团队打造与沟通法宝
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：总经理、销售总监、区域经理、销售经理、主管销售、准备被提拔的销售精英
【课程收益/背景】
【课程简介】
第一部分、团队领导者的自我管理
一、销售总经理的困惑
1、销售总经理最头痛的六个问题
2、QBQ：挖掘问题背后的问题
3、思路决定出路：破解销售管理难题的思路
4、系统决定业绩：如何建立高效的销售系统
二、团队领导者的自我管理－自立立人
1、领导者的角色定位
2、领导者的角色
3、领导者与团队的关系
4、当代领导者面临的挑战
5、现代企业对职业经理人的要求
6、领导者的自我认知
7、领导者的心态与思维
8、思维与思维转换
现场思考：将不可能变为可能（借助道具；各小组PK）
9、关注圈与影响圈
第二部分、高绩效团队建设
研讨：我们需要什么样的销售人员？
一、高绩效团队的组建－知人善用
1、团队成员选择与任用的关键
2、如何培养团队精神
3、团队发展过程中领导者应掌握哪些技能
4、团队建设应遵循的七个原则
5、分组讨论
二、销售团队成员的素质与能力分析
1、不同角色对团队的贡献
2、角色测试：在团队中你通常扮演何种角色？
3、性格分析：不同角色的特征及适合从事的工作
4、团队构成，重在平衡
5、团队组合，重在互补
6、团队发展的四个阶段采用的不同领导方式与风格
案例分析与总结
第三部分、高绩效团队成功的关键－领导风格与有效激励
一、团队领导者的影响力
1、影响力的根本――品格与能力
2、影响力三要素－－能力、权利与领导风格
3、团队领导者影响力的塑造
二、团队激励
1、了解下属的需求
2、团队激励的四项原则
3、团队激励的五个策略
4、团队激励的四道菜谱
5、团队协作情景演练：现场分组竞赛
三、团队沟通技巧
1、如何建立畅通的沟通渠道
2、如何与上司沟通
3、如何与下属沟通
4、如何跨部门沟通
四、团队管理始于高效沟通
1.沟通从心开始
2.沟通、说服之关键
3.主管与团队的沟通方式
4.团队沟通困难的因素
5.团队内部高效沟通策略
6.新老销售人员的冲突
7.沟通中的说、听、问、答
8.促使行动的回馈
9.电销主管沟通的十大要点
第四部分、销售团队的目标管理与执行
一、销售团队的目标管理
1、销售团队的的远景与使命
2、团队销售目标的设定
3、目标制定原则
4、如何做目标分解
5、目标制定的工具与方法
6、销售目标的分解
直拳：如何用好销售表单？
摆拳：如何开好销售例会？
钩拳：如何做好随访观察采用走动式管理？
刺拳：把问题摆在桌面进行沟通
组合拳：“析、议、查、问”的组合运用
二、建立销售团队的目标执行系统
1、业绩目标的跟进与执行
2、绩效管理指标的分析与设定
3、制定执行效果的检查系统
4、设定目标达成进度时间表
5、团队的时间管理
6、业绩目标绩效考核与管理
第五部分、如何将销售人员炼成钢——销售人员培育技法
1、因材施教：组织销售培训的有效方法
2、初生牛犊：销售新人的入职训练方法
3、老树新花：老销售人的提升训练方法
4、知行合一：日常的随岗教练辅导方法
第六部分、如何留住人心有效策略
1、优胜劣汰：为销售人员建立业绩型的绩效考核方法
2、奖罚分明：为销售人员建立激励性薪酬机制
3、双管齐下：为优秀的销售人员配备股权激励
4、终极标靶：为销售人员做阶梯式职业生涯规划
【讲师介绍】
呼叫中心建设运营专家
电销问话式营销创始人
电销实战技能训练师
电话销售管理咨询师
理工学院财经系特邀讲师
驻场辅导师、咨询师
电话销售优秀职场辅导训练师
广州三家企业营销顾问
首席实战讲师
《呼叫中心实务》《呼叫中心管理人员必修》主编
呼叫实训基地指导老师
广州校企合作项目执行者
