中层经理核心管理技能（MTP）
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：对此课程感兴趣者
【课程收益/背景】
【课程简介】
引言：主管的八大误区
管理者的困境
管理者的管理技能结构
一、主管的角色定位
A、主管的角色定位
1、管理的定义；
2、企业的目标和赢利模式；
3、管理理论的发展
B、主管的作用和存在价值
1.主管的作用；
2.主管的存在价值
C、管理的层次
1、管理的层次；
2、“问题猴子”的管理
D、管理的技能
1.专业技能；
2.概括技能；
3.人际技能
E、主管的常见病症
1、年轻主管并发症；
2、老主管综合症
F、员工管理的两难现象
1、主管与下属的关系；
2、积极的人性假设；
3、对待员工的法则
G、管理模式
1.内容型；
2.行为型；
3.结果型；
4.人文型
二、目标管理和计划跟进
A、目标和目标管理
1、提升管理绩效；
2、结果和目标管理；
3、凡事预则立，不预则废
4、为什么不习惯做计划；
5、工作目标的类型；
6、目标管理的误区
B、怎样设立目标
1、无法设定好目标的原因；
2、设定目标的七步骤；
3、与下属制定目标
4、建立下属阻力的方法；
5、解决下属目标步骤
C、目标卡和计划
1、目标项目；
2、完成标准；
3、措施手段；
4、日程表
D、目标管理与循环
1、管理的职能和循环概述；
2、计划；
3、组织；
4、控制
三、时间管理技巧
A、时间效率管理存在的问题
1.缺乏时间观念；2.缺乏效能概念
B、时间管理的发展历程
1.备忘录；
2.工作计划；
3.排列优先顺序以追求效率；
4.以价值性和重要性为导向
C、时间效率管理的方法
1、排列优先顺序；
2、时间分配比例；
3、艾森豪威尔原则
D、艾维李十分钟效率法
1、效率发的内容；
2、黄金三问
E、时间管理法则
1、工作日记与工作日志的区别；
2、在时间管理上遵守的原则
四、自我管理与发展
A积极主动工作和责任心
1、积极的态度，消极的态度；
2、归罪于外，归因于内；
3、不是不可能，只是暂时没有找到方法
4、成功一定有方法，千万别说不可能
5、在每一个不幸中孕含着同当量幸运的种子。
B、成功公式探讨
1、成功公式是什么？；
2、第一要素是什么呢？是行动、方法吗？
3、成功的第一要素是意愿
C、积极主动的工作态度。
1、成功是因为态度；
2、我是我认为的我；
3、我是一切的根源
4、决心决定成功！；
5、不是不可能
6、每天进步一点点
7、山不过来，我就过去
D、积极主动的工作关系
1、掌握亲和力原则，主动报告工作。
2、靠行动和成绩证明自己的能力，这是让领导认可的第一法则。
3、敢于适当时机陈述己见，以巧妙方式推销自己，创造晋升机会。
4、发现关系的力量，主动应对同事。做一个讨人喜欢、诚恳谦虚的人。学会消除矛盾。
5、洞察别人心理，以同理心处之，视大家为伙伴，留有面子
E、优秀经理人的十大工作方式
1、把公司视为自己全身心投入的对象，全力以赴。
2、把自己设想为老板，以老板立场要求自己的工作细节。
3、有责任心的对待每一件工作，不可疏忽。
4、理解上司，替其解决问题并做好。
5、谦和待人，忠诚为本，信用第一。
6、关键时刻，展露智慧才华，表现自己。
7、具有组织和领导能力。
8、时刻表现创新意识，让自己的工作变成聪明人的游戏。
9、踏踏实实的做人，不过多的张扬和夸大自己。
10、面对挫折困境，像战士一样坚强，并能找到突破口。
F、人生的职业管理
1、人生成功四步曲；
2、经理人的自我检查；
3、个人成长和职涯规划
五、员工激励技巧
A、罗森塔期望定律
1.罗森塔效应；2.期望定律
B、激励理论和原理
1.马斯洛需求层次理论；
2.双因子理论；
3.激励理论的比较
C、期望领导法
1、分析和期望；
2、具体行动；
3、面谈和沟通
D、有效的激励技巧
1.有效激励技巧；
2.激励的方法
六、有效沟通技巧
A、沟通的模式分析
1、全封闭沟通模型；
2、哈里窗户分析
B、人际沟通媒介
