金牌店长特训
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：店长、店铺中高级管理人员、储备人才
【课程收益/背景】
【课程简介】
一、从业务高手到管理高手
1.从员工到优秀---融入企业文化
2.从优秀到业务高手---理解运营
3.从业务高手到管理初步---管理的真谛
4.成长为管理者高手---变革管理
5.成长为卓越管理者---效率效益
二、做一个称职的店长
1.案例分析：烦恼---店长角色的定位与转换
2.店长的核心职责---带动团队
3.店长的工作内容分析
4.店长的职业化
5.店长应具备的条件
三、对店铺运营管理的认知
1.店铺管理，管什么？
2.店铺管理的基本原则
3.店铺运作管理的基本流程
4.专卖店优秀店铺管理的标准
四、店铺员工的有效管理与激励
1.店铺人员管理的关键
2.店长店铺管理中沟通不良的病根
3.店铺员工管理的方法
4.四种人际风格的特点与应对方法
5.员工为什么不听话
五、员工辅导
1.员工达不到标准的原因是什么？
2.哪些员工需要重点辅导？
3.员工接受辅导时的心态
4.辅导前的准备
5.员工辅导的步骤
6.OJT的核心方法
7.如何做辅导后的跟进？
六、怎样保留店铺员工？
1.员工为什么离职？
2.“激励因素”与“保健因素”的作用
3.你的员工需要什么？
4.员工达不到工作标准的原因是什么？
5.留住员工的“三大法宝”
6.角色演练
七、店长的自我管理
1.为自己设定有效目标
2.有效目标的特征
3.如何设定有效目标？
4.学会“挑挑拣拣”地工作---合理安排时间的方法
5.时间管理表单分享
6.店长的心态管理
八、塑造高效执行力
1.工作是任务什么
2.运用项目管理在运营
3.学习用工具和模板来提升管理质量
4.问题分析的方法技巧
5.解决问题方案的设计
6.防范重复问题的发生
7.执行的本质
8.成果的过程与评价
【讲师介绍】
高级营销师
银行金融业资深讲师
管理心理学资深讲师
大学总裁班特邀讲师
交大管理学院高级讲师
名仕领袖学院资深培训师
大学中层领导力特聘讲师
陕西人民广播电台节目顾问
多家知名企业管理顾问
视频详细见博客：http://blog.sina.com.cn/u/2771202017
授课特点：
李老师授课时用激情感染学员，善于运用大量实际案例进行解析，把抽象的知识移植其中，留给学员生动鲜活的记忆。长期的培训经验使其逐渐形成：“知识介绍+典型案例分析+分组讨论指导+互动型技巧训练+行动建议”的自身授课特点！
讲师职业背景：
交通大学MBA
曾任：中脉科技集团西北大区营销副总、现任：TCL陕甘宁大区管理顾问、陕西天驹投资集团管理顾问、陕西舍得酒销售公司管理顾问、城市人家装饰集团西区管理顾问、西安交通大学高级讲师、海尔大学领导力特聘讲师
心理学证书：国家二级心理咨询师、萨提亚三阶段证书
目前李锋老师研究的管理心理学及“营业网点阵地营销”整体解决方案在培训界引起强烈反响，被称为培训行业的“小李飞刀”！
擅长领域：
管理心理学
营业网点服务营销体系建立
部分服务客户：
银行金融业：
工商银行（陕西各支行）、建设银行（陕西各支行）、交通银行（西安）、厦门银行、甘肃建行、山西建设银行、工商银行成都分行、长安银行西安分行、厦门中国银行、邮政储蓄安康、咸阳、延安分行、农业银行汉中、延安、榆林分行、浦发银行西安分行、中信银行信用卡中心、招商银行西安分行、招商银行西安信用卡中心、民生银行西安信用卡中心、山西证劵、河北证劵、光大证劵、开源证劵、中航证劵、东吴证劵、中信证劵、国泰君安证劵、湘财证劵、平安保险、新华保险、中国人寿、合众人寿、泰康人寿。
通信：
陕西电信内训师巡培、四川移动营业厅管理巡培、西安联通、商洛联通、安康联通、咸阳联通、延安联通、宝鸡联通、宝鸡移动、成都移动、宜宾移动、巴中移动、南充移动、泸州移动、资阳移动、德阳移动、绵阳移动、自贡移动、遂宁移动、广元移动、广安移动、银川移动、陕西联通、安徽移动、太原电信、廊坊移动、眉山移动、陕西联通、兰州移动、陕西广电网络、广安移动、江西电信、江西电信、陕西电信、河南移动、凉山移动
房地产：
中建地产、紫薇地产、恒大地产、龙湖地产、中海地产、金地地产、华汉地产、郅辉地产、天朗地产、三江地产、中天建设、金泰假日花城、香港泰盈、成都高新置业、成都蓝光置业、原点新城、城市人家。
其他：
国家电网、长庆油田、延长石油、陕汽集团、秦华天然气、建设银行、招商银行、陕药集团、汉唐书城、西安供电局、畅想科技、三秦都市报。
备注：李锋老师曾给：“陕西移动和四川移动”做过3年的咨询项目。
李锋老师2012年通讯行业培训课程汇总
1月15日银川移动营业厅经理能力提升2天50
1月19日陕西联通营业厅主动营销2天60
1月25日安徽移动营业厅营销能力提升训练2天50两期
3月四川移动渠道经理综合营销能力提升2天45阿坝移动
四川移动渠道经理综合营销能力提升2天60雅安移动
四川移动渠道经理综合营销能力提升2天50广元移动
四川移动渠道经理综合营销能力提升2天50广安移动
四川移动渠道经理综合营销能力提升2天50凉山移动
3月28日陕西联通营业厅主动营销技能提升2天40商洛联通
4月16日太原电信营业厅体验营销技能提升2天50
4月24日廊坊移动营业厅体验营销能力提升2天50
5月26日眉山移动班组长辅导能力提升2天40分3期
6月16日陕西联通二级经理管理技能提升1天50
6月22日兰州移动营业厅体验营销能力提升2天50
7月11日陕西广电网络营业厅品质服务导入3天30分4期
8月14日广安移动营销转型效迎3G2天50
8月21日江西电信渠道经理综合营销能力提升2天70
8月23日江西电信营业厅体验营销能力提升3天80
9月28日广元移动营业厅体验营销回炉提升2天45
10月18日陕西电信班组长管理技能培训1天50分两期
10月25日河南移动营业厅体验营销能力提升3天50
11月7日凉山移动新型营业厅转型辅导7天40
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 在 举办的 金牌店长特训
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排