泰康人寿电销中心驻场培训师、营销顾问
广东省人力厅创业指导专业委员会成员
职业履历：
曾任决策资源集团（华南区）业务主任；
曾任易居（中国）广州产商部高级业务主任；
知名项目有：08中国住交会、08中国住博会、21世纪经济报道博鳌论坛
曾任泰康人寿广东电销团队经理、高级经理、资深经理；
获评为年度三强经理、高峰会“星月同辉”经理、入围最高荣誉殿堂“世纪盛典”
曾任中国凯恩国际有限公司营销总监；改革人力体系、培训体系、激励制度等，半年业务量翻倍。
主讲精品课程：
《电话销售精英实战训练营》《电话营销主管巅峰训练营》
《电销魔法提升之“问话式”营销》《打造完美线上心态》
《电视购物行业电话销售制胜之道》《团队打造与沟通法宝》
《电话销售技巧提升实战研修班》
《听懂80/90后的心声做管理》新研发的精品课程：
《美容美体行业电话销售制胜之道》《电视购物行业出单秘诀》
授课风格：
1、实例、实战、实效：课程案例紧贴销售一线，均以销售员工在工作中遇到的一些真实的情况，培训课件设计完全围绕实战展开，让学员学以致用；
2、内外训结合，大大提高互动性：成人学习，如果学员只是被动接授，知识的延续时间将会很短暂，林老师的课程不仅把销售工作中常见问题，设计成案例，并且会把一些外训中常用的项目加入课堂，让学员学在其中，乐在其中，举一反三、融会贯通；
3、讲师授课幽默风趣，文思敏捷，实用话术脱口而出。能充分调动学员热情，加强授课效果；
4、公平公正对待每一位学员，有问必答、有答必详。耐心为学员答疑解惑。
老师视频：
优酷视频：
http://www.soku.com/search_video/q_%E6%9E%97%E7%BF%B0%E8%8A%B3
土豆视频链接：
http://www.soku.com/t/nisearch/%E6%9E%97%E7%BF%B0%E8%8A%B3/
培训客户：
会计/金融/银行/保险：太平人寿、泰康人寿电销中心、中意人寿电销中心、环球金融广州公司、中是保险代理公司、太平洋外包呼叫中心、中信证券、银河证券、深圳市鹏瑞德投资发展有限公司、中国储蓄银行贷款中心、广州祺丰保险代理有限公司等
计算机/互联网/通信/电子：联通400电话项目、优瓦仪器有限公司、傲天通信、福兴达、昆仑外包呼叫中心、四海广告、向日葵信息科技有限公司、速码信息科技、佛山一比多科技、健马电器、和记电讯、东莞昌雨科技、中国移动集团内蒙古有限公司、长沙吉屋网络技术有限公司、钜东网络科技有限公司等
美容保健/医疗：必瘦站呼出项目（外包）、广舟化妆品、深圳阳光医院、番禺何贤医院、美承化妆品有限公司、陕西金壶医药生物技术有限公司、云南三生药业、通盛达化妆品有限公司、
海鳞汇庭美容中心、美承化妆品有限公司、深圳市琉璃时光美容管理有限公司等
贸易/消费/制造/营运：广州国喜电视购物、郑州康友电视购物、车天车地、chinaC&A（HK）、DIONE贸易公司、凯恩国际外贸业务部、江门白云商旅集团、广州发霸贸易公司、大影易、恒逸金属、广州广盛公司、华盛奔宝、拉古纳贸易有限公司、君通汽车、华胜奔驰宝马维修、上海关镇铨精装大师等
专业服务/教育/培训：广东科技学院、番禺理工学院、东莞理工学院、城市学院、东莞职业技术学院、中山市亿普企管、置业顾问房地产、广州斯伯汀信息咨询公司、元翼咨询、广州才聚人力资源公司、江门市维雅人力资源公司、亚洲国际旅行社、武汉金必达财务管理咨询有限公司、北京金融街房地产、江苏九瑞教育咨询有限公司、广西商业学校等
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 在 举办的 团队打造与沟通法宝
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排