1.人际沟通的四种媒介；
2.人际距离
C、克服沟通障碍
1.沟通障碍的种类；
2.沟通障碍的产生
D、同理心沟通技巧
1.LL伤害；
2.L忽略；
3.H照顾；
4.HH充分尊重
E、学会聆听
1.聆听的两大问题；
2、聆听的体态
F、工作的沟通技巧
1、指令下达的沟通技巧；
2、如何与上司沟通；
3、如何与下属沟通
4、与员工面谈的沟通步骤；
5、有效沟通的关键
七、有效授权技巧
A、授权的好处
1、主管减少琐碎及重复性工作，专注处理一些重要任务。
2、减少瓶颈，避免工作在主管层面堆积，
3、激励员工，令下属有独立自主的空间，使他们有成就感，更投入工作
4、发展员工，尝试新工作，解决新难题，发掘人才、增加下属的自信心。
B、权力下放四层次
1、主管分配工作，下属无任何自决权力，下属必须按照主管批示行事，不能偏差，遇到困难时也要请示主管。
2、下属思考及讨论如何完成工作，最后由主管修正，决定和批准。
3、下属可以用任何方法完成任务，但要定时向主管报告工作进度，主管随时可以插手工作。
4、给予下属全部权力，自己退居幕后，放手让下属完成工作。
C、不愿授权的原因
1、缺乏信心；
2、害怕挑战；
3、失去控制；
4、效率假象
D、何种工作可以授权
1、风险的程度；
2、任务的性质；
3、工作分类
E、授权的程序
1、订定任务；
2、选贤任能；
3、落实分工；
4、跟进完
F、反授权
1、下属把任务推回管理人员，这种情形为反授权。
2、问题猴子会爬上你的肩。
3、谨记：不要替下属起草稿
不要替下属提议，搜集资料
不要自动提供协
G、授权的态度
1、尽量放手；
2、显示信任；
3、永远支持；
4、取得承诺
八、绩效管理与考评
A、中层主管的难点
1、逃避心态
2、关注于对下层的主管控而非绩效提升
3、对绩效评估认同度不变
4、绩效评估的理念滞后
5、对公司的考核制度程序不了解
6、方法和技术缺乏
B、传统考核与绩效考核的区别
1、传统考核；
2、绩效考核
C、绩效管理循环
1、设定绩效标准；
2、绩效观察；
3、评诂或诊断；
4、绩效面谈；
5、绩效改进
D、绩效评估的目的
1、绩效反馈；
2、薪酬管理；
3、员工优点和缺点的确定
4、人力资源管理文件档案；
5、绩效的识别和确定；
6、组织发展决策
7、晋升、任用决策；
8、个人、团队工作业绩的评价
9、职位分析和工作目标决策；
10、培训需求分析
E、主管绩效期望的差异
1、承认差异：公司、员工、部门达成一致
2、尊重差异：尊重下属与主管的差异
3、肯定共同点：要多的是诸多共同点
4、充分沟通：障碍大多是沟通，事先、事中、事后的有效沟通
F、中层主管在评估中的角色和作用
1、传统考核主管的角色作用
2、现代绩效评估程序
3、中层主管的角色、作用
4、角色和职责
九、员工培养辅导
A、指导员工
1、外在的指导环境和气氛；
2、鼓励下属自我发展—内在环境
B、辅导计划
1分析员工的指导需要；
2、决定指导目标；
3、拟定指导计划
4、指导计划技巧；
5、评估指导结果
C、辅导员工
1、察觉问题；
2、同事间的报告；
3、有问题员工主动请求帮助
研讨：
最近经济环境不佳，市场竞争激烈，流传着对公司各种不利的传言，你的下属明显受影响，工作时不能集中精神。
你作为主管，应该如何辅导下属应付这些流言？
十、高效团队建设、
A、群体与团队形成
1、团队的概念；
2、为什么要使用团队；
3、群体心理效应
4、优秀团队的特征；
5、工作者类型
B、团队发展与绩效推动
1、团队发展四阶段；
2、团队绩效的推动；
3、团队凝聚力
4、团队共同愿景；
5、卓越的团队文化
C、团队沟通与冲突管理
1、团队冲突管理；
2、建立团队沟通；
3、非正式团体
4、团队工作指引；
5、高绩效团队建立
D、团队建设原则
1、确定团队规模；
2、完善成员技能；
3、分配团队角色
4、树立共同目标；
5、建立绩效系统；
6、培养相互信任
7、团队建立途径
E、团队解决问题七步法
1、定义当前形势与背景；
2、明确问题；
