五、价格谈判技巧
不要掉入“价格陷阱”
如何化解“价格陷阱”
价格谈判口诀
六、业务成交技巧
准确了解客户需求
有效赢得客户信赖
判断客户成交时机
成交时机
促进业务成交策略18法
第四部分：实战篇
一、拥有一本专业的《销售手册》
认识《销售手册》的重要性
二、用心设计好《销售答客户问》
如何设计一份《答客户问》
三、XXX行业现场销售的基本动作
接听电话
迎接客户
介绍产品
购买洽谈
带看现场
暂未成交
填写客户资料
客户追踪
成交收定金
定金补足
换户
签订合约
退房
四、销售顾问常见问题及解决
第五部分：练习篇
一、突破障碍，培养自己的自信
二、勤学苦练，提高自己的口才
三、《销售行动自我检查指导表》
四、本次销售培训课程的作业
【讲师介绍】
个人背景
专注于中层及团队建设
国内多家知名机构特聘首席讲师
原创型实战派管理专家及实务型顾问
高效能三栖实力派培训师、教练式培训导师
曾任江苏省建设银行无锡分行大客户经理一职，大型国企、世界500强外企的技术、生产等高级管理工作，现任两家上市民企、新型央企的管理培训顾问。16年多丰富的工作经历、练就了独特的实战经验，并因此被业界誉为“实战+理论”派的高效能三栖实力派培训师。首创体验式情景培训
授课特色
针对企业存在的实际问题层层剖析，以独特的“理论讲解+精准案例分析＋小组讨论＋体验式情景模拟＋视频赏析”的激情授课方式展现给学员，并以效果为导向，幽默风趣、通俗易懂、见解新颖、深入浅出、别具一格。
主讲课程
品牌课程：《做最好的中层》、《高效执行与领导力》、《如何打造高绩效团队》
经典课程：《高效沟通艺术》、《跨部门沟通与协作》、《卓越班组长八项修炼》、
《优秀员工职业化心态打造》、《职业化的养成与塑造》
部分服务过的客户
金融行业：招行、农行、中行、工行、建行、交行、中信银行、华夏银行、浦发银行、江苏银行、平安（财险、寿险）、中国人保、中国人寿，
EMBA总裁班：北京大学、清华大学、南京大学、上海交通大学、浙江大学，
央企国企：中石油、中石化、中国移动、中国电信、中国联通、中国邮政、中粮集团、首钢集团、宝钢集团、上汽集团，
集团公司：上药集团、哈药集团、齐鲁药业、扬子江药业、修正药业、三九药业、威孚集团、华润集团、常工集团、宝华集团、顺驰集团、华地集团、焱鑫集团、舜天集团、苏豪集团、旺旺集团、东风集团、一汽集团、镇江港务集团、天楹集团，
其他公司：大众房产、新东方、汉庭连锁、东鹏陶瓷、国美、苏宁、味千拉面、AB内衣、波司登、娃哈哈、康师傅、永琪连锁、三维公司，
外资企业：安利、惠氏中国、博世、科勒卫浴、沃尔玛、欧尚、家乐福、麦德龙、宜家家居、三星、奔驰、鹰普机械、可口可乐、百事可乐、雪铁龙，
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 在 举办的 销售人员心态与技能培训
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排