中层管理干部职业素养及技能提升
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：对此课程感兴趣者
【课程收益/背景】
【课程简介】
第一部分：角色定位篇：最好的中层怎么想（一流中层的三大精神境界）第一期内容：
第一章中层是夹心饼，更是栋梁
1、中层有3苦
2、中国式管理思维
3、境界决定世界
4、要当好管理者，先当好被管理者
5、不忍辱，怎能负重
6、要坐金板凳，先坐冷板凳
7、永远不当“5拍”管理者
8、超越你的位置
第二章中层是忠臣，还是能臣
1、要忠，但不要愚忠
2、好人，未必是好的管理者
3、以“双向忠诚”，获得双重信任
4、一流=忠臣+能臣
5、要恃才助上，而不是恃才傲上
6、多点光芒，少点锋芒
7、只为成功找方法，不为失败找借口
8、超越汗水型中层，做智慧型中层
9、超越你的优秀
第三章高层是领头羊，也是指挥家
1、下级学习的是上级的背影
2、好领导，不是独行侠
3、做一流的激励大师
4、握好指挥棒
5、让团队发出最动听的合唱
6、超越你的部门
第二部分：管理技能篇：最好的中层怎样做（一流中层的四大核心能力）
第一章无时无刻的沟通（高效沟通）第二期内容：
1、什么是高效沟通
1）沟通漏斗
2、高效沟通的3大定律
3、要当高效沟通的主人
4、沟通的3个基本核心
5、沟通中说的技巧
6、倾听的4大病症
7、与上级沟通
1）和上级关系的3种选择
2）读懂上级的“3心”期望
3）赢得上级重视的“3于”理论
4）说服上级的技巧
5）与上级沟通的6最
6）沟通中上级最讨厌下级的几种行为
8、与平级沟通
1）4大障碍
2）4大策略
3）4大要点
4）跨部门沟通的3个本质问题
9、与下级沟通
1）下命令必须注意的4大禁忌
2）下命令的5大错误
3）使下级积极接受并认真执行的6W3H原则
4）“同理心”沟通方式
5）巧妙批评
10、如何沟通到位的8个步骤
11、沟通中的性格分析
第二章保证完成任务（高效执行力）第三期内容：
1、执行力实质与特征
执行力的重要性
执行力到底是什么
执行力的特征
2、执行力低下的10种表现
拖拉
死板
案例研讨：弹性授权制度
创造性执行的3条底线
反复
推诿
光说不做
案例研讨：客户投诉了
不善始善终
最能体现执行精神的两句话
惰性
无事生非
85％的人在做什么
工作不细，做不到位
“三胡”现象
执行力新解
3、革除执行力低下的5大陋习
陋习一：讲过了
陋习二：我不会
执行工具：管理猴子3L法
陋习三：没办法
案例研讨：如何安排女工下班时间
陋习四：不可能
陋习五：找借口
执行工具：革除借口4R法
4、高效执行力的8个要素
要素一：高效执行的3大关键
要素二：执行力的2个理念
要素三：执行力的24字战略
要素四：执行是一套系统
要素五：执行力的3个核心流程
要素六：解决执行问题的根源——企业文化
案例研讨：经典的企业文化实验
要素七：管理者的4个角色转变
要素八：执行力管理中的4大问题
第三章做解决问题的高手（处理问题能力）第四期内容：
1、什么是问题
2、善于界定问题
3、解决问题就是创造财富
4、常见问题的时间管理工作
5、冲突产生的原因
6、如何影响上级的3个境界
7、如何配合同级的3个境界
8、如何管理下级的3个境界
第四章打造像红军一样的团队（打造高绩效团队）第四期内容：
1、打造像红军一样的精神境界
2、团队的组建原则
3、高绩效团队形成的条件
4、高绩效团队核心层的基本素质
5、打造高绩效团队核心的原则
6、管理者首先应该对“有效性”负责
7、团队成员的“选用预留”
下篇：中层管理干部职业素养第四期内容：
1、什么是职业化
何谓职业化、职业人
职业化的“核心文化”和“基本要求”（客户满意，服务）
2、职业化的工作态度（用心把事情做好）
以顾客的眼光看事情
耐心对待你的客户
把职业当成你的事业
对自己言行负一切责任
一切都应以业绩为导向
为实现自我价值而工作
积极应对工作中的困境
懂得感恩，接受工作的全部
3、职业化的工作道德（对一个品牌信誉的坚持）
以诚信的精神对待职业
廉洁自律，秉公办事
严格遵守职业规范和公司制度
决不泄露公司机密
永远忠诚于你的公司
全力维护公司品牌
克服自私心理，树立节约意识
4、职业化的工作技能（像个做事的样子）
制定清晰的职业目标
把复杂的工作简单化
第一次就把事情做对
重视职业中的每一个细节
多给客户一些有价值的建议
善于学习，适应变化
突破职业思维，具备创新精神
5、职业化的工作形象（看起来像那一行的人）
职业化的服饰礼仪
职业化的形体礼仪
职业化的工作礼仪
6、职业化的落地（如何有效实施职业化）
职业化的顺序（主管→员工）
员工职业化是老板职业化的函数
【讲师介绍】
个人背景
专注于中层及团队建设
国内多家知名机构特聘首席讲师
原创型实战派管理专家及实务型顾问
高效能三栖实力派培训师、教练式培训导师
曾任江苏省建设银行无锡分行大客户经理一职，大型国企、世界500强外企的技术、生产等高级管理工作，现任两家上市民企、新型央企的管理培训顾问。16年多丰富的工作经历、练就了独特的实战经验，并因此被业界誉为“实战+理论”派的高效能三栖实力派培训师。首创体验式情景培训
授课特色
针对企业存在的实际问题层层剖析，以独特的“理论讲解+精准案例分析＋小组讨论＋体验式情景模拟＋视频赏析”的激情授课方式展现给学员，并以效果为导向，幽默风趣、通俗易懂、见解新颖、深入浅出、别具一格。
主讲课程
品牌课程：《做最好的中层》、《高效执行与领导力》、《如何打造高绩效团队》
经典课程：《高效沟通艺术》、《跨部门沟通与协作》、《卓越班组长八项修炼》、
《优秀员工职业化心态打造》、《职业化的养成与塑造》
部分服务过的客户
金融行业：招行、农行、中行、工行、建行、交行、中信银行、华夏银行、浦发银行、江苏银行、平安（财险、寿险）、中国人保、中国人寿，
EMBA总裁班：北京大学、清华大学、南京大学、上海交通大学、浙江大学，
央企国企：中石油、中石化、中国移动、中国电信、中国联通、中国邮政、中粮集团、首钢集团、宝钢集团、上汽集团，
集团公司：上药集团、哈药集团、齐鲁药业、扬子江药业、修正药业、三九药业、威孚集团、华润集团、常工集团、宝华集团、顺驰集团、华地集团、焱鑫集团、舜天集团、苏豪集团、旺旺集团、东风集团、一汽集团、镇江港务集团、天楹集团，
其他公司：大众房产、新东方、汉庭连锁、东鹏陶瓷、国美、苏宁、味千拉面、AB内衣、波司登、娃哈哈、康师傅、永琪连锁、三维公司，
外资企业：安利、惠氏中国、博世、科勒卫浴、沃尔玛、欧尚、家乐福、麦德龙、宜家家居、三星、奔驰、鹰普机械、可口可乐、百事可乐、雪铁龙，
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 在 举办的 中层管理干部职业素养及技能提升
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排