3、头脑风暴
4、选择主意；
5、分析可能的利弊；
6、克服可能的弊端
7、建立行动方案
F、学习型团队
1、团队智商指数；
2、团队五项修炼；
3、团队学习技术
4、共同愿景进阶；
5、学习型组织特点
总结、分享
【讲师介绍】
实战执行力系统专家、超级盈利思维系统创始人
高级合伙人、大学工商管理学硕士
盈利性系统思维训练体系创始人
执行力系统建设专家、
“4+1”执行运营系统及“三五一”实战执行力训练模式创始人
曾任（美资）华信投资集团执行总裁；
旭阳、华药、德隆等多家上市集团咨询顾问；
2009年全国培训金坛奖十佳培训师，总裁班客座教授。
林俞丞老师任职经历：
曾在某政府经济管理部门、外资华信投资集团公司、万岁制药集团、华雨科技集团公司等大型企事业单位先后担任经理、销售总监、集团总经理等职务。
曾为联想集团、湘江地产、好记星、中国移动、华北石油、石焦集团、东方购物广场、博深工具、等上百家大型企业做过实战执行力培训和实战执行力系统导入工作
从事培训行业十几年来，先后培养学员3万多人，其由于培训风格幽默风趣，实操性强平均为企业带来利润增长5%-30%，受到了广大企业的一致好评，被誉为中国执行力系统专家第一人！
核心课程：实战执行力系统课程：《总裁执行力管控训练》、《高层执行力训练》、《中层执行力训练》《营销执行力训练》《精准执行力训练》《卓越团队执行力实战训练营》
主讲课程：中高层管理技能提升课程：《QBQ责任》、《责任胜于能力》、《中层角色意识与管理思维训练》《中层经理核心管理技能训练》
部分内训咨询案例•应企业要求大中型企业不便公开敬请谅解：
1.为旭阳煤化工集团进行《中层干部执行力》轮训20多场，被旭阳煤化工集团聘用为长期合作老师；
2.为中石化石炼化集团专业技术人员进行《职业化训练》轮训12场，场均满意率96.3%；
3.为北车集团进行《卓越团队执行力实战训练营》轮训6期，场均满意率97.5%；
4.为可口可乐营销分公司进行《卓越团队执行力实战训练营》多达40多期轮训，场场满意率高达98%；
5.为中荷人寿省级经理及以上干部进行《中层干部管理技能提升》轮训3期，平均满意度95.7%；
6.为山西移动进行《中层干部综合管理技能》轮训8场，场均满意率94%；
7.为河北电信、福建电信进行《大客户销售与管理》《精益营销系统开发》课程多达30场，每场都获得大家的一致好评；
8.为河北康利药业、九州集团、北京保吉安集团、河北兴达集团、河北商宇药业、保定冀中药业、天津瑞普药业集团等多家医药集团进行《QBQ责任与职业化心态训练》。
部分服务客户：
其他行业：联想集团、三星集团、中石化石家庄炼油厂、中石化沧州炼油分公司、邢台旭阳煤化工有限公司、敬业集团、博深工具集团、河北三元食品有限公司、河北长城汽车集团、河北润石珠宝饰品有限公司、河北电力局、北车集团、家乐园集团、河北焦化集团、一天电气集团、唐车集团、可口可乐营销分公司、河南电力局、中国人寿、平安人寿等；
房地产：湘江地产、卓达集团、21世纪不动产、广州兴业地产、易居臣信房地产经纪、中原地产、南山集团、坤和地产、襄樊君和集团、邢台天鹭房地产开发有限公司等；
通信行业：中国电信河北分公司、中国移动石家庄分公司、中国电信河南分公司中国电信漳州分公司，中国电信福建分公司等；
医药行业：石药集团、国药集团、华药集团、滇虹药业、药都集团、东盛英华、万岁制药集团、辽宁益康生物制品有限公司、河北九州集团、河北康利药业有限公司、河北石牧药业有限公司、河北兴达集团、河北汇华药业有限公司、河北科星药业有限公司、河北华星药业有限公司、河北凯特集团、河北冀中药业有限公司、天津瑞普生物技术股份有限公司、山东六和集团等
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我单位共＿＿＿ 人报名参加 在 举办的 中层经理核心管理技能（MTP）
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排