营销转型、“效”迎G3
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：营业厅营业员
【课程收益/背景】
1、个人意识层面：让营业厅经理，全面了解并接受新型营业厅下的职责定位，能够寻找到未来工作方向
2、个人能力层面：全面提升营业厅经理在厅店营销管理技巧、营销氛围的布陈技术、产品销售技巧的运用等能力，为带动整个厅店营销能力的提升，做好人员保障。
3、团队管理层面：基于营业厅的营销管理，全面改善厅经理在团队激励方式、人才培养技巧、团队文化建设方法、管理制度优化等的工作方法和技能。
【课程简介】
课程内容
中国移动营业厅的发展变化
第一代营业厅、第二代营业厅、第三代营业厅、第四代营业厅
中国移动营业厅的功能变化
服务-销售-宣传-体验
新型营业厅的特点及服务模式转变的必要性
营业厅功能布局的新特点
柜台内服务转变为柜台外服务
推荐式销售至体验式销售
各岗位的工作职责及工作流程
营业厅动线管理及区域管理
新一代销售型营业厅服务管理的新特征
峰终定律在关键场景的应用
MOT关键时刻和EOAC卓越服务流程
营业厅排班管理和投诉管理
基于体验营销的营业厅布陈规则和技巧
新型营业厅动线设计和布局分布规划原则
终端销售区域分区定位（半开放式销售区域）
手机终端销售区域分区法
体验式产品陈列技巧
电脑终端区设置建议
营业厅的店内营销活动设计流程
营业厅氛围营造原则
G3热销手机实战演练
联通IPHONE和电信天翼手机销售关键卖点及话术
三星、华为、中兴、联想等定制终端销售关键卖点及话术
G3手机配件营销关键卖点及话术
耳线、电池、保护套、挂件等配套关键卖点及话术
重新认识什么数据业务
数据业务区别于其他业务的最大差别
数据业务的分类管理和业务卖点
通过终端销售带动数据业务销售
手机玩家与玩手机的秘诀
吸引客户在新购买的手机上试用数据业务的三种途径（现场演练）
新型营业厅体验营销
体验是什么？（互动与总结）
体验之轮——体验是如何产生的？
感觉-感受-思维-行动-关系
与客户接触（人人互动、人机互动的三角模式）
新型营业厅的体验蓝图——抓住体验营销的关键时刻
体验营销的方法和步骤
体验无处不在――体验营销解读
体验销售三项特质：感知、认同、参与
体验销售的四大要素：服务厅环境、产品设计、互动流程、体验质量
体验营销5步骤：
步骤一：3G终端销售中的客户识别
步骤二：3G终端销售中的需求探询
步骤三：3G产品销售中的终端推荐
步骤四：3G终端销售中的体验引导
步骤五：3G终端销售中的促成销售
结训仪式
训后作业的布置
【讲师介绍】
高级营销师
银行金融业资深讲师
管理心理学资深讲师
大学总裁班特邀讲师
交大管理学院高级讲师
名仕领袖学院资深培训师
大学中层领导力特聘讲师
陕西人民广播电台节目顾问
多家知名企业管理顾问
视频详细见博客：http://blog.sina.com.cn/u/2771202017
授课特点：
李老师授课时用激情感染学员，善于运用大量实际案例进行解析，把抽象的知识移植其中，留给学员生动鲜活的记忆。长期的培训经验使其逐渐形成：“知识介绍+典型案例分析+分组讨论指导+互动型技巧训练+行动建议”的自身授课特点！
讲师职业背景：
交通大学MBA
曾任：中脉科技集团西北大区营销副总、现任：TCL陕甘宁大区管理顾问、陕西天驹投资集团管理顾问、陕西舍得酒销售公司管理顾问、城市人家装饰集团西区管理顾问、西安交通大学高级讲师、海尔大学领导力特聘讲师
心理学证书：国家二级心理咨询师、萨提亚三阶段证书
目前李锋老师研究的管理心理学及“营业网点阵地营销”整体解决方案在培训界引起强烈反响，被称为培训行业的“小李飞刀”！
擅长领域：
管理心理学
营业网点服务营销体系建立
部分服务客户：
银行金融业：
工商银行（陕西各支行）、建设银行（陕西各支行）、交通银行（西安）、厦门银行、甘肃建行、山西建设银行、工商银行成都分行、长安银行西安分行、厦门中国银行、邮政储蓄安康、咸阳、延安分行、农业银行汉中、延安、榆林分行、浦发银行西安分行、中信银行信用卡中心、招商银行西安分行、招商银行西安信用卡中心、民生银行西安信用卡中心、山西证劵、河北证劵、光大证劵、开源证劵、中航证劵、东吴证劵、中信证劵、国泰君安证劵、湘财证劵、平安保险、新华保险、中国人寿、合众人寿、泰康人寿。
通信：
陕西电信内训师巡培、四川移动营业厅管理巡培、西安联通、商洛联通、安康联通、咸阳联通、延安联通、宝鸡联通、宝鸡移动、成都移动、宜宾移动、巴中移动、南充移动、泸州移动、资阳移动、德阳移动、绵阳移动、自贡移动、遂宁移动、广元移动、广安移动、银川移动、陕西联通、安徽移动、太原电信、廊坊移动、眉山移动、陕西联通、兰州移动、陕西广电网络、广安移动、江西电信、江西电信、陕西电信、河南移动、凉山移动
房地产：
中建地产、紫薇地产、恒大地产、龙湖地产、中海地产、金地地产、华汉地产、郅辉地产、天朗地产、三江地产、中天建设、金泰假日花城、香港泰盈、成都高新置业、成都蓝光置业、原点新城、城市人家。
其他：
国家电网、长庆油田、延长石油、陕汽集团、秦华天然气、建设银行、招商银行、陕药集团、汉唐书城、西安供电局、畅想科技、三秦都市报。
备注：李锋老师曾给：“陕西移动和四川移动”做过3年的咨询项目。
李锋老师2012年通讯行业培训课程汇总
1月15日银川移动营业厅经理能力提升2天50
1月19日陕西联通营业厅主动营销2天60
1月25日安徽移动营业厅营销能力提升训练2天50两期
3月四川移动渠道经理综合营销能力提升2天45阿坝移动
四川移动渠道经理综合营销能力提升2天60雅安移动
四川移动渠道经理综合营销能力提升2天50广元移动
四川移动渠道经理综合营销能力提升2天50广安移动
四川移动渠道经理综合营销能力提升2天50凉山移动
3月28日陕西联通营业厅主动营销技能提升2天40商洛联通
4月16日太原电信营业厅体验营销技能提升2天50
4月24日廊坊移动营业厅体验营销能力提升2天50
5月26日眉山移动班组长辅导能力提升2天40分3期
6月16日陕西联通二级经理管理技能提升1天50
6月22日兰州移动营业厅体验营销能力提升2天50
7月11日陕西广电网络营业厅品质服务导入3天30分4期
8月14日广安移动营销转型效迎3G2天50
8月21日江西电信渠道经理综合营销能力提升2天70
8月23日江西电信营业厅体验营销能力提升3天80
9月28日广元移动营业厅体验营销回炉提升2天45
10月18日陕西电信班组长管理技能培训1天50分两期
10月25日河南移动营业厅体验营销能力提升3天50
11月7日凉山移动新型营业厅转型辅导7天40
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 在 举办的 营销转型、“效”迎G3
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排